第二節 數字化轉型的利好

數字化轉型作為當今經濟發展的新動能，對經濟社會及用戶都產生重大利好，加速企業結構優化升級，創新商業發展模式，有助于行業轉型升級和社會新業態的形成，產生新的用戶價值體驗。

一、對企業的新紅利

面對市場競爭日趨白熱化的現狀，企業生存與發展受到更多威脅和挑戰，運用數字技術實現數字化轉型成為企業提升競爭力的必然選擇，也是企業獲取新發展動力、實現持續穩健發展的必要選擇。企業可以運用數字技術實行全面顛覆式改革，重構企業全部業務流程，為自身帶來全新的面貌，邁出數字化轉型的大步伐，進而實現全面整體變革；也可以利用數字技術對某一業務流程進行較為單一的優化升級與改造，在數字化轉型之路上邁出小小一步，進行局部的、小范圍的變革。無論是一大步的全面顛覆式變革，還是一小步的局部漸進式變革，都是在不斷地前進與進步。運用數字技術實現數字化轉型，就如同企業“穿新鞋走新路”，都能夠明顯感知和享受到數字技術為企業帶來的新發展價值及產生的新紅利。數字化轉型有助于企業經營模式的創新，通過數字技術的融合發展，有利于企業生產鏈條的整體推進及價值鏈的全面延伸，加快產業結構轉型升級，實現內外資源聯動，構建協調統一的生態價值鏈條，提升各業務板塊的聯動協同性，進一步提高資源利用率，從根本上實現降本增效，如圖1-3所示。

圖1-3 企業數字化轉型

通過數字技術賦能，開展全方位數字化、智能化營銷，為用戶提供數字化、個性化服務，可以提升企業核心競爭力，形成企業獨特的競爭優勢。

企業運用數字技術實現數字化轉型，創新管理方式、改變經營理念、優化組織結構、優化生產工藝流程，進一步提升了企業整體科研技術水平，提高了綜合競爭實力，為企業發展帶來了新紅利，如圖1-4所示。

圖1-4 數字化轉型給企業帶來的新紅利

1.創新管理方式

在數字經濟時代，企業的管理方式發生了明顯變化，更加注重對組織內部員工的激勵與高效管理，更加重視人的能動性，以及對高素質復合型人才的招募與培養。企業加大技術投入與科技研發力度，通過數字技術與人力資源深度融合，充分發揮員工的積極性、主動性和創造性，不斷構建新的生態價值體系，從而為企業注入新發展活力。

2.改變經營理念

企業數字化轉型讓企業的經營理念發生了重大變化，企業的經營理念逐漸從產品主導思維向服務主導思維轉變，進而更好地應對市場的變化與挑戰。與此同時，數字技術的進步讓企業與顧客的聯系變得更加具有可獲得性，顧客對企業經營發展的重要性不斷凸顯，企業更加注重與顧客保持良好、持久且穩定的關系，為顧客提供更好的服務。

3.優化組織結構

企業的數字化轉型能夠進一步優化組織結構，讓組織結構更加合理，增強組織靈活性、適應性。通過數字技術賦能，有助于打破企業內部各單位、各部門的資源及信息孤島，突破組織跨區域、跨部門合作的數字鴻溝及數字障礙，強化信息共享，提高信息傳遞及轉化效率，同時提高部門間的工作效率，優化企業內部組織結構。企業內部組織結構的優化創新了企業生產經營流程，豐富了企業產品矩陣，向數字化、智能化生產轉變，不斷提高產品質量，提升資源整體配置效率。

4.優化生產工藝流程

將數字技術嵌入企業生產經營過程，讓整體的生產經營流程更加規范化、標準化、數字化、高效化，不斷提高企業整體業務水平和綜合實力，進而打造核心競爭優勢，使企業更好地迎接激烈的市場競爭和挑戰。

總之，企業要獲得持久發展，關鍵在于及時順應時代發展潮流，結合自身生產經營的實際情況，合理利用各種數字技術，不斷提升自我學習能力、環境適應能力及創新能力，對企業核心資源及各業務板塊進行重組，實現資源的共建與共享，不斷打造企業核心競爭優勢，提升組織整體競爭力，從而拓展發展空間，為企業自身發展增添新動力，獲取新發展的紅利。但是切勿“穿新鞋走老路”，否則將會被淹沒在同質化競爭的洪流中。

