前言（第1版）

初心：尋找更好的方式

我們很少有機會（也許一生就一次）進行一次徹底的、全面的改變。本書的出現是因為我們正處在這個非常時刻，處在職場發生巨變的關鍵階段。隨著企業的發展，以往的管理方式變得不再合適，于是，我們努力尋找新的方式。

彼得·F.德魯克（Peter F.Drucker）提出的“知識工人”正在快速取代“藍領工人”。而如今“知識工人”也過時了。查爾斯·漢迪（Charles Handy）提出的更為扁平的、三葉草式的組織正在發展，現代網絡組織變得像傳統金字塔結構一樣為人們所熟悉。過去我們被教導如何與管理者一起工作，而現在我們都必須問一個問題：我們怎樣與同事們一起工作？

埃德加·H.沙因（Edgar H.Schein）提出的“流程咨詢”概念正從封閉的專業咨詢領域跳出來，進入更為廣闊的從業團體，畢竟越來越多從事各種工作的人都在把自己看作領導者。企業變得全球化了，工作更為不穩定，每個人更有壓力。“終身工作”消失了，這迫使每個人管理自己的職業生涯和個人成長。在一個組織中，記憶、知識和學習變得更重要。消費者不斷提高對產品的價值要求，并不斷要求提供新的服務?！稗k公室”甚至也被重新定義為技術工作者可以隨時在其中工作的地方，工作風格更具多樣化?！案玫姆绞健北仨氃谝欢ǔ潭壬线m應所有這些變化，并為解決這些艱難的問題提供一些答案。

在一個管理者被要求進行流程再造的時期，我們注意到很多組織邁出了更大的步伐，把焦點放在人的身上。這些組織的方法是進行教練活動。教練很容易被看作是管理工具包中的一個工具。本書編者對教練的看法則不是這樣的。本書認為，個人或者組織要想在這個新的商業世界取得輝煌成就，領導的態度是至關重要的：優秀教練提供對話機會和制定規則，兩者提供了良好領導方式的結構和流程。

本書編者的目的是，在領導者和管理者都需要學習什么是好的教練技術的關鍵時期，把世界頂尖水平的教練的智慧匯集起來。本書提供了經過檢驗的指南，有助于培養有責任感的卓越教練。我們認為有責任把我們的經驗、想法、理論和實踐在一本教授如何成為領導者和管理者的書中闡明。

本書的讀者

本書有很多讀者。把自己看作“領導者”的人會在本書中找到有益的參考，以幫助自己改進個人領導風格。把自己看作“管理者”的人，會在本書中找到探索和實踐領導活動的路線。本書寫給教練項目發起人、教練和教練對象、教練項目的設計者，以及任何想要在職場人際溝通中，把教練技術整合到其個人風格中的人。

本書的作者

一開始我們就很清楚，我們需要把世界頂尖水平的教練和管理與領導領域的思想者的思想、經驗和見解挖掘出來。他們貢獻作品時的慷慨和對這個項目的熱情讓我們更加堅信教練的重要性。我們利用這個機會衷心地感謝本書的作者，感謝他們愿意分享，感謝他們堅持不懈地完成文章，感謝他們與我們一起修改文章，感謝他們一直的鼓勵和支持。他們的回應讓本書成為一本獨特的文集，為讀者提供了教練領域的入口。

我們閱讀和編輯了這些文章。我們發現不同的作者會談到一些相同的概念，我們試圖調整某些語言，以便同樣的詞語在不同的文章中含義是相同的，以使全書保持統一。

我們始終是編輯，而不是審查員。除了保持語言的統一，我們有意避免了統一作者的觀點。本書的主題是一個新興主題，其中特定的場景就像經過檢驗的技術對產出的決定作用那樣重要。今天看來可能是模糊的、吊詭的，甚至是矛盾的概念，將在真實世界得到檢驗。它們會不斷融合，而我們集體的思考將不斷進步，走向未來。

本書的主題

為了描述本書的主題，我們將做一些評論。教練活動的一些基礎因素使得其可以適用于各種組織。教練活動是對個人和個人所在的組織都有益處的一種行為方式。它不僅是一項技術或者一個一次性活動，還是一個策略性過程，為教練對象和組織提供價值。

運用教練技術可以建立和保持健康的工作關系，流程包括找出問題（搜集原始數據）、面對問題（反饋）、解決問題（制訂行動計劃）和持續跟進（產生結果）。教練提供了一個幫助人們提升自我、鏟除業績障礙的過程。教練是一種平等的學習式對話過程。

教練的目標是改變行為。通過改變個人的行為，領導者可以改變整個組織，并提高員工的敬業度。教練技術可以為組織改變提供新的動力。在教練活動中，人們可以把自己的行為與組織的價值觀和愿景聯系起來，幫助人們理解當他們的行為前后不一致時，其他人會怎么看他們，以及如何讓他們保持前后的一致性。教練可以發揮真正的作用并建立健康的組織。

我們的希望

我們的希望是，通過閱讀本書，讀者可以理解教練作為一種受歡迎的、經過驗證的有效提升領導力的工具的重要性；教練能夠幫助領導者做出重大改變；為什么管理者需要轉變為領導者；教練技術如何與其他技術和方法相配合。

我們希望讀者能夠徹底理解，教練技術應該如何運用在組織和職業生涯中，以及如何扮演教練、教練對象、教練項目發起人，或者教練服務的買方和賣方的角色。讀者可以通過本書看到世界頂尖水平的45位專家是如何成功地處理復雜的教練問題，成功地把他們的想法運用到各種情況的。

最后，我們所希望的是，讀者能夠把優秀的教練實踐遷移到工作中，讓所有人受益。

2000年5月