自序

卓有成效的個(gè)人學(xué)習(xí)是從學(xué)校畢業(yè)之后真正開始的，而對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)最具推動(dòng)力的就是企業(yè)組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目。個(gè)體發(fā)展的天花板是從個(gè)人對(duì)自己的成就感到滿足，并享受生活開始。同樣，一家企業(yè)的天花板是從企業(yè)老板或者高管團(tuán)隊(duì)對(duì)其所取得的成就感到滿足，并停止學(xué)習(xí)開始。在個(gè)人成長(zhǎng)的過程中，有些人會(huì)在小學(xué)、初中、高中、大學(xué)、研究生的不同階段停止求學(xué)，而他們的能力水平也就停止在那個(gè)停止求學(xué)的階段，并享受那個(gè)水平的生活。所以，畢業(yè)后還在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的人員成就會(huì)更高。

2004年，筆者曾在一家民營(yíng)企業(yè)工作。該企業(yè)的總經(jīng)理的目標(biāo)是，個(gè)人收入達(dá)到2000萬元就開始享受生活。2005年，總經(jīng)理的收入超過了2000萬元，于是他轉(zhuǎn)讓公司股權(quán)，開始享受生活。2020年，我們見了一面，他又開始折騰了，不過現(xiàn)在的市場(chǎng)形勢(shì)已經(jīng)變了，他的理念不再適用于當(dāng)下的社會(huì)生態(tài)了。企業(yè)老板的格局決定企業(yè)的格局，老板的天花板在哪里，企業(yè)的天花板就在哪里。

所以，企業(yè)無論大小，都需要學(xué)習(xí)。世界500強(qiáng)企業(yè)中流傳著這樣一條知識(shí)折舊定律：“一年不學(xué)習(xí)，你所擁有的知識(shí)就會(huì)折舊80%。你今天不懂的東西，到明天早上就過時(shí)了?，F(xiàn)在有關(guān)這個(gè)世界的絕大多數(shù)觀念，也許不到兩年的時(shí)間，將成為永遠(yuǎn)的過去?！蹦呐率菍W(xué)習(xí)速度比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手慢了，都有可能會(huì)被淘汰。

有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：日本企業(yè)平均壽命12.5年，美國企業(yè)平均壽命8.2年，中國企業(yè)平均壽命只有3.9年，而中國的中小企業(yè)的平均壽命更短，只有2.5年。企業(yè)的生命本來就不長(zhǎng)，如果不通過學(xué)習(xí)來續(xù)命，創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)預(yù)期想要達(dá)成就只有靠緣分了！

本書基于筆者20多年的人力資源管理工作實(shí)踐和10多年的授課經(jīng)驗(yàn)，目的是為廣大的國內(nèi)企業(yè)老板和學(xué)習(xí)管理部門提供一個(gè)簡(jiǎn)單、實(shí)操、落地的培訓(xùn)管理體系建設(shè)邏輯，可以讓大家少走彎路。企業(yè)培訓(xùn)組織是一個(gè)戰(zhàn)略活動(dòng)，源于公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。而很多學(xué)習(xí)管理者連一般的培訓(xùn)活動(dòng)都很難搞定，讓他們站在公司戰(zhàn)略的高度來組織管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目，那更是難上加難。本書所提供的思路簡(jiǎn)單易行，讀者參考此書會(huì)快速上手。

筆者寫書的套路是：

·工作中是這樣做的，還比較順暢。

·課程中是這樣講的，還比較實(shí)戰(zhàn)。

·視頻中是這樣錄的，還比較風(fēng)趣幽默。

·書也是這樣寫的，爭(zhēng)取比較好看。

本書總共分為8節(jié)課：

第一節(jié)課：人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)模型

本節(jié)課介紹了人力資源管理的邏輯模型和人力資源的管理模型。人力資源管理的邏輯模型可以歸納為一句話：人力資源管理的所有工作都是從業(yè)務(wù)派生出來的。人力資源的管理模型的核心內(nèi)容：人力資源職能戰(zhàn)略的展開邏輯、人力資源各模塊的推導(dǎo)關(guān)系。本節(jié)課同時(shí)還介紹了企業(yè)管控的3種模式和人力資源管控對(duì)應(yīng)的3種模式。

第二節(jié)課：培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)解析

培訓(xùn)體系是企業(yè)培訓(xùn)工作的依據(jù)，是培訓(xùn)效果的有力保障。本節(jié)課主要介紹企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的3個(gè)階段特點(diǎn)，介紹企業(yè)培訓(xùn)的直接目的和戰(zhàn)略目的。有針對(duì)性地介紹培訓(xùn)體系建設(shè)的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并對(duì)各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的注意事項(xiàng)作了解析。同時(shí)介紹了設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系的4個(gè)步驟。

