推薦序二
社交平臺與人際互動：交織的虛擬與現(xiàn)實

在數(shù)字化浪潮的推動下，社交平臺逐漸成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｋ鼈円元毺氐镊攘蛷姶蟮墓δ埽蚱屏藭r間和空間的限制，為我們帶來了前所未有的社交體驗。然而，與此同時，社交平臺也在潛移默化中改變著我們與他人的交流方式，在虛擬和現(xiàn)實社交的交織中，引發(fā)了一系列值得我們深思的問題。

以色列社會心理學(xué)家利拉斯·馬加利特的著作《操控：數(shù)字世界如何左右我們的行為和感情》就是這樣一本引人深思的書。是的，可能很多人都對社交平臺上的信息過載深有體會。我們每天接收大量的信息，僅微信一個平臺，就會接收到朋友或同事發(fā)來的各類消息，還有朋友圈的動態(tài)、群聊的消息、各種推送通知等等，讓我們疲憊不堪。然而，除了信息過載之外，本書告訴我們一個更深刻的道理，就是這些社交平臺會改變我們對真實世界的認知和判斷，也會改變我們對自我的認知和判斷。換句話說，社交平臺提供給我們一個似乎真實存在的虛幻世界，而且這個虛幻世界是被商業(yè)公司精心設(shè)計、主動建構(gòu)出來的。“企業(yè)投入了大量的時間和金錢分析用戶……而這一切都是為了了解人的沖動、情感以及需求是如何被喚起的。”商業(yè)公司正是利用了人性的弱點，為商業(yè)利益服務(wù)。

這本書中列舉的技術(shù)影響個人心理和認知種種方面的例子，都發(fā)人深省。作為一個社會學(xué)家，我對其中關(guān)于在社交媒體上建構(gòu)個人形象的思考最感興趣。馬加利特運用了美國社會學(xué)家歐文·戈夫曼（Erving Goffman）在其代表作《日常生活中的自我呈現(xiàn)》（The Presentation of Selfin Everydag Life）(1)中提出的“擬劇論”觀點，形象地闡釋了虛擬形象和真實自我的關(guān)系。戈夫曼將社會交往看作一個大舞臺，人們是演員，在其中扮演著不同的角色。人們會根據(jù)社交場合的不同，用不同的角色進行表演，通過行為和言語來展示自己，并努力塑造一個被他人所接受的形象。戈夫曼將社會交往分成前臺和后臺。前臺是展示給他人看的，人們在這里展示他們希望被看到的形象；后臺是為前臺準備的場所，人們在這里可以放松、休息，表現(xiàn)那些不能在前臺展示的方面。戈夫曼進一步認為，表演并不是社交的核心，而是通過表演這種方式，人們能用恰當(dāng)?shù)难赞o、表情和動作，來展示自己在某個角色上的能力和特點，進而贏得他人的認可和尊重——也就是完成“印象管理”。

雖然戈夫曼的這本著作寫于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生之前，但對我們理解線上社交很有啟發(fā)性。在社交平臺上，人們修圖、發(fā)布照片、更新狀態(tài)、發(fā)布短視頻，都是在精心構(gòu)建“形象”，試圖在社交平臺上呈現(xiàn)最完美的自己。這些精心的挑選和修飾，是為了符合社會主流的規(guī)范和期望，從而得到他人的關(guān)注和認可。于是，大家往往都會努力展現(xiàn)積極、陽光、樂觀、成功的一面，期望獲得別人的正面評價。因而，這些形象只是真實自我的一個片面反映，是期望得到別人認可的、想要達到的“更好的我”。

在書中，馬加利特也強調(diào)，這種形象的建構(gòu)不是單方面的，而是與觀眾互動的結(jié)果。在社交平臺上，觀眾通過點贊、評論和分享等方式對表演者的行為給予反饋。觀眾的偏好、社交平臺的氛圍和文化，都會影響表演者的自我認知和行為調(diào)整。在線下，這種反饋往往是模糊的；而在線上社交平臺上，這種反饋是清晰的數(shù)字——多少個點贊，多少條評論，多少人轉(zhuǎn)發(fā)，多少人“一鍵三連”等。這些量化的數(shù)字，給人帶來了直觀的、被認同的反饋。更重要的是，這些數(shù)字提供了與他人直觀的比較，使我們陷入虛假的社交滿足感。在線下社交中，與他人的比較是有局限的，是小范圍的；在線上世界，這些數(shù)字在平臺上展示，是公開的、直接的。所以，在朋友圈里，這不僅僅是我發(fā)布的內(nèi)容獲得幾個贊的問題，還有與我的朋友相比，我的點贊數(shù)排名如何的問題。正如作者所說，“這意味著人們對社會認可的追求將永無止境”。而這可能使我們陷入本不該有的焦慮中。

當(dāng)然，我們也不能完全否認社交平臺積極的一面，畢竟它為我們提供了更多的社交選擇和可能性。所以，解決這個問題的答案不應(yīng)該是戒斷。在社交平臺如此深入人心的今天，斷網(wǎng)不能解決問題，“退群”不是長久之計。人是社交的動物，人對自我的認識是在人際互動中不斷深入和改變的。社交平臺與線下人際互動之間存在著復(fù)雜而微妙的關(guān)系。它們既相互補充，又相互影響。在享受社交平臺帶來的便利和樂趣的同時，我們也應(yīng)該警惕它們可能帶來的負面影響，保持對線下人際互動的關(guān)注和投入。只有這樣，我們才能在虛擬與現(xiàn)實之間找到平衡，實現(xiàn)真正的和諧。

那么，我們該如何做？

馬加利特提了兩個步驟。首先，要意識到自己在網(wǎng)上的情緒和認知是被設(shè)計的。其次，要創(chuàng)造自己的方式，讓技術(shù)為我們服務(wù)。

從戈夫曼的擬劇論出發(fā)，接著作者的方案，我想分享關(guān)于這一問題的幾點思考。首先，我們需要清醒地認識到，社交平臺是一個表演舞臺。我們在選擇展示哪些內(nèi)容、以何種方式展示時，既需要展示自我，又需要平衡從他人那里得到的認可和關(guān)注。其次，人們在社交平臺上存在表演動機。是為了追求虛榮和認同，還是為了展示自己的才華和創(chuàng)造力？這些動機不僅影響了人們的行為和選擇，也反映了人們的價值觀和內(nèi)心世界。最后，如何在社交平臺上保持真實的自我？在追求認同和關(guān)注的同時，如何避免過度迎合他人的期望？如何在保持個性的同時，與他人建立良好的互動關(guān)系？這要求我們不斷嘗試和調(diào)整自己的行動策略，找到適合自己的線上社交方式。

總之，互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展到今天，我們的工作、生活、心理和自我認知都離不開互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個精心設(shè)計過的虛擬世界，它放大了人們所有的心理弱點，讓所有人都可以無時無刻地活在舞臺的聚光燈下。這本書是這個虛幻世界的一劑苦藥。正如書中最后引用的電影《黑客帝國》（The Matrix）中的臺詞：“歡迎來到真實的荒漠。”我們可以選擇將虛幻視為真實，或選擇在虛幻面前糾結(jié)真實所在。但是不管做什么選擇，建議大家都讀完這本書，再說出你的答案。

田 豐

復(fù)旦大學(xué)社會發(fā)展與公共政策學(xué)院教授

---

(1) 本書出版于1959年，是社會學(xué)入門的經(jīng)典讀物之一。——編者注