一、創新及相關概念

1.關于對創新的理解

創新（innovation）是從拉丁語的動詞“innovare”或“in novus”衍生而來，意思是更新、制造新事物或者改變，“成為新的”。我們一般以哈佛大學教授約瑟夫·熊彼特創立的創新理論為基礎。熊彼特第一個從經濟學角度系統提出創新理論，他把創新定義為從來沒有過的“生產要素的新組合”引入生產體系，創新的目的在于獲取潛在利潤（熊彼特，1912）。隨著創新經濟的實踐和創新理論研究的深入，也出現多種關于創新的理解和定義。這里不做深入分析和探討。但我們不妨試圖從下面不同角度去探索創新的內涵，它們各有側重，綜合在一起或許可以幫助我們對創新有更加深入和全面客觀的理解。

（1）創新本身是手段，不是目的。創新的目的在獲取更大利潤和市場競爭優勢，實現企業或組織的可持續發展。創新的實現途徑是把新的“生產要素的新組合”引入生產體系。

（2）創新的形式是多樣的，可以是產品創新，也可以是工藝、流程創新，還可以是服務創新、管理創新和商業模式的創新。創新不一定是技術上的變化，技術的領先也不等于創新成功。

（3）創新要創造價值，尤其是客戶價值。創新不是僅僅有個好創意那么簡單，它需要把新創意和概念變成實際的東西，解決客戶的問題，才能創造價值。價值可以是商業性的、社會性的，也可以是組織性的。

（4）創新就是發現藍海——發現新的機會和價值定義，重建市場邊界，開創全新市場，獲得先發優勢甚至壟斷優勢。

（5）創新既是一種過程，也是一種能力。它是從新思想（創意）、研究、開發、試制、生產，到首次商業化的全過程，又是一種將遠見、知識和冒險精神轉化為財富的能力（陳勁，鄭剛，2016）。

（6）創新是適應外界環境改變的需要，創新本身也意味著改變。創新的目的是適應改變，又同時帶來改變，并爭取在更大范圍領導這種改變，獲得領先優勢。比如，隨著互聯網技術的深入發展和擴散，很多傳統制造企業必須及時在產品、生產和商業模式上快速跟進和轉型，領先企業則不斷提出新的理念和解決方案，比如，工業4.0或工業互聯網，等等。

（7）創新有風險。創新本身帶有很大不確定性，對未來的需求和趨勢的預測都可能是模糊和不確定的，創新過程、結果也具有很大不可控性。這種不確定性意味著巨大的投入可能會付之東流，或者收益甚微。但風險是可以管理的，不同的創新也具有不同的風險水平，我們需要學會如何面對創新的風險。

（8）創新是所有人的事情，創新體現在各個方面，但創新也不是一切。創新不僅僅是單個創意天才或者研發、市場部門的事，創新是個系統工程，是全公司或組織的行為，它超越個人發明的范圍，需要不同環節的參與。創新可以帶來諸多方面的改進，意義不言而喻。但創新又不是公司或組織的全部。在效率、質量等方面保持優勢對于一家企業來說至關重要。

（9）創新的真正戰場是市場。市場是創新的動力源，商業成功是檢驗創新的最終標準。將創新局限于狹義的研發投入而缺乏有效的商業化手段是危險的。

（10）創新，從認知用戶開始。創新可以是技術驅動型或市場拉動型，但最終都是要服務用戶的。創新的出發點應該來源于對用戶需求的準確洞察，創新過程中也應時刻保持與用戶的交互來驗證創新方向的正確性。以用戶為中心是創新的基本法則。

（11）創新的本質究竟是什么呢？創新從根本上應該包括兩個過程；一個是知識創造的過程；一個是將新的知識商業化的過程，即創新是從研究創造向應用開發轉化的全過程。成功的創新需要在這兩個階段之間搭建橋梁，否則創新的價值難以實現。如圖2-1所示，如何搭建研究創造到應用開發的橋梁成為創新的關鍵，這就是所謂的創新“死亡之谷”，很多創新活動最終失敗都是因為未能越過它（陳勁，鄭剛，2016）。

