三、社交時代：興趣圈子

在《營銷革命4.0》這本書中，科特勒提到現(xiàn)在的消費(fèi)者更多相信的是f-factor，包括friends（朋友）、families（家人）、social platform fans（粉絲），即家人、朋友和你關(guān)注的人，最能左右你的觀點(diǎn)和選擇。

社會結(jié)構(gòu)的典型特征在于大家都有自己的“小圈子”，由此產(chǎn)生對于熟人關(guān)系的強(qiáng)信任與強(qiáng)依賴的口碑傳播[1]。

所以，我們會發(fā)現(xiàn)品牌通過傳統(tǒng)媒體引領(lǐng)輿論導(dǎo)向的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，品牌的信任鏈正從“品牌—媒體—用戶”轉(zhuǎn)向“品牌—KOL/KOC—用戶”。

這也是為什么現(xiàn)如今的營銷大概逃不出以下這幾個渠道：熟人口碑、朋友圈、KOL/KOC、社群、直播帶貨等。

這時，無論是公域獲客還是私域留存，品牌只有不斷創(chuàng)造大量的內(nèi)容，通過社交場景的連接，把用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的“推廣人”，激發(fā)用戶進(jìn)行圈層式傳播，把產(chǎn)品推薦給更多的用戶，產(chǎn)生更有趣的用戶互動以及裂變式傳播力，從而建立起品牌口碑。