“怎么又是這個問題？”朱一有些惱火，因為連續幾周的team meeting上，從報表中都看到S公司和L公司的不良品連續幾周退運超過規定期限。

“小陳，說說看，這是什么問題？為什么連續幾周S公司和L公司的不良品都不能在規定時間內處理完？”朱一強壓住心里的一股火氣，盡量的用平靜的語氣說道。

“老大，我們每周都很辛苦的在追S公司和L公司，基本上每周過期的不良品都會被處理掉，但是每周他們總有新的不良品過期，老大你有什么好的方法嗎？”小陳很委屈無辜的說道。

“我的意見是，如果一個問題偶爾出現，那是意外，特殊情況，處理就好，但是也不是處理完就好，這個后面再來講；如果一個問題連續的出現，我們就要去考慮是不是流程和制度上有問題。同樣，這個問題，連續幾周出現，你們有沒有去查驗相關的流程和制度呢？是不是要從流程和制度上來看這個問題呢？”朱一心里嘆了一口氣，小陳來的時間也不長，確實有些事情處理上可能還不夠到位。

“再說第一個問題，出現一個問題之后，我們處理完成，是不是就算這件事情完結了？”朱一問小陳。

“算是吧?！毙￡愊肓艘幌?，自己也不確定，小心的回應道。

“不，還沒有完結，因為一件事情的發生總有一定的原因，我們處理完一件事情，但是如果其原因仍然存在，那么這個問題就會依舊存在，這個問題也會繼續發生，會不斷的給我們造成麻煩和困擾，所以，我們需要怎么做呢？”朱一停了一下，然后繼續說道。

“就像我們現在遇到的這個問題，S公司和L公司連續幾周不良品退運超期，當然，我也知道大家每周都在很辛苦的處理這些超期的不良品，也處理得很好，但是它們卻仍然在繼續超期，我們是不是還有什么功課沒有做，導致他們一直在超期？”朱一看了一眼小陳，然后看了一眼其他的人繼續說道。

“是的，沒錯，你們其中有些人已經知道答案了，就是糾正預防措施，或者說改善措施。我們處理的任何一件事情，我希望大家都要把這一步放進去，不然的話，這件事情的處理就是不完整的。如果一件事情得不到有效的改善，那么后續就仍然可能存在這樣的問題，那么我們就會一直被這些問題所困擾，不得消停，這也會占用浪費大家大量的時間和精力，如其事后來費心費力的解決處理，不如事前做一些改善，避免類似問題的再次發生。”朱一點點頭，因為team的人已經有人說出了改善這個必要步驟。

“對于現在這個S公司和L公司不良品處理超期的問題，小陳，我建議你們會后請這兩家公司列出他們處理不良品的每個流程和所需要時間，包括運輸時間，維修時間，報關時間等等，然后看一下他們每個流程所用時間是否合理，流程方面有無可以改進的地方，我希望下周開會的時候，你能告訴大家你們調查的結果和相關的改善措施。當然，我不需要你們直接幫忙這兩家公司提改善措施，而是要你們去要求這兩家公司提供改善措施；當然，你們也要了解相關情況，并對他們改善措施的有效性進行評價，必要的時候給一些建議?！贬槍公司和L公司不良品處理超期，朱一直接給出了自己的建議。

“另外，我再強調一下，后續所有的發生的問題，我希望大家處理的時候都加上一條：提出并落實改善措施?！敝煲辉趖eam meeting結束時再次強調。

有人問李嘉誠成功的秘訣是什么，李嘉誠回答道，成功沒有什么秘訣，只是比別人多走一步，多做一點。

對此，朱一深表贊同。