第12章 公開道歉
- 姜小姐,你要對(duì)我負(fù)責(zé)!
- 顧小檀
- 2018字
- 2025-01-12 16:21:31
次日,“海菱直營店店員打傷顧客致其住院”的事再次引發(fā)討論狂潮。
買家陳先生發(fā)了新的錄音視頻——海菱官方聯(lián)系他要求和解,被拒絕后對(duì)他進(jìn)行威脅。
錄音中,自稱是蘇氏集團(tuán)姚經(jīng)理的男人態(tài)度囂張。
“見好就收吧,再僵持下去對(duì)你沒好處。”
“馬上把視頻刪了,不然我們有的是辦法讓你接受和解。”
“真鬧到我們出手,那就難看了。”
這個(gè)視頻引發(fā)了新一輪的輿情,把海菱連帶著它身后的蘇氏集團(tuán)推上了輿論風(fēng)口,甚至影響到了蘇氏集團(tuán)的股票。
誰也沒想到陳先生會(huì)這么剛,軟硬不吃。
這下蘇氏集團(tuán)那幫老油條坐不住了,不停地給姜遠(yuǎn)林打電話。
姜愿站在姜遠(yuǎn)林病房門口,掃了一眼姜遠(yuǎn)林手機(jī)上十幾個(gè)蘇氏集團(tuán)高管的未接來電,勾唇冷笑,隨即走進(jìn)病房。
姜遠(yuǎn)林已經(jīng)醒了,但腦震蕩后遺癥嚴(yán)重,趴在病床邊吐得撕心裂肺,臉色蒼白得跟死了三天一樣。
姜愿調(diào)整了一下表情,一秒切換成擔(dān)心模式,小跑過去,替他拍背順氣:“爸爸,您怎么樣了?”
姜遠(yuǎn)林幾乎把膽汁都吐出來了,半晌才緩過來,但依然頭暈眼花得厲害:“頭暈……”
姜愿扶著他在床上躺好,眼里寫滿了心疼:“醫(yī)生說您這是腦震蕩,需要好好休息……爸爸您也真是的,太不小心了,怎么在自己家都能摔倒。”
姜遠(yuǎn)林腦子里像裝滿了水,稍微一晃蕩就能溢出來,根本就無法思考。
可即便是這樣,他依然憑著多年練就的本能回答:“讓你們擔(dān)心了,是爸爸不對(duì)。”
姜愿嘆了口氣:“您要快點(diǎn)好起來,不然公司連個(gè)做主的人都沒有。”
說話間,她口袋里姜遠(yuǎn)林的手機(jī)再次響了起來。
姜愿滑下接聽,說了幾句后扭頭對(duì)姜遠(yuǎn)林說:“爸爸,姚經(jīng)理找您。”
姜遠(yuǎn)林頭昏腦漲得想吐,干嘔了兩聲卻什么都沒吐出來,他有氣無力地問:“什么事?”
姜愿避重就輕:“還是那位陳先生被打的事。”
姜遠(yuǎn)林這會(huì)兒頭疼肋骨疼,連下床的力氣都沒有,更別說去公司了,他眉頭深深一皺:“你讓他看著辦。”
“可是……”姜愿故作猶豫,“要不然這樣吧,我去一趟公司,跟大家解釋一下您受傷的情況,再跟姚經(jīng)理一塊把事情處理好,就當(dāng)做是您出面了。”
姜遠(yuǎn)林腦子跟裹了一團(tuán)漿糊似的,胡亂點(diǎn)頭:“好,你去吧。”
姜愿嘴角一抿,從一旁姜遠(yuǎn)林換下來的西服口袋拿出私章,叮囑他好好休息,然后快步離開。
到了蘇氏集團(tuán),姜愿把各部門高層召集起來,召開會(huì)議。
會(huì)議室,姜愿三言兩語把姜遠(yuǎn)林受傷住院的事說了一遍。
高層們本來對(duì)她坐在總裁的位置上還有些詫異,但一聽她是代表姜遠(yuǎn)林來的,先入為主以為她是帶著姜遠(yuǎn)林的意思來住持這場會(huì)議,倒也沒有提出異議。
姜愿切入主題:“這件事造成的惡劣影響已經(jīng)波及到公司股票,再這樣下去,海菱的口碑就完了,咱們不能坐以待斃,需要給公眾一個(gè)交代,讓他們看見我們道歉的誠意。”