（12）從另一個角度看，創新就是一項投資，創新的過程也體現在資本的投入和產出過程。研究創造與發明依賴資本的投入，新知識和創意的產出以及新產品的開發是花錢的過程，新知識作為創新的基本要素為創新的涌現提供基礎，創新最終形成新的更大的資本益處，即通過商業化實現賺錢的過程，如圖2-2所示。

2.創新與發明

前面對于創新做了詳細介紹，簡單理解就是從需求出發產生創意，并對創意進行應用開發驗證，實現商業化，最終滿足需求，它更多地是個經濟或社會術語，是現代創新經濟的基礎。

發明是指發現并利用規律，產生新的具體有形的事物或新的做事方式、原理，比如，新方法、新工藝、新產品，側重于技術的應用，強調新穎性、先進性和實用性。現實中創造和發明有時被人們混在一起使用，統稱為發明創造。一般來說，發明創造是創新的一部分，是創新的基礎，但關鍵是創新還包括創意或發明的商業化，這是個多要素介入和大量資源投入的富有風險的過程。發明創造既可以是個體行為，也可以是團隊行為，但創新一般是復雜的組織行為或過程，尤其在當前日益復雜的經濟環境下，創新必須依賴于組織實現，創新是團隊的游戲。比如，歷史上美國發明家查爾斯·馬丁·霍爾以及法國科學家保羅·埃魯分別發明了鋁的工業化冶煉方法，后來稱為“霍爾-埃魯法”。但該發明的成功應用及商業化是在后來著名的美鋁公司實現的，經過美鋁等公司創新性研發和推廣應用的努力，最終形成一個龐大的鋁材料產業和廣泛的應用市場。因此保羅·特羅特認為“創新依賴發明（和創意），而發明需要被運用到商業活動上才能為一個組織的成長做出貢獻”。

3.創新與研發

19世紀，愛迪生把發明創造轉化成了一門科學，推動系統的、有目標的技術開發活動，即研究與開發，從此研發成了國家和企業技術創新能力的重要指標。研發的定義很多，經濟合作與發展組織（OECD）認為：“研發是一種系統的創造性工作，目的在于豐富有關人類、文化和社會的知識寶庫，并利用這些知識進行新發明、開拓新應用。”

經濟合作與發展組織將研發劃分為基礎研究、應用研究和試驗開發（產品開發）三個部分。研究與開發是一個從創意產生，到研究、開發、試制完成的過程，它強調的是“過程”與“產出”（由設想到試制品）。有些處于技術進步、引領前沿的企業在基礎研究方面很成功。比如，杜邦公司1987年的研發經費為12億美元，其中7%被用于基礎研究。但大部分企業一般是從應用研究開始，基礎研究的工作還是以政府資助為主。公司仍然以技術和產品開發為核心，并輔以技術優化服務的職能，如圖2-3所示。這里的基礎研究指研究事物本質規律或形成特定領域的新知識，研究成果一般以學術論文形式公開發表，為新技術開發提供理論基礎。應用研究則是指運用已知的科學原理解決特殊問題，形成新的可進行生產和應用的技術和專利，一般由大企業和大學主持進行。產品開發進一步以產品為中心，開發新產品，實現相關的技術和解決方案，通過各種途徑提高產品性能和質量。技術服務是指為現有的產品和工藝提供服務，一般指降低現有產品、工藝和系統的成本及改良它們的性能。

可以說，一個公司或組織在其研究與開發方面體現出來的技術能力構成其創新能力之一，這包括未來技術發展趨勢把握能力，技術路線規劃與評估能力，產品開發實現能力，各種專業知識，等等。企業進行研發的目的就是通過開發新產品和開辟新業務而獲得成長機會和盈利能力。研究表明，一定的研發投入和企業長期增長之間存在正相關關系。越來越多的企業開始重視自身的研發能力，國內外一些大的企業都有自己專門的研發機構，像IBM、微軟、西門子、華為、中興和海爾等。

