2022年4月11日，習(xí)近平總書記來到三亞國際免稅城，實地了解離島免稅政策落地實施等情況，作出“更好發(fā)揮消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，依托國內(nèi)超大規(guī)模市場優(yōu)勢，營造良好市場環(huán)境和法治環(huán)境，以誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引消費(fèi)者，為建設(shè)中國特色自由貿(mào)易港作出更大貢獻(xiàn)”的重要指示。

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和高科技的進(jìn)步，人民的生活水平有了很大的提高，人們的消費(fèi)能力日益增強(qiáng)，消費(fèi)方式日漸多樣。“更高品質(zhì)的快樂”成為越來越多人的選擇，使得旅游規(guī)模也就越來越大，旅游已經(jīng)成為衡量現(xiàn)代生活水平的重要指標(biāo)，成了人民幸福生活的剛性需求和常態(tài)化的生活方式。新冠肺炎疫情之前，國內(nèi)旅游業(yè)持續(xù)高速增長，大眾旅游不斷向縱深發(fā)展，深刻影響和支持國民旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。新冠肺炎疫情之后，盡管中國旅游市場面臨著各種各樣的不確定性，但基本面不會因為疫情而改變，旅游供給存量不會變。

旅游業(yè)的快速發(fā)展，給人們的旅游活動帶來極大方便。然而，與此同時，旅游者的合法權(quán)益也受到越來越多的侵害，各種旅游投訴和糾紛不絕于耳，嚴(yán)重影響了旅游業(yè)的健康發(fā)展。為了給旅游消費(fèi)者營造一個公平交易、誠實守信的健康消費(fèi)環(huán)境，我國先后制定并修訂了若干與旅游相關(guān)的法律法規(guī)，營造了良好的法治環(huán)境，做到了有法可依。然而，對于我們廣大消費(fèi)者來說，怎樣運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)解決旅游方面的糾紛和維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，已成為現(xiàn)代社會的一個重大課題。

本書是“法官談維權(quán)系列”叢書的組成部分，希望通過以案說法、以案釋法，將民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、旅游法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)的基本理論和實踐結(jié)合起來，以期加深廣大讀者對法律法規(guī)的理解，充分掌握維護(hù)自身權(quán)益的法律武器。

本書在體例上堅持問題導(dǎo)向，將每一個案例安排為四個部分——“維權(quán)要點”“典型案例”“法官講法”“法條指引”，以設(shè)問方式提出問題，以簡潔、質(zhì)樸的語言闡明要點，用時效性、現(xiàn)實性強(qiáng)的典型案例講述故事，進(jìn)行深入淺出、細(xì)致入微的法律和學(xué)理分析，使讀者能夠多角度地理解有關(guān)的法律問題。同時附上法律參考條文，力求做到既普及相關(guān)法律知識，提高讀者的素養(yǎng)，又深化了對案件的探討和認(rèn)識。

本書廣泛參考了現(xiàn)有的研究成果與資料，中國民主法制出版社編審逯衛(wèi)光、北京市密云區(qū)人民法院教育培訓(xùn)科負(fù)責(zé)人楊雪做了大量的協(xié)調(diào)工作，在此一并表示衷心的感謝。

編者

2022年10月