序言　暗戰江湖

個體人格在組織中的表現和在生活中的表現有著巨大的差異，我無法判定到底是哪種人格代表了“活著”的定義。

——題記

1.一切都緣起于最近3年的1500場“面試”，這簡直就是一次事先張揚的“田野調查”

“面試”對于個體來說無須解釋，但“面試”作為帶有某種壓力的社會活動好像就沒那么清晰了。這是一種人們身不由己必須加入的社會活動，是一種超越了個體主觀意愿的外在安排。但同時我們也得說，這種外在安排不是天上掉下來的，而是許許多多個體共同作用的結果。

最近3年我面試了1500人。想想看，一個人把人生的酸甜苦辣濃縮到一兩個小時內向你傾訴，這是何等殊勝的感受，而我竟然榮幸地享受了1500次。對于候選人來說，每一次面試都像一場演出，把自己最完美的一面奮力展現，爭取一個最好的戰果。對于我來說，每次面試都是一次緣起，在候選人的激情與火花之中，勾勒對方的畫像，感受對方的深情。在20多年的職業生涯中，我曾經任職過不少崗位，世界500強企業高管、民營企業CXO（首席體驗官）、初創企業創始人等，即便如此我依然沒辦法提供一個所謂絕對正確的面試模型，因為這世界本就沒有什么是絕對正確的。受限于工作崗位和候選人的實際情況，1500次緣起的面試，留下了不止1500個傷心的理由。誠如查理·芒格所言：“我沒有辦法告訴你什么是好的，我只能告訴你規避哪些東西。”

聆聽他人的故事是一種了解人生百態的方式，窺視他人的不同際遇、發現他人的真實面目，能讓人萌生悲憫、憂思甚至些許驚悚般的快感。一句話，我對于作為個體的人的處境、人的選擇，更有迷之興趣。也許，我們只有真正了解了人的處境、理解了人的選擇，才能真正了解社會、理解時代。為了感受宏觀最好沉迷于瑣碎，一方面是因為生活本身就如此瑣碎，另一方面在于瑣碎里面藏著真實的社會。所以我斗膽地說，從個體生活看到的社會更加有韻味。作為一個中年大叔，我經常會被問到一些職場問題，諸如“怎么能進入互聯網公司”，或者“如何選擇合伙人”之類，每每面對這樣的問題我都困意滿滿。因為我知道那些問題不會有答案，或者說可以有很多種答案——沒有答案與有很多種答案往往是一回事，都意味著這些答案實際上取決于誰在問和誰在聽。

作為一名無癥狀社交恐懼癥患者，在面對陌生人時還要推心置腹、曲徑通幽、彼此較量，想想就汗流浹背。但是，世事難料，在多年的職業生涯中，面試成了我無論如何都逃不過的暗戰。企業的發展需要注入新鮮血液，無論是在外資企業做管理者還是在民營企業做創始人，面試新人都是我日常最重要的工作。組織的迭代創新也需要人才的不斷優化，與員工的面談、甄別高潛、輔導后進更是必不可少的環節。尤其是近些年，20歲工作、40歲失業、60歲退休……已經成為莫比烏斯之環，高質量的面試成為不可或缺的一部分。物理學家安德森曾說：“如果我們知道了兩三個粒子的規律，并不能說明1020個粒子的集體規律。在每一個更復雜的層次上，會有完全新的性質出現。”基于此我必須聲明：職業發展是一個復雜問題，不可能有人掌握或壟斷對這個問題的判定和解答，但這不妨礙我們以一種相對陌生的視角，審視這些既滋養又透支的苦樂人生，打開看待問題的各種可能性。

本想用“花滿樓”這個筆名來出版本書，畢竟原音重現了很多真實事件，絕大多數又是失敗或負面的場景，所以我既害怕被人“追殺”，內心又頗有負罪感。花滿樓，古龍筆下《陸小鳳傳奇》中的人物，武功卓絕，從不濫殺無辜，獨居一座小樓，尤愛花草。但是，他自幼失明。其實我想表達的是，盲眼劍客能更好地觀察世間事，更別說區區“面試”了，用心中之劍，溫柔地剝開軀殼才能感受最真實的彼此。所以，既然是為了感受最真實的彼此，那我何不以真名示人。

