第一問：為什么我的企業主動與國際接軌，全面采用世界先進企業的管理模式，可是卻出現了企業發展停滯、管理混亂、效益滑坡的諸多問題？

詩曰：

笑過燕國壽陵人，自有企業步后塵。

照葫畫瓢犯大忌，水土不服傷自根。

戰國時期，燕國壽陵有個少年，聽說趙國邯鄲人走路的姿勢特別優美，于是不顧路途遙遠，來到邯鄲學習當地人走路的姿勢。結果，他不僅沒有學到邯鄲人走路的姿勢，還把自己原來走路的姿勢也忘記了，最后只好爬著回去。

這個典故人盡皆知，可是笑過燕國壽陵少年之后，還有步入其后塵卻不知所以然者。寧波有這么一位企業家，原本是一家在中國經營外企的專業技術人員，由于有較強的能力和技術，被這家外企聘為副總經理。一段時間以后，他從這家外企跳槽出來，自己建立了一個新企業。經過3年多的運營，企業效益蒸蒸日上，在行業內有了一席之地。他想讓企業再上一個臺階，能早日與國際接軌，就把以前在外資企業生產、營銷、人事等一整套管理方法原封不動地移植過來，把自己原來的管理方法替換掉。外企的這套管理方法是企業界公認的先進管理模式，也是一些世界著名企業通常采用的管理模式。

開始，企業運行還算正常，可是過了一段時間以后，一個個問題讓他焦頭爛額、應接不暇。先是人事管理崩塌，幾個高管、技術人員相繼辭職，離開他的企業各自建廠。他的企業生產現場危機不斷，很多環節無人管理，有些環節管理過于機械，售后管理也問題重重。情急之下，他把我請去幫助解決問題。他疑惑不解地對我說，我采用世界一流企業的一流管理方法，都是原封不動地搬來，一點不曾走樣，為什么企業還是運營不下去了呢？

經過調研，我告訴他，問題恰恰就出在了他所引進的世界一流的企業管理上，犯了照抄照搬、水土不服的大忌。

老子說：“道，可道，非常道。”我們看見的、可以用語言描述的“道”，（例如，西方企業模式）不是恒常的道，不是能適用于任何企業的常道。世界上所有的事物都有各自的“道”，都在自己的“道”內發展。這就是說，任何客觀事物的發生、發展都要遵循自身的客觀規律，都不能離開規律而發展。這就是老子說的“道”。例如，西方的管理方法，在西方的環境下就是在它的“道”以內運行發展。如果要移植到你的企業，就要讓它適應新的環境，否則，就會水土不服。在你的企業運行西方的管理方法時，就要在具體應用過程中結合實際對其進行改造，使其適應企業周邊的政治環境、市場環境、競爭環境、技術環境，企業員工的文化背景、企業所處的地域文化背景、企業自身發展狀況等，在適應這些環境的前提下來運行引進的西方企業管理方法。

改造西方企業管理方法，要運用哲學思維。“名，可名，非常名”。就是說，我們所接觸到的西方企業的管理方法都是通過文字、語言、場景間接得到的，這種經過文字、語言、場景間接得到的管理方法本身就于原來的管理方法存在一定的偏差（非常名）。

偏差之一，表述管理方式所采用文字不一定準確，因為每個文字都具有內涵和外延，所表述的內容與管理方法很難完全重合；偏差之二，語言文化的差異，特別是經過翻譯的管理方法，更容易與原意有誤，不可能是原汁原味。還有更多客觀因素的不確定性會造成更多的偏差，所以，應用別人的管理方法還有許多問題需要解決。

“故常無欲，以觀其妙；常有欲，以觀其徼。此兩者同出而異名，同謂之玄，玄之又玄，眾妙之門。”我在調研中發現，這家企業最大的問題是“有欲”，帶著過高的（欲望）期望值，對員工績效考核指標界定過細，這種過細的目標值給考核帶來了很大的難度，造成了員工之間和部門之間的矛盾，出現了考核假、大、空的現象。例如，對產品開發人員績效考核的界定，只能是原則界定，因為產品開發設計的工作很難具體量化。要“常無欲”，規定不能過細，留有一定的余地和空間，利于調動員工工作的創造性和積極性，“以觀其妙”。對于可以量化考核的工作，可以規定具體的考核指標，可“常有欲”，界定范圍和數量，“以觀其徼”，按實際績效考核評估。“常無欲”與“常有欲”兩者要同時采用，根據實際情況時時加以修正、改進，調整企業管理方式方法，任何一種方法都不可能一勞永逸。

我還幫助他分析了企業初期成功原因。創業初期，企業是在用較低層次的產品來滿足當時賣方市場的急需，管理不是主要矛盾。可是，當市場發生了顛覆性的變化，市場變為買方市場，企業各項管理適應買方市場就成為主要矛盾。就拿離職的幾個高管講，你讓他們拿高工資，想留住他們，已經不是錢的問題了，隨著社會的變化，自身的變化，他們有了更高的追求。企業要發展不但要滿足市場的需求，還要滿足員工日益增長的對美好生活向往的需求。這就要求企業為了適應這些需求而變化。

我提出建議：一是要按照企業所在區域的政策，為了員工利益和發展，按照企業自身的特點，規劃行之有效的企業管理模式和企業發展方向；二是要按照市場需求調整產品結構，產品的生產跟上市場的需求，不追求高、大、上產品，按自己產品線，適時開發市場所需產品。發展過快要退回來，過慢要趕上。

聽了我的建議后，企業老板對企業管理模式進行了調整，根據企業自身特點、市場狀況、地域環境、企業文化等具體情況，對各項規章制度和發展策略進行了調整。經過一段時間運行，企業管理步入了正常軌道，企業效益有了較大提升。

