技術創新，成本領先

創新是一個永恒不變的競爭法則，降低成本最有效的方法就是進行生產技術創新，一項技術革新往往會帶來成本的大幅降低。

一次，一個沃爾瑪的經理一語道破天機。沃爾瑪在控制費用上的做法，只要用心，不怕學不到。但是，在運營和物流管理節省下來的成本，不是其他企業一朝一夕就能模仿得來的。

麥肯錫咨詢公司的研究發現，1987年，沃爾瑪僅擁有美國大賣場和百貨零售業9%的...