長期主義專欄1-3 元氣森林：搭乘數字化轉型新利好，打造消費新品牌

在激烈的快消品市場競爭中，面對“兩樂”（可口可樂、百事可樂）、農夫山泉等強大的競爭對手，元氣森林作為新生代消費品牌，搭乘數字化轉型帶來的重大利好，順利突出重圍，形成了自己的品牌優勢，在市場上占據了競爭的有利地位。

一、企業簡介

元氣森林成立于2016年，作為一家食品飲料公司，其極為注重產品設計及科技研發與創新，堅持以用戶需求為中心，不斷向消費者傳遞健康向上的生活理念，注重消費者體驗價值的實現。元氣森林充分利用各類社交自媒體平臺，進行了一系列數字化營銷與推廣，打造了多款爆款產品，其中蘇打氣泡水、乳茶、燃茶是具有市場影響力的明星產品，這讓元氣森林成為有流量、有話題、有市場的新消費品牌，深得新一代年輕消費群體的青睞。

二、數字化轉型的利好

元氣森林搭乘新時代下數字化轉型帶來的利好，加大對數字技術的投入力度，優化組織生產運營流程，打造差異化產品的數字營銷，以數字技術深度賦能內容營銷，實現線上線下的深度融合，形成了一條數字化營銷路徑。

1.優化組織生產運營流程

元氣森林以數字化轉型為基準，加大科技研發及技術投入力度，運用大數據、人工智能、云計算等數字技術將產品的生產周期由一年縮短到三個月，使打造爆品的成功率得到大幅度提升，大大提高了企業生產運作效率和組織資源利用率。同時，元氣森林運用大數據不斷創新產品，打造多產品矩陣，進而為消費者提供了更多的產品選擇并提供了更優質的產品體驗。

2.打造差異化產品的數字營銷

隨著我國經濟水平的不斷提高，人們對健康的標準越來越高，尤其是對日常生活中飲品的要求越來越高，消費者希望飲品能夠“多喝不胖”，不會影響身體健康。面對消費者的精細化需求，元氣森林推出了“0糖0脂0卡”的蘇打氣泡水等一系列產品，而“0糖0脂0卡”即低糖、低脂、低卡是該品牌最大的賣點。在國內競爭激烈的快消品飲料市場中，元氣森林憑借獨特的產品定位，成功吸引了消費者的關注，并通過一系列數字化營銷手段，讓自己迅速獲得了大批流量與粉絲。

3.以數字技術深度賦能內容營銷

為了進行更加精準的營銷推廣，元氣森林利用大數據、算法、人工智能等數字技術廣泛搜集用戶的各類消費數據，進而對其目標用戶進行精準畫像，更全面、準確地把握用戶的多元化、個性化消費需求，更加深刻地洞悉消費者心理，為品牌精準營銷提供了大量的數據支撐。同時，元氣森林充分利用社交自媒體平臺進行深度內容營銷，使品牌與用戶建立直接聯系，并保持及時頻繁互動，吸引大量粉絲聚集，形成了良好的粉絲黏性，為品牌宣傳提供了超高熱度與人氣，流量的積累與轉化讓元氣森林迅速成為新一代消費品牌。

4.實現線上線下的深度融合

在進行數字化運營的過程中，元氣森林同樣非常注重線上線下的聯動與融合發展。元氣森林在微信上開設官方品牌小程序，線上引流過來的用戶可以直接在品牌官方小程序中自助下單，挑選自己喜愛的飲料產品及各類零食，同時通過靈活的會員制度，真正讓利消費者，不斷增加用戶黏性及產品復購率。為了進一步擴大銷量，元氣森林將線上的粉絲吸引到線下消費，在全國多個城市設立了各種智能冰柜機，極大地提升用戶的消費體驗，強化了品牌認知。

三、發展與總結

元氣森林借助數字化轉型帶來的新利好，憑借獨特的產品定位，通過數字技術投入與科技研發，不斷打磨產品品質，利用高科技不斷創新和豐富產品品類。除蘇打氣泡水、乳茶等爆款產品外，元氣森林還嘗試進軍零食、酒水、咖啡等休閑食品，通過提供多產品矩陣及高質量的產品更好地滿足日益多元化的消費需求。在品牌運營推廣方面，元氣森林充分運用數字化技術及各類自媒體平臺，獲得了大批量粉絲的關注，成功打造出新一代消費品牌，進而在激烈的市場競爭中不斷凸顯自身的競爭優勢，逐漸形成了品牌核心競爭力。

