詞解

無(wú)論怎樣，我們都扮演著服務(wù)者的角色。有一次，我坐瑞士航空的航班，一個(gè)滿(mǎn)頭白發(fā)的老乘務(wù)員，非常認(rèn)真地鞠躬90度，在乘客點(diǎn)菜時(shí)注視著他以示尊重，直至把飯菜點(diǎn)清楚，他和乘客確認(rèn)沒(méi)有其他問(wèn)題，然后起身，對(duì)乘客表示感謝。我注意到下飛機(jī)的時(shí)候，不少人會(huì)主動(dòng)向這個(gè)老者露出微笑。他使很多人遷善，把每個(gè)人內(nèi)心積極正向的一面激發(fā)了出來(lái)，不但用食物，而且用一種服務(wù)的精神。這是多么大的貢獻(xiàn)！他收獲來(lái)自乘客...