第二問：為什么我的企業全力追求管理的完善，追求產品的完美，結果卻事與愿違？

詩曰：

唯美求美方向偏，經營管理全改變。

產品尊崇新奇特，資財利潤化作煙。

某地有一年輕女子，本來生得端莊秀麗，雖然不比西施貂蟬，也是男孩眼中的靚女?？墒撬艿缴鐣菪鲁钡奈非蟾溃ㄙM巨資為自己整容。誰知“天有不測風云，人有旦夕禍?！保恼莩霈F了問題，好端端的一張臉就此失去了往日的靚麗?！皭勖乐娜私杂兄保^分的追求往往會帶來禍患，讓人追悔莫及。

上海的一位企業家朋友也遭到了如此境遇。一次，我在考察這家企業的時候，企業老板一改往常的神采奕奕，愁眉不展地道出了他的苦衷。他的企業一直運營良好，產品在市場上旺銷，企業利潤豐厚。這時候，他覺得應該靜下心來抓一抓企業的管理和產品的創新。他感覺管理和產品都應該美化，為今后企業擴大升級打基礎。于是，他就做起了企業管理和產品美化的文章，投入了大量的精力和財力，對管理和產品開始美化?？墒牵饾u發現，經過對企業管理和產品一番美化后，企業經濟指標反而不斷下降，管理不斷暴露出一些問題。他請求我幫忙查找原因。

原來，這位老板是從一家外資企業跳槽出來的技術骨干，自己出資建廠，另立了門戶。開始，他的企業是和原來那家外資企業生產同一種產品，由于當時產品市場銷路好，企業人少，成本低，企業賺取了豐厚的利潤。有了資金以后，他想把企業做大，主要辦了兩件事。一是開始模仿行業內一些成功的大企業，追求大企業管理模式的外在形式。他認為，大企業的管理規章制度條目多、全面細致，看起來規范、上檔次。于是，他按照大企業管理模式的范本，把自己企業原有制度按模式范本填充補齊。二是投入資金加大對產品開發的力度，主要改進了產品的外觀，使產品看起來更美觀，還開發了產品的附加功能。

我經過考察和調研，發現了問題的原因。福禍相依、利弊同體，二者在一定的條件下相互轉變。在追求企業興的時候，衰的危險同時存在。老子說：“天下皆知美之為美，斯惡已?！彼f的是，天下人都知道美，在朝向美的目標努力，但是如果為了追求美，采取了不恰當的手段和方法，或者選錯了方向，追求美的過程和結果就會變成惡，對自身造成傷害。

“是以圣人處無為之事，行不言之教”。他錯在追求管理形式的外在美，功夫下在了管理外表的形式上，追求的大企業管理不適合自身企業的實際。比起大企業，自己企業人員少，部門也不齊全，一個人負有多人的職責，本來不需要太多的條條框框?？墒?，他修改過的企業管理規章制度脫離了企業實際，設立的職責和規定沒有相應的部門和人員崗位去對應，從而引起了企業管理的混亂。

“萬物作而弗使，生而弗有，為而弗恃，功成而弗居。夫唯弗居，是以不去?！彼非螽a品的外觀美，對產品增加了噴涂工藝?？墒菄娡抗に嚨脑黾?，不但沒有起到提升競爭力的效果，反而因增加噴涂工藝影響了總成零件裝配，減少了市場份額。他開發的產品所增加的附加功能，因客戶沒有這方面的需求而成為冗余，附加功能因得不到利用而閑置，從而不被市場認可。

在我的幫助下，老板認識到了問題的原因。后來，他親自帶領團隊，深入市場調研，重新開發了新產品。新產品根據市場的發展、客戶的需求，注重產品的實用性，去掉了花哨和多余的功能，因而受到用戶的歡迎，管理也有了起色。這家企業從此走出了逆境，不斷向前發展。

《道德經》第二章 企業啟示

一個企業成功與失敗，一個產品受熱捧與冷遇，都是經過比較而區分的。這就如同有美，必然有惡，有惡，必然有美，美是相對于惡而言，惡亦相對于美而言。

一個企業的管理是為了適應市場的需要，是為了生產出人們需要的產品，企業不是為了追求管理形式而存在的，而是為了滿足人們的需要而存在的。如果為了追求管理的形式，把自身企業管理目標設定為更像某著名企業的管理，這樣，必然會失去企業管理為滿足市場需求服務的特性，而把企業管理引向追求美化管理模式的道路上來，這是不符合企業發展規律的。

