六、獨(dú)特的人力資源管理模式^[7]

眾所周知，西門子十分注重技術(shù)研發(fā)，但對(duì)于管理與人才的重視才是西門子立于不敗之地的根本。西門子一貫高度重視人才，其創(chuàng)始人維爾納·馮·西門子不僅在技術(shù)領(lǐng)域取得巨大成就，還在人才管理方面同樣留下了一個(gè)偉大先驅(qū)者的足跡。西門子對(duì)于人力資源的管理有自己獨(dú)特的一套模式，貫穿人員招聘、員工培訓(xùn)和績(jī)效考核等多個(gè)方面。

創(chuàng)始人維爾納·馮·西門子認(rèn)為員工的積極性是公司成功的基礎(chǔ)，引進(jìn)了許多超前的社會(huì)福利制度，包括1872年實(shí)施的公司養(yǎng)老撫恤基金方案，成為實(shí)施“養(yǎng)老金制度”的鼻祖。他在1866年開始實(shí)行利潤(rùn)分享方案，即所謂股權(quán)分紅，開創(chuàng)了眾多有利于員工發(fā)展的制度來(lái)實(shí)踐他的用人理念，并親自建立了一系列發(fā)展人才的制度，這些制度甚至深遠(yuǎn)地影響著德國(guó)的社會(huì)制度，并在今天仍然散發(fā)著光芒。

西門子把員工看作最寶貴的財(cái)富，覓得賢才后決不會(huì)讓人才貶值或荒廢，而是主動(dòng)根據(jù)每名員工的實(shí)際情況，為其精心設(shè)計(jì)綜合發(fā)展計(jì)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，精心培育，賦予重任，幫助每一位員工實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。通過(guò)“綜合員工發(fā)展計(jì)劃”等一系列措施，西門子幫助每一名員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，將全球員工鍛造成一個(gè)團(tuán)結(jié)而高效的團(tuán)隊(duì)。西門子一直致力于在世界范圍內(nèi)尋找自強(qiáng)不息、志向高遠(yuǎn)的人士來(lái)加入這一先進(jìn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

在招聘方面，采取校園招聘和社會(huì)招聘的同時(shí)，西門子更加看重內(nèi)部招聘，其在全球網(wǎng)絡(luò)上建立了人才數(shù)據(jù)庫(kù)，員工可以把自己的簡(jiǎn)歷放到網(wǎng)上展示自己，讓更高層的經(jīng)理了解自己，還可以在全球范圍內(nèi)尋找想從事的職位。

在薪酬方面，西門子采取“工資+保障”的方式，“保障”部分不僅包括基本的“四金”年終獎(jiǎng)勵(lì)，還為員工提供各類商業(yè)保險(xiǎn)等其他福利套餐，以及彈性福利計(jì)劃，根據(jù)員工需求發(fā)放福利。豐厚的福利給員工提供了全方位的保障，提高了員工的忠誠(chéng)度，人員離職率在這樣的高福利政策下幾乎為零。

在員工培訓(xùn)方面，新員工培訓(xùn)，造就技術(shù)人才；大學(xué)生經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，選拔管理人才；員工再培訓(xùn)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)對(duì)不同類型員工的特定規(guī)劃，為公司提供不同崗位的人才輸送。在培訓(xùn)內(nèi)容上，西門子既強(qiáng)調(diào)員工業(yè)務(wù)技能的提升和交流能力的加強(qiáng)，又注重員工管理能力的提高，使每個(gè)員工具有主人翁意識(shí)。

在績(jī)效考核方面，西門子采用EVA戰(zhàn)略（Economic Value Added），具體采用平衡計(jì)分卡的考核體系，對(duì)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)四個(gè)方面進(jìn)行考核，其中，EVA是平衡計(jì)分卡的核心財(cái)務(wù)目標(biāo)。這樣的考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合多層次的內(nèi)容，多位一體，能更加容易地進(jìn)行績(jī)效考核，能更加真實(shí)地反映實(shí)際。

西門子建立了有效的溝通機(jī)制?！段鏖T子之聲》《西門子世界》等內(nèi)部媒體發(fā)布企業(yè)資訊；建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站，員工可通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)站閱讀新聞故事，通過(guò)交互式聊天室進(jìn)行溝通；CPD（Comprehensive Personnel Development）員工對(duì)話，與表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行談話，了解其真實(shí)想法，針對(duì)問題提出雙方都滿意的解決辦法；EFA談話（全稱是人員發(fā)展、促進(jìn)、贊許談話），了解人員發(fā)展情況，與員工進(jìn)行贊許談話。

西門子在其發(fā)展過(guò)程中，逐步形成了完善的員工參與管理機(jī)制。首先，在公司治理層面，采用雙層委員會(huì)制這種間接參與制度。其次，在企業(yè)的日常管理實(shí)踐中，西門子采用配股計(jì)劃、月度投資計(jì)劃等激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工直接參與企業(yè)管理。最后，在企業(yè)文化層面，西門子提倡以所有權(quán)為核心的組織文化，將其作為底層支撐，營(yíng)造員工參與的組織氛圍^[8]。西門子堅(jiān)持培養(yǎng)所有權(quán)文化，已有超過(guò)30萬(wàn)名員工擁有西門子的股份。所有權(quán)文化具有以下五個(gè)核心要素。

（1）公平：企業(yè)支持長(zhǎng)期、產(chǎn)出和利潤(rùn)導(dǎo)向；

（2）以人為本：企業(yè)堅(jiān)持賦權(quán)和信任員工，并營(yíng)造誠(chéng)實(shí)、開放和協(xié)作的工作氛圍；

（3）價(jià)值觀：西門子將“負(fù)責(zé)、卓越、創(chuàng)新”的價(jià)值觀作為企業(yè)的基礎(chǔ)；

（4）行為：企業(yè)鼓勵(lì)尊重、聚焦、具有主動(dòng)性和執(zhí)行力的行為；

（5）領(lǐng)導(dǎo)力：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者具有大膽、果斷、勇敢的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，能舉例說(shuō)明“西門子的問題”，積極參加公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)更好的績(jī)效。