你要清楚地發(fā)現(xiàn)每名員工的心理需求，而不僅是物質(zhì)方面的需要，去了解他們的發(fā)展愿望，創(chuàng)造條件，盡量給予滿足，然后在這個基礎(chǔ)上引導(dǎo)他們努力工作。大凡優(yōu)秀的管理者，他們在挖掘員工需求方面都是經(jīng)驗(yàn)豐富的高手，一眼就能看透員工的內(nèi)心在想什么，及時給予反饋。

美國心理學(xué)家施恩曾經(jīng)提出過一種"心理契約"的概念。它的本質(zhì)就是管理者與員工之間的心靈約定--互相滿足需求，來達(dá)到共同進(jìn)步的目的。在這其中，員工要...