1.1.4 產品管理部

產品管理部是產品戰略及產品規劃的核心團隊，被稱為“產品線的大腦”。建立產品管理部的核心訴求是減少研發部門與市場部門的博弈，通過組建一個獨立于研發部門和市場部門的團隊，系統地關注和管理客戶需求，同時由該團隊負責梳理市場需求和參與編制產品項目任務書，將一線的客戶需求規整后再傳遞到研發部門，發掘構筑產品競爭力的關鍵產品特性，客觀對產品的競爭力負責。

產品管理部成員一般從市場體系和研發體系抽調專家組成，通常都是在市場領域和研發領域有多年工作經驗的骨干，以技術背景為主、市場背景為輔，綜合能力強，包括有比較強的交流能力、協調能力和理解能力。產品管理部不負責產品設計和開發實現，不對市場項目成功承擔直接責任，也不負責客戶層面的銷售結果，而是天然地站在客戶價值視角，天然地與客戶走得近，與研發部門、市場部門形成穩定的三角組織，是公司從市場-研發的“啞鈴型”結構轉變為市場-營銷-研發的“鐵三角”結構上的關鍵一環。對很多公司來說，這是憑空增加的投入，企業要舍得對這部分人員的投入，一般參照產品研發的人員數量配置5%～8%的產品管理人員，按崗位部分派駐研發、部分派駐市場。派駐市場則直接到產品銷售區域，了解區域市場和客戶的需求，以針對性地設計開發產品。產品管理部的詳細職責介紹請參考本書第四章內容。

有了產品管理部這樣的專業部門，結合RMT/RAT這樣的專業團隊，需求管理和產品管理工作就會做得扎實。比如競爭分析就不再是潦草應付，而是深入解剖，分析競爭對手當下的產品，通過多渠道了解其動態。不僅做透怎么學（How to learn），還做透怎么打（How to beat），擺脫公司在研發方向、需求節奏等方面的被動局面，更好地把握公司產品研發方向、產品需求。產品管理部的建設是驅動公司研發快速從跟隨走向領先的關鍵舉措之一，現在看一家企業是否真正有中長期產品競爭力的關鍵就在于產品管理部的核心職能是否在有效運作。