第4節 員工做結果——執行力

沒有執行，一切都是空談。但是，只談執行，一切結果都可能發生。

大家有沒有遇到過這樣的情況？在推進某一個項目時，方案策劃階段能打100分，方案落實階段能打50分，方案效果幾乎只能打0分。或者，給某員工布置一項任務，要求張三完成，結果卻是李四去做；預期他去南邊，結果他跑到了北邊；本來只要花費100元，結果卻兩次返工多花了200元。讓人不禁感慨，理想和現實之間、計劃和結果之間，猶如“賣家秀”和“買家秀”般差異巨大。這里的原因是什么？從執行的層面來看，關鍵還是人的問題，是執行人缺乏真正的執行力！無論作為管理者還是員工，以下幾點都是職場執行力的參考點。

1.快速瞄準

真正的執行力，不是快速行動，而是“準確地”快速行動。在現實工作中，員工貽誤時機的行為并不罕見，南轅北轍、張冠李戴的情形更是屢見不鮮。實際上，在我們要求員工“立即行動，快速執行”之后，員工總會表現出“不著急，等一等”，總是以為行動并沒有那么重要。殊不知，有些事哪怕“有困難，沒條件”，也需要“先開槍，再瞄準”，但要基于對管理意圖的充分理解，基于對目標結果的準確判斷，基于對資源配置的有效管控預期。在執行力的邊界范圍里，是可以邊做邊優化，在前進中調整姿態的。員工辦事“開不了槍”，也不能快速瞄準，是構建執行力的首要挑戰。

2.膽大心細

優秀員工做事，應該又快又好，但如果不能很快，那就要很穩。所謂的執行，就是一切按照計劃推進，更要正確把握每一個行動標準。在某種意義上，標準比計劃更有意義，計劃比行動更有意義。比如，公司要快速推出一款產品，研發計劃和設計標準是基本保障，然后是制造過程的標準控制，最后才能保障快速推出新產品。否則，沒有標準、沒有計劃，生產出一款殘次品，整個市場行動可能就是徒勞的。快速反應、膽大心細、做計劃、控過程，這也是一種執行力標準。在我們身邊，把事情“一次性做到位”的員工，是職場高手的基本表現，也是真正的執行力體現。

3.創造驚喜

能把事情一次性做到位的員工，一定能夠贏得管理者的認可。但是，在把事情做到位的同時，還要考慮管理的審美疲勞，要適當或偶爾超出上級領導的預期，創造出更多驚喜。比如，給領導匯報工作，可以發郵件、發微信匯報，也可以去辦公室當面匯報；用文字可以匯報，用圖表數據也可以匯報；用日志可以匯報，用月度總結也可以匯報。但要想一想，是不是要多一些當面匯報，讓領導感覺到你的存在和主動？是不是要多點圖文并茂的匯報，讓領導耳目一新？是不是要把報告裝訂成冊，讓領導感受到你的用心和職業素養？說到底，人無我有，人有我多，人多我好，人好我新。作為員工或下屬，工作上積極響應，主動超越領導期望，努力創造驚喜，是一種非常難得的執行力。

4.艱苦破冰

在工作中，一定有這樣的情況：面對一項任務或一個項目，面對意外的困難和挑戰，在參與者幾乎都要放棄，管理者也幾乎不抱任何期望的情況下，有的員工卻可以堅持到底，不拋棄、不放棄，想辦法克服困難或創造條件，取得了意外驚喜，扭轉了既有困局。這樣的員工，令人欣喜和贊賞之余，也被視為極有執行力的一類。當然還有一種情況，有些員工資歷并不深厚，才智并不出眾，但就是態度積極，從不訴苦，從不言棄，這樣的員工默默耕耘、艱苦破冰，筆者個人認為，這也是一種執行力的基本體現。這些員工的行為，效率上落后于前幾種情況，但在精神上卻有所超越。他們的信念也是當今時代所提倡的，他們是實干者，他們是奮斗者。

5.知行合一

有些管理者將執行力簡單地理解為“服從力”“行動力”，這是片面的認知。

執行力是一種思維優勢、專業能力、職業素養，也是一種人生修煉。因為，執行力表達了員工的行動態度，呈現其能力意愿，驗證其任務目標，體現其辦事效果。對員工來講，執行力在其身上最終體現出兩個字：靠譜。

知乎上有一個關于“你有什么相見恨晚的知識想推薦給年輕人”的帖子曾引發熱議，有一條回復極具現實職場意義，引用的是前盛大文學CEO侯小強的一段措辭：“收到指令要回復，遇到困難要溝通，項目進展要按節點通報，安排要落實。這不是繁文縟節，這是一個公司的基本規范。要盡心盡力，說到做到，有始有終，積極主動，你才能成長，公司也才能成長。不要玻璃心，也不要有惰性，更不要驕橫，有多少人，有才華，有志向，不約束自己，最終也不過暴殄天物。”

這段話的描述，就是員工執行力的終極體現，是一種職業化素養，是一種“知行合一”的人生態度。無論如何，身在職場，每個人都要積極行動，做出結果，創造價值，持續成長。

或許有人問，員工的執行力和企業文化生態有什么關系呢？從本質上講，員工的有效執行力，意味著協同力和職業化，意味著有效的領導力，就意味著有序可控的組織秩序。你能想象一個經常不能完成任務的團隊嗎？能想象一個經常把事情搞砸的員工嗎？這樣的團隊和員工造成了多少組織焦慮和管理成本？他們被貼上不靠譜標簽的同時，也破壞了企業文化的生態基礎。

我們提到過一種假設，企業文化的本質意義之一，是消除更多的組織焦慮，讓個體更加有序。換句話說，沒有執行力的組織，還處于野蠻的初級狀態，還不足以營造出高級文明的生態。