一個企業不能在產品不具備滿足人們需求條件的時候，超出自身能力和環境限制去強行爭取符合人們的需求、創造人們的需要，這是不符合企業發展規律的。這就如同為了追求美，在不具備基本條件下強行追求，損害自身的惡就會產生。實現企業良性循環也是如此。

所以說，符合人們需要的產品才能開發成功，這是人們的需求發展到臨界點了，從無轉化到有的產物。難易、高下、前后也是如此，這是一個臨界點的問題。

發展比較好的企業，不會強行在自身企業發展規律以外去發展。在自身企業沒有發展到由無到有這個臨界點時，不去強行創造市場的需求，才能夠較好地排除不符合市場發展規律的輿論干擾。

企業發展規律時時刻刻都在作用于每個企業，從來沒有停止過，企業發展規律有千萬條，從來不會規定企業采用哪一條，規定企業如何走。但是企業符合哪一條企業發展規律，就必須按規律做，企業發展的任何一個狀態都不是靜止不變的，在形成的同時就在開始改變，改變是常態。

《道德經》第二章 家傳道德經參悟

“天下皆知美之為美，斯惡已”。天下人都知道美好的事情和美好的愿望，都知道向美的方向去努力和爭取，從而達到美。但是美也可以成為惡。老子主張，無為無不為。老子主張的為，是在“道”以內的為，即在客觀規律以內為。如果在“道”以外，超過“道”去追求美、追求好，這種為就變成了對追求者、追求過程和追求事物的損害，美就成了惡。另外，你認為或知道的美不一定就是美，因為帶有你個人的主觀想象，客觀上它不一定美，還有可能是惡。美出現的同時，惡也就產生了。

“皆知善之為善，斯不善已?！鄙颇軌蛟凇暗馈币詢刃纬勺陨韮炔苛夹匝h，叫善。人們都知道怎樣可以實現自身良性循環的方法和目標，人為去實現它，如果超過事物自身的“道”，在“道”以外為，你所認為的善和你為善做出的努力，都將對你自身的良性循環系統產生損害，就是不善了。

“故有無相生，難易相成，長短相較，高下相傾，音聲相和，前后相隨。”所以，有和無同時產生、相互生成。所有的“有”，最終都要歸于“無”，“無”又時時產生“有”。困難和容易是矛盾的兩個方面，同時存在而相互矛盾。一切作為都有易有難，要從易做起，逐漸化解克服難。長和短同時產生，由相互比較而顯現，只有用短才能證明長，同理，只有用長才能證明短。高和下同時產生，相互傾斜比對，只有高才能比對下，拿來下才能比對高。音和聲同時產生、相互對立，音和聲的相合才能辨別此高彼低。前和后同時產生、相互接繼，只有排成順序才能分出前后。

“是以圣人處無為之事，行不言之教?！彼?，圣人的為是在“道”以內的為，圣人的說教是在“道”以內的說教，從不多說，而是順其自然，用行動起到教育的作用。

“萬物作焉而不辭，生而不有，為而不恃，功成而弗居?！薄暗馈保ㄗ匀灰幝桑┥B萬事萬物，而不占有它，引導萬事萬物生長而不把持它，完成自身的良性循環后，再進行到下一個良性循環，永不停歇。

“夫唯弗居，是以不去。”圣人遵循“道”永不停歇的屬性，無限進行良性循環，永遠在“道”以內施為，圣人所為的事物才能長久發展。

有詩為證：美丑善惡均有道，順其自然求方好。

除惡揚善盡人事，功成名就不自傲。

《道德經》第二章 今通行本

天下皆知美之為美，斯惡已；皆知善之為善，斯不善已。

有無相生，難易相成，長短相形，高下相盈，音聲相和，前后相隨，恒也。

是以圣人處無為之事，行不言之教；萬物作而弗使，生而弗有，為而弗恃，功成而弗居。夫唯弗居，是以不去。

《道德經》第二章 王弼本

天下皆知美之為美，斯惡已；皆知善之為善，斯不善已。

故有無相生，難易相成，長短相較，高下相傾，音聲相和，前后相隨。

是以圣人處無為之事，行不言之教。萬物作焉而不辭，生而不有，為而不恃，功成而弗居。夫唯弗居，是以不去。

注釋

弗（fú）：在甲骨文中是象形字。引申泛指矯正，現在已不用。后世用弗表示否定，相當于“不”。