（資料來源：筆者根據多方資料整理而成）

二、對行業的新趨勢

無論是互聯網原生企業還是傳統實體企業，數字技術的不斷深入發展與融合都會對整個行業發展產生重大影響，呈現出整體利好的趨勢。騰訊、京東等互聯網原生企業憑借自身較強的互聯網功底及數字技術，正以全新的商業模式、更加蓬勃向上的發展姿態面向社會和大眾。傳統實體企業可能會面臨數字基礎薄弱的困境，但是通過數字技術的加持與賦能，會進一步創新優化組織結構，提升資源配置的整體效率，釋放出新發展動能。目前，數字技術正與各傳統實體經濟積極融合，不斷創新行業發展模式，衍生出新的發展業態，并促使行業迸發出新發展活力，展現出蓬勃發展的行業新趨勢。

1.智慧零售的發展

隨著市場環境的變化及競爭的加劇，行業發展逐漸由消費端向產業端轉移，數字化轉型將對整個行業發展產生新動能，不斷催生新業態、新模式。如數字技術與傳統零售業相融合催生出智慧新零售。數字化轉型帶動了傳統零售行業經營模式不斷發展與創新，目前線上線下融合的O2O模式及從工廠到用戶的C2M供應鏈模式都得到飛速發展與深入應用，消費者也進一步感受到了全渠道體驗消費帶來的幸福感與獲得感。

2.智慧制造的實現

作為制造業大國，傳統制造業在國民經濟發展中有舉足輕重的地位，我國傳統制造業通過數字技術賦能，實現數字技術轉型，不斷優化產業結構及生產流程，充分發揮各資源要素優勢，提高資源利用率，提升行業整體競爭力。這將推動制造業整體水平更上一個新臺階，由傳統制造向智能制造深度發展，也將有助于我國由制造業大國向制造業強國轉變的百年目標的實現，向全世界亮出“中國智造”的新形象。

3.智慧城市建設和治理

社會健康和諧發展離不開高效的城市建設與科學治理，通過數字化轉型，借助數字孿生技術將其融入城市治理與日常管理，從而形成現代智慧城市，為城市治理、政務活動開展提供數字支持與保障，提升城市智慧化、數字化水平，從而形成新的都市商業圈。數字技術與建筑業相結合形成智慧建筑，可以極大地減少人力、物力，降低行業風險，提升勞動效率。

數字技術與金融服務業相結合出現智慧金融、科技金融。借助人工智能、云計算等數字技術將各種銀行業務轉移到線上進行，大大縮短業務辦理時間，降低人工成本，提高辦事效率及群眾業務辦理滿意度。數字技術融入醫療，催生出智慧醫療新形式，并不斷加快醫療機構進行數字化轉型的速度。隨著數字化轉型的深入推進，不斷催生出智能物流、數字養老、無人駕駛、云娛樂、云辦公等新業態，展現新的發展趨勢，為整個社會和行業注入新發展活力，帶來新發展契機，進一步加快整個行業數字化轉型的進程。

長期主義專欄1-4 海康威視：行業數字化轉型新趨勢

面對百年未有之大變局，以海康威視為代表的安防行業逆風而上、砥礪前行，實現逆勢增長。在數字經濟發展浪潮下，安防行業緊抓機遇，利用數字技術賦能，打造行業新形勢，把數字技術融合到行業發展的全價值鏈中，不斷調整管理方式、經營模式，為社會及公眾提供高質量的安防產品及更高效、便捷的服務，進一步提高行業網絡化、數字化及智能化水平。

一、企業簡介

成立于2001年的杭州海康威視數字技術股份有限公司（以下簡稱海康威視）于2010年5月在深圳證券交易所中小板掛牌上市，是中國市值最大的安防產業上市公司，并且是一家國有控股高技術公司。海康威視致力于產品的研發、生產、銷售，主要產品有相機、硬盤錄像機、監視器、報警盒子、云儲存等。海康威視的主要產品通過了美國UL、歐盟CE等的安全認證，在世界范圍內得到了廣泛的認同。海康威視在安防視頻監控領域深耕二十余年，如今已經成為行業的領跑者，積累了大量的安防技術與實踐經驗。通過數字化轉型升級，海康威視不斷展現出強勁的發展動力，釋放出新的發展活力。

