前言

2018年，是全面貫徹黨的十九大精神的開局之年，是決戰(zhàn)脫貧攻堅、決勝同步小康、實施“十三五”規(guī)劃至關重要的一年，也是中國消費者協(xié)會和全國消協(xié)組織面臨機構改革積極奮進的一年。

這一年，第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過了《中華人民共和國電子商務法》，對保障電子商務各方主體的合法權益，規(guī)范電子商務行為，維護市場秩序，促進電子商務持續(xù)健康發(fā)展奠定了基礎。

這一年，最高人民法院、最高人民檢察院聯(lián)合發(fā)布《關于檢察公益訴訟案件適用法律若干問題的解釋》，充分發(fā)揮司法審判、法律監(jiān)督職能作用。

這一年，隨著政府機構改革的完成，消費者投訴舉報熱線實現(xiàn)五線合一，消費者權益行政執(zhí)法保護進一步優(yōu)化，消費糾紛解決更加快捷。

這一年，國務院《快遞暫行條例》、交通運輸部《郵件快件實名收寄管理辦法》實施，對新興的快遞行業(yè)進行規(guī)制，消費者信息安全得到進一步加強。

這一年，中國人民銀行消保局商原中國銀監(jiān)會消保局、原中國保監(jiān)會消保局，研究建立金融消費權益保護協(xié)調(diào)工作機制，金融消費者權益保護合力初步形成。

“品質(zhì)消費 美好生活”，成為這一年消費維權年主題。隨著消費觀念、消費需求變化，倡導經(jīng)營者以品質(zhì)消費為指引，滿足消費者對品質(zhì)消費的需求；樹立品質(zhì)消費理念，追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費觀念；完善消費維權共治格局，讓消費者逐步實現(xiàn)對美好生活的向往。

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消費維權，任重道遠；維權共治，需要您的參與。今日您的行動，必將成為歷史，寫進消費維權年鑒。來吧，作為消費維權新的成員，歡迎您的加入。

2019年12月26日