白澤一大早來到店鋪,準備查看今天的租書情況。推開店鋪門的一瞬間,便聽見店里傳來嘈雜的爭執聲。他心頭一緊,迅速走進去,看到幾個學子正圍著書柜,神情激動,口氣憤怒。
“你們憑什么扣我押金?我明明借書時一點問題都沒有,為什么歸還時要扣押金!”一位學子怒氣沖沖地指著柜臺上的書籍,聲音提高了幾分,“這根本就是不合理!”
另一位學子也憤憤不平地說道:“我都借了三次了,這次竟然說我書有破損,明明書還好好的,你們怎么能隨便扣押金?”
白澤皺了皺眉,走上前,保持冷靜的語氣問道:“各位先冷靜一下,能否讓我看一下書籍的狀況?”
學子們見白澤走上前,其中一人指著柜臺上那本《醫理》說道:“就是這本書!你們看,這里有一個小破損,怎么就扣押金?”
白澤拿起書仔細查看,只見書頁的角落處的確有些微微的折痕,幾乎不太明顯。他沉吟片刻,輕聲道:“這本書確實有些輕微的破損,但是并不算嚴重。”他回頭看向學子們,語氣中多了一份理性,“按照我們新的管理辦法,輕微損壞不會扣除押金。我會根據書籍的實際狀況進行調整,并退還押金。”
學子們聽后,臉上終于露出了些許平靜的神色:“如果按你的說法,那就算了。我們也不想鬧事,只是感覺不公平。”
白澤點了點頭:“你們的反饋很重要,感謝你們的理解。”他向學子們道了謝,并迅速走到賬本前,開始查閱以前的租借記錄。
突然,白澤停下了手中的動作,他發現,近些日子里,不少學子的書籍歸還時,也存在輕微的破損,而之前的一些租書記錄中,因輕微的損壞就被扣除了押金。為了解決這些糾紛,白澤決定建立一個詳細的書籍破損等級,并將每本書的歸還狀況詳細記錄在冊。
他開始設計了一份《書籍損壞等級標準》,并附上了詳細的評估標準:書籍如果只有些微的褶皺和輕微的磨損,算作“輕微破損”,不扣押金;若是封面損壞、書頁撕裂等情況,則為“嚴重破損”,需要扣除部分押金;而如果書籍完全丟失或大面積損壞,則按原價賠償。每本書都會根據這些標準進行評級,并在記錄上標注,確保清晰明了,避免日后再次發生類似的爭執。
就在白澤準備開始修訂書籍記錄時,管家突然走了進來,看到眼前的情況,臉色立刻變得陰沉。
“白澤!你怎么搞的?”管家氣憤地說道,“怎么能讓學子們鬧事?你這是做什么?”
白澤皺眉道:“管家,我已經調整了書籍的管理規定,確保每一位學子都能按規定歸還書籍。我也已開始退還一些學子的押金,以免產生不必要的糾紛。”
管家冷笑一聲:“你說退押金就退?你知不知道,這樣一來,你把寧府的信譽給丟了多少?這可是府中的業務,豈能這么隨便?”
白澤沉聲道:“我這樣做是為了避免長遠的糾紛,保證書庫管理公平透明。我相信,學子們也會理解我們的管理。”
管家眼中閃過一絲不屑,他冷哼一聲道:“你這就是解決問題的方法?把錢退回去能解決根本問題嗎?如果你再這樣搞下去,我看寧府的書庫也快垮了。”
白澤看了管家一眼,知道他心中的不滿。雖然他心里有些不悅,但依舊堅持自己的做法:“管家,若這樣做能讓學子們信服,保住書庫的信譽,那么退還押金并不算什么。”
管家見白澤如此堅持,憤憤地轉身走出了店鋪,顯然是不打算再與他爭論下去。白澤松了口氣,繼續調整書籍的管理。
然而,管家的怒氣并沒有消失。當天晚上,管家便將這件事告訴了主母王氏。
“主母,白澤在店鋪里亂搞,導致學子們鬧事,現在押金退得亂七八糟,根本沒有規矩可言。”管家氣急敗壞地說道,“若這樣下去,府里的名聲怕是要壞了!”
王氏聽后,輕輕一笑,嘴角勾起一絲淡然的笑意:白澤有些急于解決問題,方法上可能有些不成熟,但他的初衷是好的。”
管家心中一陣憤懣,但還是恭敬地應道:“是,主母。屬下知道了。”
王氏微微點頭,繼續說道:“白澤這個年輕人,有點心高氣傲,他做事過于急功近利,不過這也是做事的一種方式。若他能改進,也未嘗不是一件好事,你就好好監督他,這件事弄好了,多多賞你”
管家雖然心中不悅,但看到王氏如此淡定,只得應下。
此時的白澤并不知曉,管家的不滿已經傳到王氏耳中,然而他依舊沉浸在書庫的管理中,認真地調整著每一份書籍記錄和押金政策,想著如何讓書庫的管理更加完善。