缺乏目的導(dǎo)致無法徹底解決嚴(yán)重的問題

上文的核心內(nèi)容是：如果沒有確定的目的，那就無法創(chuàng)造成果。當(dāng)目的不確定時(shí)，我們無法判斷一項(xiàng)工作對達(dá)成目的的貢獻(xiàn)程度，也沒辦法做出必要的修正。事實(shí)上，缺乏目的會對工作造成全方位的致命影響。

那么，缺乏目的究竟會帶來哪些具體的影響呢？

目的并非抱著“知道這回事就行了”這種半吊子的想法就能達(dá)成的。“如果不能切實(shí)把握好目的，工作就會變成一盤散沙。” 為什么這樣說呢？因?yàn)橐坏┤狈δ康模蜁l(fā)以下嚴(yán)重的負(fù)面影響：

·搞不清本該處理的問題是什么；

·無法判斷事項(xiàng)的優(yōu)先順序；

·行動方向偏離核心；

·無法說服上司和下屬團(tuán)結(jié)一心。

我們來設(shè)想一個具體的場景吧。如果掌控現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)者是這樣的狀態(tài)，你該怎么辦呢？

·下屬問：“我們應(yīng)該處理什么問題？”他說：“我不知道。”

·大家找他商量：應(yīng)該往什么方向推進(jìn)工作。他說：“我判斷不了。”

·盡管團(tuán)隊(duì)在非常努力地推進(jìn)某事，他卻對大家說：“不需要做這項(xiàng)工作。”

·別人問他一項(xiàng)工作的最初目的是什么，他說：“我也不太清楚做這個是為了什么。”

這樣的工作根本就是無效的，原因無非有一點(diǎn)：缺乏目的。下面讓我們深入剖析，缺乏目的帶來的后果到底有多嚴(yán)重。

第一，當(dāng)缺乏目的時(shí)，我們會搞不清楚應(yīng)該解決什么問題 。現(xiàn)在假設(shè)你被任命為新的銷售部門的主管，交接的時(shí)候，負(fù)責(zé)人將所有事情都一股腦兒地丟給你，說一句“后面就交給你啦”。你肯定會一頭霧水：“交給我了？那我應(yīng)該做什么呢？”如果不知道該部門存在的目的是什么，那就會搞不清楚應(yīng)該朝什么方向努力。

反之，如果對方告訴了你該部門存在的目的是什么，又會是怎樣呢？

假設(shè)該部門存在的目的是改善銷售生產(chǎn)力（個人銷售額）。于是，你會去看銷售負(fù)責(zé)人的實(shí)際業(yè)績，如果與銷售額目標(biāo)有差距，你自然會去尋找原因。這樣一來，你就會留意到“推銷新產(chǎn)品的技巧還不熟練”“銷售工具還不齊全”“拜訪客戶次數(shù)太少”之類的問題。因?yàn)槟康呐c當(dāng)前現(xiàn)狀之間的差距一點(diǎn)點(diǎn)浮出水面之后，待解決的問題就可以逐步確定下來。

第二，當(dāng)缺乏目的時(shí)，我們無法判斷對策實(shí)施的優(yōu)先順序 。

繼續(xù)來看剛才的例子，你留意到了待解決的問題，準(zhǔn)備在新部門采取相應(yīng)對策。一方面，你可以采取“加大招聘力度，擴(kuò)充銷售人員”的對策；另一方面，你也可以采取“開展針對新產(chǎn)品推銷的培訓(xùn)”的對策。這個時(shí)候應(yīng)該優(yōu)先采取哪項(xiàng)對策呢？

這兩項(xiàng)對策都有望提升銷售額。如果你所在的部門沒有確定的目的，那你一定會糾結(jié)于優(yōu)先采取哪一項(xiàng)對策吧。但是，如果目的已經(jīng)確定為改善銷售生產(chǎn)力，那么你就能立刻決定優(yōu)先采取“開展針對新產(chǎn)品推銷的培訓(xùn)”這項(xiàng)對策，因?yàn)樵黾尤耸治幢貢岣咪N售生產(chǎn)力。

第三，當(dāng)缺乏目的時(shí)，行動就會偏離核心。 假設(shè)選擇了優(yōu)先執(zhí)行“加大招聘力度，擴(kuò)充銷售人員”的對策，接下來的行動就是：反復(fù)刷新招聘頁面。但是這個舉動對提高銷售生產(chǎn)力毫無裨益。試想，你打開花費(fèi)了大量時(shí)間、精力、經(jīng)費(fèi)建成的精致的招聘網(wǎng)站，卻被上級罵“你在干什么啊，搞錯目的了吧”，這個場景著實(shí)有點(diǎn)可怕。

到這里，我們已經(jīng)看到了因缺乏目的而導(dǎo)致的負(fù)面影響——不清楚問題是什么、無法判斷對策實(shí)施的優(yōu)先順序、行動偏離核心。接下來我想闡述的是：不認(rèn)真確定目的，就會陷入無法徹底解決問題的困境。 由于工作上取得的成果通過問題的解決情況體現(xiàn)出來，那么，缺乏目的就意味著無法創(chuàng)造成果。這就是前文提到的“你想把工作搞砸嗎？只要忽略目的就行”的原因所在。

第四，當(dāng)缺乏目的時(shí)，組織和團(tuán)隊(duì)的行動就會停滯不前。 上司或是下屬都沒辦法行動起來，這帶來的后果將非常嚴(yán)重。

比如你跟上司商量：為了對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，希望撥一筆預(yù)算聘請外部講師。這時(shí)，上司一定會問培訓(xùn)的目的是什么，如果你支支吾吾地回答：“因?yàn)椤矣X得培訓(xùn)可以提升能力……”上司肯定不會同意。

但是，如果你的目的意識非常清晰，就能以下面的措辭來說服上司：“我們公司一直以來在產(chǎn)品銷售方面表現(xiàn)突出，但現(xiàn)有的銷售水平已經(jīng)不足以提高銷售生產(chǎn)力。為了營銷我們的新型服務(wù)，應(yīng)該從公司外部引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)。因此，你可以批準(zhǔn)一筆聘請外部講師的預(yù)算嗎？”

當(dāng)我們帶著目的意識說明必要性時(shí)，說服力一下子就提升了。

和下屬交流的本質(zhì)也是如此。

若是直接粗暴地命令下屬“來參加銷售培訓(xùn)”，可能會激發(fā)他們的抵觸心理：“日常的工作已經(jīng)夠忙了，怎么還要專門來參加這種活動”“都什么時(shí)候了還來培訓(xùn)，不過是浪費(fèi)時(shí)間罷了”。即便下屬勉強(qiáng)來參加，也會讓好不容易爭取來的研修機(jī)會的效果大打折扣。

不妨換個方式對下屬說：“我想大幅提升我們銷售團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。突破這個瓶頸的關(guān)鍵就是推銷新型服務(wù)，所以我希望你們能通過這次技能培訓(xùn)，掌握推銷新型服務(wù)的技巧。”比較一下這兩種溝通方式的效果，你就會知道下屬的接受度一定是天差地別的。

由此可以看出，是否帶著目的意識，對上下級的溝通影響重大 ，它決定了整個組織能否“行動”起來。目的就是助推團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)起來的動力。