《道德經》第一章 企業啟示

企業從來就沒有固定的、一成不變的發展模式。即使是一個被實踐證明了的、管用的、先進的企業管理模式，也不可能適用于所有企業。

世界上沒有一劑良藥能包治百病，沒有一種管理模式可以放之四海而皆準。

囿于人類認知的局限性，每一個企業自身的地域局限性，企業自身文化的特殊性，加之語言文字表述的模糊性，我們定義的企業管理模式可能是不準確、不全面、不真實的。

企業和萬事萬物一樣，也是從無到有，企業是由市場催生的，企業時時刻刻都在適應市場的需求而發展變化。根據這一企業特質，我們不能給企業的工作目標和管理方法設限，要根據不斷發展變化的企業和企業生存環境，找到企業發展的規律，善于發現和選定企業發展方向和管理方法，善于發現和掌控企業運行的細微變化。

每一個企業都存在所有企業都具有的普遍性和自身企業的特殊性，都會自覺或不自覺地沿著企業發展規律運行，這種運行無休無止、變幻莫測。企業家最重要的任務就是要在這種運行中適時地、不斷地、反復地修正運行的方向、速度和力度，使企業不斷向最適合自身發展的規律靠近，無限靠近，永不停止。

《道德經》第一章 家傳道德經參悟

“道可道，非常道。”“道”（客觀規律），真實存在，無時無處不在。“道”無形，看不見、摸不著，是無法用語言和文字來表述的。可以用語言講述或用文字表述的都不是真正的、恒常的“道”（客觀規律），因為它經過了人們語言講述或用文字表述后，就會出現認識偏差、表述偏差，及再認識、再表述的偏差。人類的語言和文字不能全面準確地定義“道”。

“名可名，非常名。”在為客觀世界的事物范圍界定、限定、規定命名時，當用語言和文字把這個事物的命名表述出來的時候，事物的“名”的界限范圍就已經不是事物真正的界限和范圍了。因為在人們首次給事物命名和規定范圍的時候，就存在認識偏差，在表述“名”的范圍和界限的時候又出現了二次偏差，當其他人獲取“名”的表述的時候再次出現偏差。

“無名，天地之始；有名，萬物之母。”當“無”生出“有”，天地、宇宙、萬事萬物的出現是沒有名字的，它們都是客觀獨立存在的，沒有生成的時間，沒有范圍的界定，更不具有名字。人類出現后，為了生存的需要，將一些事物片面地、短暫地區分命名，命名的內涵和外延界限與真正的客觀事物是不相符的。人類將與自身相關的事物命名之后，對人類自身來講，認識世界、適應世界有了自己標定的名，人類便開啟了較高層次的認識世界、適應世界的過程，所以把“原始的命名”稱為“母”，是人類適應世界重要“命名”的開始。

“故常無欲，以觀其妙”。所以，人類要認識客觀世界，“無欲”，不在自己欲望的驅使下，不沿著自身欲望驅使的方向，而是站在較為客觀的角度，站在萬事萬物的角度，才能發現世間萬事萬物的細微精妙之處，明辨是非，才能朝向認知的“道”靠近，把控自身按正確的方向發展，能長久。“常有欲，以觀其徼。”人類在生存、生活所激發出的欲望驅使下，“有欲”，沿著自身欲望驅使的方向，帶著欲望去觀察體會萬事萬物，只能發現人類與客觀規律相處尺度的界限、邊緣，看不到事物的內在，只能看到世間萬事萬物的表象，世俗瑣事。因此，欲望不斷滋長膨脹，不能長久。

“此兩者同出而異名”，“有”和“無”，雖然命名不同，但它們同時存在，“無”中生“有”，“有”終將歸于“無”，無限循環。它們相互循環著，無止無休地、無時無刻地同時在向“道”（客觀規律）靠近。

“同謂之玄。玄之又玄，眾妙之門。”這種向“道”無限靠近的趨勢叫“玄”，這種向“道”靠近的趨勢不能理解，無法預測。靠近、再靠近，謂之“玄之又玄”。在“有”和“無”這種永不停歇地向“道”靠近的過程中產生了萬事萬物，這種永不停歇地向“道”靠近，就是產生萬事萬物的根源。例如，人類不斷探索宇宙，可是，永遠無法知道真正的宇宙，人類現在認知的宇宙可能會被后人在探索中否定。“人類一思考，上帝就發笑”，這句猶太人格言說出了人類對自身認知的感悟。人類主觀的認知不符合客觀規律，與客觀規律有較大的差距，但是人類往往認識不到這一點，認識不到自己的渺小和微不足道，人類思考得越多，自以為越接近真理。例如，人類原來以為太陽圍著地球轉，后來，被新的發現否定了。人類始終在無休無止的探索中，在不斷地發現、懷疑、否定中前行。這種探索的過程就是老子所說的“玄之又玄”。在探索的過程中，有時會向“道”靠近一些，有時又與“道”相背離，有時又遠離“道”，這種或遠或近、循環往復的過程永遠不會停止。

有詩為證：無始無終既無形，萬事萬物由此生。

有名無名同根本，循環往復永不停。

《道德經》第一章 今通行本

道，可道，非常道；名，可名，非常名。

無，名天地之始；有，名萬物之母。

故常無，欲以觀其妙；常有，欲以觀其徼。

此兩者同出而異名，同謂之玄，玄之又玄，眾妙之門。

《道德經》第一章 王弼本

道可道，非常道。名可名，非常名。

無名，天地之始；有名，萬物之母。

故常無欲，以觀其妙；常有欲，以觀其徼。

此兩者同出而異名，同謂之玄。玄之又玄，眾妙之門。

注釋

徼（jiào）：邊界，邊際。玄（xuán）：幽深；深奧。