姚經(jīng)理想了想,說:“發(fā)一篇帶公章的道歉信吧。”
姜愿聽著他話里話外絲毫不減的傲慢,心里冷冷一嗤,臉上卻裝出一副認(rèn)真思索的樣子:“這樣還不夠,現(xiàn)在的網(wǎng)民不好應(yīng)付,只發(fā)道歉信,他們恐怕會(huì)嘲得更厲害。”
姚經(jīng)理臉上顯出幾分不耐煩:“那就冷處理,網(wǎng)民忘性大,過段時(shí)間熱度退了,他們很快就會(huì)忘了這件事。”
這時(shí)坐在會(huì)議桌最末端的小卷毛發(fā)聲:“可互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的,事情鬧得這么大,以后只要在網(wǎng)上搜索海菱,相關(guān)詞條就是直營店毆打消費(fèi)者的負(fù)面新聞,這等于在公司的品牌形象上留下污點(diǎn)。”
姚經(jīng)理冷哼:“那又怎樣?海菱一臺(tái)電視機(jī)好幾萬,網(wǎng)上蹦跶得最厲害的那幫人有幾個(gè)能買得起?公司的目標(biāo)客戶從來就不是這些下沉市場的平民,消費(fèi)得起的人不會(huì)在乎這點(diǎn)小插曲。”
小卷毛還想再說點(diǎn)什么,姚經(jīng)理毫不客氣地制止了他:“段楓,你旁聽就可以了,不用發(fā)表意見。”
叫段楓的年輕人聞言,只能一臉不甘心地閉了嘴。
姜愿看著這宛如一言堂的會(huì)議現(xiàn)場,眉頭微不可察地一皺,轉(zhuǎn)瞬又換上笑容。
“話雖然是這么說,但最好別給消費(fèi)者留下話柄,這樣吧,用公司官方賬號(hào)開個(gè)直播,由我出面,代表蘇氏集團(tuán)向廣大消費(fèi)者道歉。”
聽了這話,會(huì)議室里的人神色各異。
直播道歉,還是由集團(tuán)大小姐出面,只要姜愿露面,如今罵蘇氏的人,至少有一半火力會(huì)轉(zhuǎn)移到她身上。
這個(gè)年紀(jì)輕輕不識(shí)人間疾苦的大小姐估計(jì)是急著立功和出風(fēng)頭,壓根沒想到這一層。
不過有人愿意出面當(dāng)活靶子分擔(dān)罵聲,因?yàn)殇浺糁型{陳先生而被罵得最狠的姚經(jīng)理頓時(shí)感覺輕松了不少,他眉毛微挑:“好,我同意。”
在場的人怎么會(huì)不知道姚經(jīng)理在打什么主意,有的欲言又止,有的神色古怪,也有的幸災(zāi)樂禍。
姚經(jīng)理拍板定下這件事,立刻催促手底下的人去做準(zhǔn)備。
蘇氏集團(tuán)大廈十三樓就有現(xiàn)成的賣貨直播間,經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)準(zhǔn)備,姜愿在一眾高管陪同下到了直播間。
工作人員在調(diào)整打光和鏡頭參數(shù),化妝師在給姜愿補(bǔ)妝和整理發(fā)型,姜愿手上拿著道歉稿,看似在背稿子,實(shí)則眼角余光落在姚經(jīng)理身上。
姚經(jīng)理正在跟另一個(gè)高層說笑,期間接了個(gè)電話,他轉(zhuǎn)身要走。
姜愿立刻叫住他:“姚經(jīng)理。”
姚經(jīng)理回頭:“怎么了?”
姜愿眉頭微皺:“我有點(diǎn)緊張,萬一控不住場子,你可得替我兜住。”
姚經(jīng)理笑了起來:“好說好說。”
姜愿見他完全不當(dāng)回事的樣子,眼底的冷意一閃而過。
現(xiàn)在笑這么開心,希望等會(huì)兒他還能笑得出來。