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第18章 主動溝通,及時告知——反饋效應

日本松下電器公司總裁松下幸之助有一次在一家餐廳請客人吃飯,吃完后,他對助手說:“麻煩你把主廚的廚師叫來,不要找經理。”助手不知道發生了什么事,也許是覺得味道不太好?他注意到松下幸之助面前的一塊牛排只吃了一半。他也沒問什么,就遵照吩咐把廚師找來。廚師很緊張地站在“經營之神”面前,忐忑不安。沒想到,松下幸之助是這么說的:“你做得東西真得很好吃,但我是個80歲的老人了,胃口不行了,所以只能吃一半。請...

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