二、行業的數字化轉型發展

海康威視用實際行動為行業的數字化轉型做出了表率，也見證了數字化轉型帶來的明顯利好。海康威視利用數字技術賦能，成為行業內數字化轉型發展的“排頭兵”。

1.深入推進數字化轉型，落地數字應用

海康威視作為行業內業務的領跑者和數字化轉型發展的“排頭兵”，在多年的發展中不斷深入推進數字化轉型，落地數字應用，其在智能物聯和智慧城市方面的成就印證了這一點。

（1）智能物聯。

智能物聯是指人與物、物與物的鏈接交互提供的可能性，與海康威視相結合體現為智慧安防的典型行業場景。海康威視在科技領域和行業市場的深耕，使其能夠快速抓住智慧物聯發展的機遇，并不斷完善其各項產品及服務，創新業務螢石網絡、海康微影、海康汽車電子、海康消防等，專注于數字化業務的落地。

（2）智慧城市。

海康威視致力于“讓城市更‘智慧’”，利用物聯網、大數據等技術，不斷優化其能力架構和技術體系，旨在加強城市整體感知能力，構建城市現代化治理能力體系，實現城市的智慧化運營管理。

2.科研創新賦能，走向智能數字化

2021年海康威視在年報中提及，2017—2021年研發投入占收入的比例分別為7.62%、8.99%、9.51%、10.04%、10.13%，研發投入比例逐年升高，今后將繼續增加研發投入。安防視頻監控產品由終端、前端、后端的各種軟硬件組成，對此，海康威視每年投入巨資用于研發，且擁有完整的產品線，公司接近半數的員工是技術研發人員，這也讓海康威視深度沉淀在各個維度。

值得一提的是，海康威視發布公告稱，子公司杭州螢石網絡股份有限公司首次公開發行股票并在科創板上市申請獲上海證券交易所受理，這為海康威視進行數字化轉型帶來了機會。海康威視將進一步聚焦主業，提供軟硬融合、云邊融合、物信融合、數智融合的智能物聯系列化硬件產品，提升大規模復雜智能物聯系統建設的全過程服務能力，專注于物聯感知、人工智能和大數據領域的技術創新。海康威視的供應鏈數字化轉型化解了貿易壁壘提高和地緣政治風險加劇所帶來的海外業務受阻、原材料進口受限的問題，也適應了高庫存政策導致成本上升等社會環境，拓寬了賽道，幫助企業走向多元化，優化了業務架構和內部資源配置，提高了生產效率，增強了供應鏈韌性，便于快速響應市場需求。

3.數字技術賦能，加強協同與聯動

隨著數字經濟時代的到來，安防行業與數字技術的融合已經成為時代潮流及未來的發展趨勢。自2016年以來，海康威視在以數字技術為基底的同時，更加注重軟硬融合、協同聯動發展，以市場需求為導向，建立起了多行業、多研發團隊的統一軟件研發體系。海康威視結合自身的業務情況，打造了一個持續、可靠的供應鏈體系，以實現高效率和高協調性。

三、發展與總結

隨著數字技術的深入發展，人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等與行業的融合創新不斷發展，傳統經營模式不斷進行升級迭代，數字化轉型已成為時代潮流。只有及時抓住新一輪的發展機遇，用數字技術賦能轉型升級，迅速搶占行業發展的制高點，企業才能在未來的市場競爭中擁有絕對主動權。

（資料來源：筆者根據多方資料整理而成）

三、對社會的新業態

在數字時代下，隨著數字技術的不斷深入發展，人們的生活、娛樂、工作等方式被重新定義。人們的吃、穿、住、用、行各方面更加依賴于互聯網等數字技術，微信、支付寶、美團、天貓、京東、滴滴等App成為使用頻次較高的軟件，人們更多的日常生活需求得到了更好的實現和滿足。同時，數字技術的發展使社會上出現了更多新業態、新模式，平臺經濟、共享經濟風生水起，催生出各種云消費、宅經濟、智慧生活等新模式，極大地促進了社會向多層次、多元化方向發展，其中最具代表性的是新興電商和零工經濟。

