如何提升你的銷售情商

銷售情商的提高，最好是通過自我察覺與自我發現來完成。若依照如下三個步驟去做，并于實踐中加以運用的話，你的自我察覺能力必會得到快速的提高。

1.適當放空自己，給予自己休息的時間

為了強化自我意識，需要在忙碌的工作之余給予自己一段休息的時光，讓自己的心神暫得安息。自我意識是其他情商技能構建與提升的基礎能力，有助于你更為清楚地認識到自己在銷售工作中的種種表現。簡單來說，自我意識就是認清你自己。

之所以銷售情景變得糟糕，無法完成預定的銷售目標，就是因為很多銷售員未花時間去認真地思考與分析自己的行為，未能適時地改變那些你未曾意識到的缺點。你還要繼續犯這樣的錯誤嗎？你還要容忍糟糕的銷售情景一而再再而三地出現嗎？

一個人只有心靜下來，才能對自己的行為予以反思。你必須學會抽身于工作的煩躁與浮躁，通過沉心靜氣的反思與審視，認清現實的真實。

為了更加清楚地認知你的銷售行為與銷售結果，可以自問如下幾個有深度的問題。

（1）究竟是何種原因驅使著我對客戶做出了那樣的反應呢？

（2）在銷售會議上，如何做才堪稱積極的反饋呢？

（3）我下次該如何做，才能避免重蹈覆轍呢？

（4）我該向誰尋求幫助與指引？

（5）我有哪些是做得比較好的？我該如何繼續彰顯我的長處呢？

2.遠離技術，找回自我

很多銷售員都無法遠離手機等電子設備，這也極大地阻礙了他們獲得休息的時間。

絕大多數的銷售員都認為，自己需要時時刻刻與他人保持聯系。他們的狀態無異于帶著項圈的小狗。只要手機震動或是響起鈴聲，他們就會自覺不自覺地拿出來看看，不分時間、地點或場合。

很多銷售員都忙于查看手機信息，完全不留給自己反思的時間。事實上，人的大腦并不擅長對多個任務進行同時處理，大腦需要保持專注的狀態，一種新的習慣才能慢慢地養成。然而，很多銷售員養成的習慣卻是時不時地查看自己的手機。

參與一場見面銷售會，銷售員要時刻保持專注。然而，很多銷售員常常會分神關注自己手機信息，他們專心致志聽取會議內容的時間很少能超過 10 分鐘。如果你是客戶，面對這樣的銷售員會作何感想？銷售結果如何也就不言自明了。作為一個銷售員，要想獲得滿意的銷售結果，自始至終保持專注力是必不可少的。

銷售員無法保持專注力的行為被稱為“銷售注意障礙”，只有培養起反思與反省的銷售習慣才能將之克服。反省與反思的習慣有助于銷售員創造更多的休息時間，就如同創造一個無煙區那樣去創造一個無關技術的地帶，每天只需利用起床前的少許時間去思考如下幾個問題。

（1）今天，我想要給老板、同事及客戶展現出怎樣的個人形象？

（2）我是努力成為公司的核心人物，還是自甘墮落成為一個無關緊要的人呢？

（3）昨天，我在哪些方面做得還不夠好呢？

（4）我無法做出高效反應的緣故究竟是什么？

（5）今天，我會遇到什么讓我情緒失控的事呢？

3.對自身情感有一個正確的判定

當你想跨越認知與行動的鴻溝時，就得如實地指出你當下的感受。譬如說，若你對銷售經理說你對拜訪某位客戶感到緊張，而實際上你是心有恐懼，也就意味著你并未找準真正的問題所在，自然也就無法做出對應的改正。

應對緊張與恐懼的方法是截然不同的。緊張，從另一個角度來看，說明了你對這次機會感到興奮，說明了你已做好準備，而非驕傲自滿。而若你心生恐懼，那么你很可能在面對客戶時失去自信。或許，你覺得客戶太過優秀，有著那么多的頭銜或深厚的資歷，而你自己卻只是一個小小的銷售員，沒有深厚的知識，成就也不高。你擔心不會受到客戶認真地對待，你擔心客戶看透你的小把戲與小伎倆。于是，你總是憂心忡忡地試圖讓自己看上去更為聰明與睿智，而不是專注于準備工作與即將面對的挑戰上。

解決恐懼因素的關鍵，就是你要認識到你總是處于以自我為中心的心態。過于以自我為中心確實不太討人喜歡，但如此一來，你才有可能會認真地審視你的思想與行為，進行反思：“我看上去如何？我說話正式嗎？”或是“我給客戶留下的印象好嗎、深刻嗎”。

對同理心這一情商技能要予以充分的運用。同理心就是一種了解他人思想與感覺的能力。你可以站在客戶的角度去思考問題，思考客戶所過的生活。他可能扮演著多重人生角色，背負著各式各樣的責任，每天都在夜以繼日地工作，始終處在神經高度緊張的狀態。你要設身處地想客戶是否真的有時間去研究你所提供的產品、服務或解決之道？沒有時間的他需要一位優秀的銷售員來幫助他，為他減輕工作負擔。所以，客戶是需要你的！

設身處地，站在客戶的角度去考慮問題。誠如戴爾·卡耐基所言：“若你時刻關心別人，對別人產生興趣，那么在兩個月的時間里所交的朋友，要比那些只想讓別人關心你，對你產生興趣的人在兩年的時間里所交的朋友還多。”

事實上，提升情商與銷售業績并沒有那么復雜。為自己多騰出點休息時間，有意地遠離手機，理清自己的情感及這種情感產生的根由。你是在編造故事還是依照經驗主義去工作呢？面對客戶時，你是否還在受那些不愉悅情感體驗的影響？

認真審視一下你自己，你的反饋行為是否給你帶來積極的作用，你需要做出何種改變？若你無法回答這個問題，你大可向你的領導、同事或其他人請教。值得信任的同事會幫助你走出情感反饋這片“森林”。

情商高的銷售員深深懂得，自我無法改變外在發生的事情。但他們同時也認識到，自己完全可通過不斷提升自我意識，去認知、控制及提升對這些事情所做出的反饋。當你們將情商技能融入銷售過程當中，你們的收入及幸福感必會得到極大的提升！