很多銷售員習慣于在客戶面前扮演說話者的角色，殊不知對行銷而言，善聽比善言更重要。要想成為一名優秀的銷售員，必須先學會做客戶的傾聽者。

對銷售員來說，能否在客戶面前做一名合格的傾聽者，將直接關系到銷售的成與敗。有些銷售員之所以無法說服客戶購買自己的產品，就是因為沒有留神傾聽客戶的話，抓不住客戶的心理。

初次跟客戶見面時，銷售員尤其要多聽。因為只有多聽，才能了解客戶，確定客戶是否有意向...