前言

新媒體的出現，改變了很多行業的獲客邏輯。以抖音為代表的短視頻平臺的崛起，讓房地產中介行業進入了一個前所未有的變革期。

對房地產中介從業人員來說，現在的問題不是做不做抖音，而是怎么做好。抖音是一定要做的，越早布局，越能把握線上流量。誰轉型早，誰就能適應當前的市場變化。

抖音給房地產中介行業帶來的變化主要體現在以下三個方面。

1.客戶找房的邏輯發生了變化

房地產中介行業最早靠“信息差”吃飯，早期是依靠貼紙條、報紙廣告的草莽時代，接著進入依靠搜房網、58同城、安居客、幸福里、貝殼等的互聯網時代，現在是依靠短視頻和直播的時代。

客戶需要更加全面的信息呈現和產品呈現。體驗好，客戶自然會用腳投票。

短視頻是移動互聯網應用于信息傳播領域后的必然產物，也是目前看房體驗最好的形式之一。

2.房地產中介的工作內容發生了變化

在以抖音為代表的短視頻平臺出現之前，房地產中介的工作內容基本都是一樣的：張三負責房源、客源、帶看、簽約，李四也負責房源、客源、帶看、簽約。服務同質化十分嚴重，而且很容易出現內耗，客戶體驗一般。

對從業人員來說，只要這四項主要工作中的任何一項有明顯的短板，就難以獲得理想的收入。

在短視頻平臺出現之后，房地產中介的工作模式慢慢變成了前端加中臺再加后端。

前端就是主播，負責出鏡拍視頻、做直播、吸引客戶留下資料；中臺就是運營人員，負責協助主播、做選題、寫文案、拍攝、剪輯，還要跟進留資（留下個人資料）；后端就是服務人員，負責落實客戶需求、匹配房源、邀約、帶看、議價、談判、提供售后服務等。

這種新的工作模式能讓從業人員快速找到自己的角色，參與每一位客戶的服務過程、每一張單的成交過程，盡管這是一種多邊合作模式，但可以讓成交量更穩定。

當然，這也要求從業人員具備一技之長，要么能出鏡做主播，成為一名專業的房地產主播；要么能做運營，做幕后工作；要么能做服務，在線下為客戶提供優質的服務。

這種“線上+線下”的服務模式可以提升客戶的體驗，增強房地產中介行業的社會認同，往大了說是促進行業發展，往小了說是讓從業人員活得更有尊嚴。

3.房地產中介公司的經營方式發生了變化

資深的從業人員應該早就發現了，從2023年開始，房地產中介行業基本上沒有中大型直營公司了，與此同時加盟平臺越來越多，加盟平臺逐漸取代了直營公司。

以前直營公司靠的是公司資源，靠的是規模的力量。但隨著以抖音為代表的短視頻平臺的興起，這種規模的力量逐漸被主播和日新月異的客戶體驗所沖垮。

我認為，未來一定是“平臺+小團隊”的時代。平臺提供業務工具，小團隊針對核心業務，打造線上和線下業務的閉環。

效率是核心，轉化是根本。只有這種模式才能讓房地產中介公司活下去。畢竟，成交量就這么多，競爭卻愈發激烈。

開發商的銷售體系也是如此。在房價普漲的階段（2009—2019年），大家都知道房價大概率會漲，開發商不需要在銷售上花太多的心思。很多城市的新房供不應求，甚至出現了只有給銷售人員“茶水費”才能搶到房子的扭曲現象。

2019年之后，新房越來越多，供過于求，房價增速放緩。這時，開發商才開始重視銷售，并通過促銷活動、開發渠道等方式拓寬銷售渠道。

到了2022年，很多開發商發現，渠道成本太高，如果過于依賴渠道，很可能被渠道的銷售人員“綁架”。但是，如果不找渠道，房子又賣不掉。于是，很多開發商開始考慮自己孵化置業顧問，通過短視頻和直播等形式開辟新媒體推廣渠道。

未來的房地產銷售會更依賴線上流量，誰掌握了線上流量，誰就有機會在這片紅海中脫穎而出。

以抖音為代表的短視頻平臺給了大家脫穎而出的機會。

但是，對于如何做好抖音，很多房地產中介從業人員是很迷茫的。

我從2021年年初開始講關于短視頻獲客的線下課。截至2024年8月，短視頻獲客的線下課在20多個省份的200多個城市落地，總場次超過400場，學員總數超過10萬人。

我一邊做自媒體賬號，一邊給學員做線上和線下的輔導。在3年多的時間里，我總結了一些經驗，也獲得了一些成果。

我一直想寫一本書，把房地產中介從業人員做短視頻和直播遇到的問題和疑惑做一個系統的梳理，幫助大家掌握房地產類賬號的運營思路，進而提升獲客和轉化能力。

這本書不是一本教材，更像一本工作手冊，一本大家都看得懂、學得會、用得好的工作手冊。就像老米的人設一樣，這本書雖然不華麗，但重在真誠、真實、有料。

如果你現在還沒開始做新媒體，這本書可以讓你了解做賬號的底層邏輯和具體流程，幫助你找到一條做新媒體的可行路徑；如果你已經開始做新媒體，但在操作過程中遇到很多問題，這本書可以幫助你解決很多常見的問題，你可以把它當作一本工具書，隨用隨查；如果你的賬號已經很成熟了，但轉化效果不理想，這本書可以幫助你建立一套高效的轉化流程。

這本書不能解決所有的問題，但可以幫助經紀人找到新媒體獲客的痛點和方向，找到痛點就找到了起點，找到方向就找到了出路。

新媒體給經紀人帶來了新的機遇，經紀人要在新媒體上多發力，獲取更多的流量，充分曝光自己的IP，連接更多有購房需求的客戶。

當然，做IP不是一天兩天的事情，經紀人需要不斷提升自己的專業素養，增強對市場的認知能力，堅持每天發布一條短視頻，不停地為自己所在城市的用戶提供有價值的房地產行業信息。

利用新媒體不斷地曝光自己，在當地建立個人品牌，跟更多有需要的客戶產生連接，我認為這或許才是經紀人最好的出路。

米廣強

2024年9月5日于廣州