第三節(jié)課：培訓(xùn)模型的搭建

生產(chǎn)類企業(yè)的培訓(xùn)注重管理與生產(chǎn)的流程和員工的崗位技能與操作技術(shù)，所以生產(chǎn)類企業(yè)較多采用崗位模式設(shè)置模型。貿(mào)易類企業(yè)注重管理和營(yíng)銷，所以在培訓(xùn)模型中銷售人員培訓(xùn)占很大比重。服務(wù)類企業(yè)的人員整體素質(zhì)很重要，員工的能力素質(zhì)培訓(xùn)是培訓(xùn)模型的重點(diǎn)內(nèi)容。設(shè)置培訓(xùn)模型需要考慮企業(yè)的具體情況，不能脫離實(shí)際情況。

本節(jié)課主要介紹企業(yè)培訓(xùn)組織的前世今生、培訓(xùn)模型的設(shè)計(jì)模式和培訓(xùn)模型的注意事項(xiàng)。

第四節(jié)課：培訓(xùn)需求分析

很多企業(yè)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目普遍強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法，但不說清楚為什么要學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，能夠給學(xué)員帶來什么好處；如果還需要學(xué)員主管的支持，也不說清楚項(xiàng)目會(huì)給部門和經(jīng)理帶來什么好處。成人的學(xué)習(xí)目的性很強(qiáng)，學(xué)以致用是底層的支撐，一切不能回答能給受訓(xùn)者帶來什么好處的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，都很難取得成功！

本節(jié)課主要介紹企業(yè)如何做好培訓(xùn)需求分析工作，以及培訓(xùn)需求分析的方法和工具。

第五節(jié)課：培訓(xùn)計(jì)劃的管理

編寫培訓(xùn)計(jì)劃一般要經(jīng)歷調(diào)研、分析、制訂、溝通和修改等流程，一份高效務(wù)實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃作為公司培訓(xùn)工作的指導(dǎo)性文件，可以起到事半功倍的效果。本節(jié)課主要介紹制定培訓(xùn)目標(biāo)、編寫培訓(xùn)計(jì)劃、配置培訓(xùn)課程、配置培訓(xùn)資源、制定培訓(xùn)預(yù)算、確定評(píng)估方式和培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的保證等內(nèi)容。

第六節(jié)課：培訓(xùn)課程開發(fā)

培訓(xùn)課程開發(fā)是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的載體，它的好壞直接影響學(xué)習(xí)項(xiàng)目的效果。業(yè)務(wù)結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)課程開發(fā)是最適合企業(yè)實(shí)際需要的。本節(jié)課主要基于成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)來介紹業(yè)務(wù)結(jié)果導(dǎo)向的課程開發(fā)的邏輯、課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容和教學(xué)教法。

第七節(jié)課：培訓(xùn)講師的管理

學(xué)習(xí)管理部門是企業(yè)的賦能單位，是企業(yè)的人才生產(chǎn)基地。而培訓(xùn)講師作為人才的生產(chǎn)者和賦能者，在企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中顯得尤為重要。企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)講師隊(duì)伍的管理是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)至關(guān)重要的一環(huán)。本節(jié)課主要介紹培訓(xùn)講師的勝任力模型和內(nèi)外部培訓(xùn)講師開發(fā)與管理的套路。

第八節(jié)課：培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施與效果評(píng)估

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施是驗(yàn)證培訓(xùn)設(shè)計(jì)有效與否的直接手段，只有將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化納入學(xué)習(xí)過程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，才有可能真正落地。當(dāng)然學(xué)員主管的績(jī)效支持動(dòng)作是學(xué)員行為轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)。如果學(xué)習(xí)過程完整，學(xué)員主管到位，效果評(píng)估也就客觀、公正了。本節(jié)課主要介紹如何設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)的完整過程、如何有效地實(shí)施學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以及訓(xùn)后學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的要點(diǎn)和培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)操技巧。

培訓(xùn)體系建設(shè)隨著新時(shí)代的到來和新技術(shù)的不斷應(yīng)用，形式一定會(huì)越來越多樣，效果一定會(huì)越來越貼近工作實(shí)際。學(xué)習(xí)管理部門一定要基于發(fā)展戰(zhàn)略或者業(yè)務(wù)結(jié)果開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，這是亙古不變的主題。

鄧玉金