4.創新與創業

創新創業也常常被一起提起。兩者雖然屬于不同概念，但聯系緊密、相互促進，充分理解它們之間的關系對于創新具有重要意義。

關于創業的定義，普遍被認可的包括哈佛商學院創業課程先鋒人物霍華德·H.斯蒂文森（Howard H. Stenvenson）給出的解釋：創業是不拘泥于當前資源條件限制的對機會的追求，將不同的資源組合以利用和開發機會并創造價值的過程。創業是個人追蹤捕捉機會的過程，這一過程與當時所控制的資源無關。杰弗里A.蒂蒙斯（Jeffry A.Timmons）也給出這樣的定義：創業是一種思考、推理和行動的方法，它為運氣帶來的機會所驅動，需要在方法上全盤考慮并擁有和諧的領導能力。他們將創業作為一種過程進行了詮釋。其實創業就是一種特殊的創新活動，本質是獨立開創并經營一種事業，使該事業得以穩健發展、快速成長的思維和行為。創業的要素包括機會、資源和人。在這個過程中商業機會是創業的核心驅動力，創業者是創業過程的主導者，資源是創業成功的必要保證。可以說創業過程是這三個要素匹配和平衡的結果，而且這種平衡是個動態的過程，需要創業者在模糊和不確定的環境中具有創造性地捕捉商機、整合資源、構建戰略以及解決問題的能力。

因此，創業的特點在于它是機會導向與顧客導向型的，創業的關鍵就在于把握顧客需求，發現并利用機會，通過經營一家企業來整合資源，推動創新和變革，以超前行動，提供產品或服務來創造價值。它需要個人付出一定的努力和投入必要的時間，承擔相應的金融、心理、社會風險，并能最終在金錢和個人成就方面得到回報。

創業是一種過程，也是一種精神，表現為創業精神，是企業家精神的重要特征。經濟學家熊彼特將這種企業家精神稱為一股“創造性的破壞”力量，是一種首創精神或創新精神。彼得·德魯克繼承并發揚了熊彼特的觀點。他提出企業家精神中最主要的是創新，創新是企業家精神的靈魂。此外，冒險、合作、敬業、學習等也是企業家精神的典型特征。創業精神的載體是人，即企業家。最具創業精神的是創業者，他們一般具有創新、超前行動、風險承擔、進取和自制的特質。

創業無論對于個人、企業還是國家都具有重要的意義。創業活動是國家經濟內生性增長的動力，可以激發民間經濟的活力，促進就業，推動技術和社會創新。雖然創業不一定包含創新性活動，但高質量的創業活動本質上一定是富有創造性的創新行為。創新強調的是新發明、新產品或新工藝的首次商業化，而創業可以視為創新技術或產品的進一步商業化拓展和持續發展。同時，創新也提供了源源不斷的創業機會。比如，谷歌公司的兩位創始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林在1996年時都是斯坦福大學計算機學院的博士生，他們在進行一項美國國家科學基金會資助的研究時，開發了一種高效的網絡搜索技術——BackRub系統。后來他們驚喜地發現，每天有成千上萬的人在使用原本只有數位導師知道的BackRub系統。剛開始兩人準備出售BackRub系統，但當時各大門戶網站對這項技術非常冷漠，于是他們決定放棄學業，盡快將這項新技術商業化。1998年9月，他們依靠從一位斯坦福校友那里拿到的10萬美元，在朋友的一個車庫里創辦了谷歌公司。15年后，2013年5月，谷歌公司的市值超過3000億美元，成為僅次于蘋果公司的全球第二大科技公司。

對于一個人來說，不管是否創業，豐富的創業精神或企業家精神都是提升其職業素養和創新能力的強大動力。尤其對于企業管理者來說，需要具有開創性的思想、觀念、個性、意志、作風和品質。而對于企業來說，激發和保持組織上下的創業精神或企業家精神，更是保持企業長期可持續發展的不竭動力。因此，創業和創新是密不可分的。它們都是基于外部變化來探索發現機會，都需要資源的整合和推動變革，都需要創造價值，面對風險，并獲得高額回報。其實有一種特殊的創業行為，即在公司進行的內部創業，其本身就是一種創新活動。這一點在后續章節中會陸續提到。