當然，從心靈雞湯的角度來講，我們完全可以強調面試失敗不是候選人失敗，而是雙向選擇不合適的結果。我承認其中有極少部分屬于彼此三觀不合，還有一小部分屬于在面試中被“誤殺”淘汰，但是90%的面試失敗，都與候選人本人有關系。重復的廢話在現實面前毫無意義，失敗是在絕對意義上失去了機會，至少是在那個特定戰場失敗了，你沒有獲得當前的崗位，職業上升的道路大概率就會放緩，生活際遇的改善就會推遲，“如人飲水，冷暖自知”。當然，經歷失敗并不可怕，誰沒經歷過失敗呢？直面失敗、直面真實的世界才是正念。在這1500次狹路相逢的邂逅中，由于90%以上的候選人的年齡在30～45歲之間，基本都是有工作經驗的，因此所謂“面試技巧”在這1500次面試中的作用微乎其微，絕大多數面試官展現的問題就是生活和工作中的真實問題。工作選擇的隨意性、學歷的硬傷、性格上的過度軟弱或過度自負，以及在不甘于現狀的情況下，缺乏周密考慮的辭職沖動都是這些候選人在職業生涯中暴露出的重大問題，也是造成其職業發展陷入僵局甚至被裁員的主要原因。當然，雇主的問題也會如萬花筒般層出不窮，比較常見的就是……對了，不能劇透，答案在本書找。

2.“面試”本應是某種認知交戰，卻是通過“凝視”的方式來實現的

在拉丁語中，“人”的本義是“面具”。穿透面具，賦予面具背后的客體形態和輪廓是面試的重要目的。社交媒體和個性化推薦引擎在網絡上建立起一個消除了“外界”的空間，在這里人們只能遇見自己及同類，在不知不覺中人們摧毀了公共領域，自我催眠在自己的舒適區中，直到被叫醒去面對陌生人的全方位打量。

現代社會無論地理位置上靠得多近，人們的心靈距離卻都不見縮短，在失去了遙遠和切近的感受后，人們強化了對于“演出”的追求。面試的雙方狹路相逢，在同一個舞臺起舞，通過相互之間的回應，構建起彼此或趨同或存異的認同體系。這一過程中的溝通是連續不斷的，面試官的提問是一套組合的方式，候選人的回應也必須是成體系的；面試官對于候選人的選擇一定是經過深思熟慮的，或者至少是“貨比三家”的，候選人的回應也必須邏輯縝密，經得起推敲，且能夠彰顯自己最好的一面。當然，有人會說“自己不在乎那些形式，只要自己能力強，就自然能把握住好機會”。我同意“能力強選擇余地大”的說法，但是在同等條件下，贏得每一次面試，把拒絕的機會留給自己是不是更好？贏得每一場你參加的比賽，這是一個低碳環保的好習慣，很平淡，很安寧，但是需要實力，也需要技巧，更需要認知。候選人著力展現著虛幻的世界，有成功的喜悅，也有痛苦的經歷。面試官不斷地切換視角，或感同身受或冷眼旁觀，跟隨候選人同步感受情緒和身體反應，但又不會像當事人一樣在心理和生理上有同步的波動，就像看視頻回放，把注意力放在“聽到的言辭”和“觀察到的行動”上，而非情緒化地猜測他人“真實”的想法和感受，最大限度地甚至比當事人更接近最理性、最真實的本來面目。