1.新興電商

隨著數字化轉型的步伐不斷加快，傳統的電商模式已經難以滿足人們更加精細化、個性化的消費需求，加之移動互聯網技術的普及應用及社交自媒體的深入發展，直播電商、社交電商、興趣電商、線上線下全渠道體驗消費等新興的電商模式如雨后春筍般呈現在消費者的面前，為消費者帶來更好的消費體驗，也為電商發展迎來了新的春天。人們的各類消費需求從中得到了極大滿足，社會新形態被不斷塑造，促進了整個社會的發展與進步。

2.零工經濟

數字化轉型不僅使人們的生活和工作方式發生了變化，也衍生出更多的新業態，零工經濟就是其中的典型代表。零工經濟一般是指采用靈活就業方式的相關勞動者，通過在線勞動力市場或通過應用程序下單按需完成相應的工作內容。數字技術的發展及互聯網平臺的不斷成熟，為零工經濟打造了更廣泛的適用場景，大大增加了零工經濟的種類與形態，創造了更多的就業崗位，催生出更豐富的就業新形式，從而為社會創造新業態、為勞動力市場帶來新變革。

在數字時代，隨著互聯網平臺經濟、共享經濟的不斷發展，零工經濟更多地采用線上接單、線下服務的模式。線上生成的每一筆訂單如同一條隱形的生產流水工作線。通過互聯網平臺和數字技術為其匹配相應的勞動力，既能極大地提升工作效率，又能讓更多勞動者的工作方式由線下轉移到線上，由單一、固定的工作方式向更加靈活、自由的工作方式轉變。如短視頻制作者、電商主播、內容博主等都是零工經濟下的代表人群。

數字化轉型對整個社會發展起到了積極的推動作用，豐富了社會發展新業態，催生更多的就業機會和工作崗位，讓人們的工作及生活方式變得更加智能化、豐富化、多元化，給整個社會發展帶來了新契機，展現出新的發展面貌。

四、對客戶的新價值

在數字化轉型過程中，面對市場環境的不斷變化，企業的經營理念也正在發生變化，由產品主導思維向服務主導思維轉變。在這個過程中，為消費者帶來了更高質量的價值新體驗。

在產品思維的主導下，企業是價值創造的主體，消費者僅是被動的價值接受者，企業生產出的產品，更多地考慮其交換價值，產品服務僅作為次優產品價值被輸出，消費者多元化的需求被忽略。隨著市場競爭的加劇，企業為了尋求新的競爭優勢，開始向服務思維主導轉變，并以此來指導生產經營活動。在服務思維的主導下，企業更加重視消費者在企業經營活動中的主體地位，將消費者融入企業價值創造中，也更加注重與用戶進行及時、有效的溝通，充分了解和關注消費者的需求變化。在數字經濟時代，顧客的需求由同質化向個性化、多元化、精細化方向發展。在價值創造過程中，顧客有更多的主動性，愿意參與到組織的價值創造中，進而擁有更多的參與感、獲得感和價值感。

1.致力于為客戶創造新價值

在數字化轉型過程中，不斷為顧客創造新價值成為企業數字化轉型的目標及意義。通過數字技術提升企業的綜合業務能力和創新能力，以及產品和服務的智能化、數字化水平，能夠更好地滿足顧客的個性化、多元化、精細化需求，為用戶提供和創造更多的使用價值和體驗價值。

在傳統零售企業進行數字化轉型過程中，為了給顧客提供更多的使用及體驗價值，企業運用數字化思維進行生產運作，更加關注企業與顧客的溝通與聯系。企業將提升用戶體驗感作為新的發展目標，充分借助互聯網等數字平臺，為消費者構建全場景、全渠道的消費體驗，將線上與線下完美融合，推出各種線上下單門店消費、上門服務、定制化服務、無接觸配送等形式，讓消費者切實感受到數字化、智能化帶來的方便與快捷，為消費者提供全新的體驗價值。

2.以客戶為中心

隨著移動互聯網的發展及智能手機的普及，中國互聯網絡信息中心公布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年6月，我國網民規模為10.5111億，人們的各種消費習慣已經發生了明顯變化，變得更加依賴互聯網等數字技術，更多消費方式轉移到了線上，因此，用戶的價值體驗在企業生存與發展中起著重要的作用。企業進行數字化轉型則極大地順應了消費者的需求變化。企業以數字技術賦能，積極構建以客戶為中心的數字化生態體系，對生產活動及資源要素進行重構與升級，真正做到以消費者為中心，不斷加強與顧客的直接聯系與互動。企業通過為顧客提供新的價值體驗，從而獲得新的發展動力。