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第17章 管理的常識--擁有一支好團(tuán)隊(duì)的秘密(2)

你要清楚地發(fā)現(xiàn)每名員工的心理需求,而不僅是物質(zhì)方面的需要,去了解他們的發(fā)展愿望,創(chuàng)造條件,盡量給予滿足,然后在這個基礎(chǔ)上引導(dǎo)他們努力工作。大凡優(yōu)秀的管理者,他們在挖掘員工需求方面都是經(jīng)驗(yàn)豐富的高手,一眼就能看透員工的內(nèi)心在想什么,及時給予反饋。

美國心理學(xué)家施恩曾經(jīng)提出過一種"心理契約"的概念。它的本質(zhì)就是管理者與員工之間的心靈約定--互相滿足需求,來達(dá)到共同進(jìn)步的目的。在這其中,員工要...

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