海爾公司之所以能取得輝煌的成就，關(guān)鍵在于其獨(dú)具特色的企業(yè)文化。海爾曾經(jīng)有將一批不合格的電冰箱砸毀的案例，為何？為了保證產(chǎn)品質(zhì)量。這是不搞花架子的典型表現(xiàn)。質(zhì)量不過(guò)關(guān)不能出廠，更不能銷售，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，沒(méi)有質(zhì)量做保證，一切無(wú)從談起。海爾的產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)國(guó)外十幾個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的質(zhì)量認(rèn)證。這是質(zhì)量文化。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量和產(chǎn)品的質(zhì)量一樣重要。海爾"服務(wù)第一"、"真誠(chéng)到永遠(yuǎn)"、"用戶永遠(yuǎn)...