馬基雅維利曾經警告過，實際情況下的世界可能非常混亂、危險。首先，因為追求自己利益的個人和團體深深地影響了這個世界，這些人有時候笨拙，有時候帶著歷經磨煉的策略和技巧。在這個世界上，他們為自己并只為自己而戰，這樣的人是危險的，因為他們知道這個世界里游戲的規則。其次，還有另外一些人，他們也在追求自己的利益，但是他們的方法是沒有遠見的、笨拙的、沒有效率的。最后，還有一些人多多少少有著完美的性格并會試圖做正確的、理智的事情。所有這些類型的人就在我們身邊，他們不斷地行動、反應、競爭、操控并施展計謀。這就是世界真實的樣子，在工作中或組織中也會時常呈現，千次面試更是這些場景的濃縮。

面試不是一次單純的會面，決定成敗的也并非某種技巧或回應。你在面試中的一顰一笑、衣著的顏色、進門出門先邁右腳，哪所學校畢業的，師兄、師姐都有誰，甚至喜歡哪個球隊，都在偶然當中決定了你面試的成敗，這不是一次世外桃源的游玩。所以，這里只能是一個江湖，有原則、沒規則的叢林，很冷血也有溫情的江湖。無數次午夜夢回，我終于下定決心，不再孤單地凝視這一切。

3.我們有足夠的思考，卻忽略了感受

據說在交響樂團面試中有個環節叫“盲眼選拔”，是用來測試候選人個人水平的一種有趣的方法。“盲眼選拔”這一環節是讓候選人在一個屏風后面進行試演，目的是使面試官關注對崗位來說最重要的因素：候選人演奏樂器的水平到底如何。在使用這種方法時，面試官不會因受候選人的外貌、種族、性別等因素的影響而分心。而絕大多數的職場面試，都是面對面的交流，通過彼此的打量和交互，構建一種微妙的氣場，產生相互影響的化學反應，看似是全息的吸收，實則只是結構化的套路。我更欣賞自然界這種盲目的力量自發流動，人類的世界一切都有目的性，選擇和塑造都朝著一個特定的方向。就像真實世界的鐘表匠，心中有眼，按照未來的目的來設計齒輪與發條，規劃它們之間的聯系。適應和變異是生命的兩大特色，人才的選育用留在不同時代、不同環境也不盡相同。在面試這個重要的環節里，千百次碰撞之后，我更愿意閉上眼睛去感知候選人的無聲告白，其實我也是一個盲眼鐘表匠，只不過我無法在特定的環境下完全拋棄目的。

由于引述的案例都是真實案例，為了表示對當事人的尊重，我和編輯進行了大量脫敏，涉及具體時間、地點、事件的信息也做了調整，即使你找到自己或同事、朋友的影子，我也可以很沒有信心地說：本故事純屬虛構，如有雷同純屬巧合。

卡夫卡曾寫道：一部偉大的作品應該像一把斧子，可以劈開人們內心冰封的海洋。本書顯然不是這樣的作品，最多只能算是對“成功”的一種矯揉造作般的挑逗。其實一個人是不可能真正體會到其他人的痛苦或快樂的。至少從生理上來講，看他人的面試經歷就像看一部微電影，最多只能給觀影者帶來內分泌的變化。大衛·福斯特·華萊士曾經在他的小說中寫道：“我想很大一部分嚴肅小說的目的是，給那些像我們一樣被自己的思想禁錮在原地的讀者以富有想象力的方法來走近他人。痛苦是人生不可避免的組成部分，人生在世會不可避免地遭受苦難，而痛苦的經歷則成為人類所追求的藝術的組成部分。它一定是一種間接的經歷，更像一種泛化的痛苦。這有意義嗎？我們在現實世界中都忍受著孤獨，真正的同情是不可能的。但如果一部小說能讓我們想象出角色的痛苦，我們隨后可能會更容易想象并認同其他人的觀點。這是豐富內心、救贖靈魂的方式。我們因此變得不那么孤單。它可能就是這么簡單。”

這段話給了我全部的借口去呈現這千人千面的經歷，畢竟這是一部“群戲”、一部煙火人間掠影、一本混沌江湖小說，那就不必太較真兒。好吧，“雞聲茅店月，人跡板橋霜”，山高路遠、雪雨風塵，最佳的體驗方式就是參與其中，我們江湖事江湖見！

作　者