每個人都需要上一堂觀察課

讀人關鍵詞　　觀察力　身體語言

許多人對柯南和福爾摩斯像對“神”一般地崇拜，其實他們的成功，主要得益于自己敏銳的洞察力、極強的推理能力和準確的判斷力。因此，想要成功閱人、洞察人性，一堂周全而細致的觀察課是必不可少的。

生活中，不乏一些缺乏觀察力的人，他們對生活中的細微變化毫無知覺，事情發生后他們才后知后覺，并發出下面的感慨：

“我的妻子剛剛和我提出了離婚，但是我從沒發現她有過這樣的念頭。”

“什么？兒子逃課次數竟然這么多？”

“我和一個家伙因為一些小事爭執不下，不知什么時候他忽然給了我一拳，我看都沒看見。”

……

福爾摩斯曾對自己的搭檔華生醫生說：“你看到了，但你沒有注意觀察。”同樣的，上面這些情況在出現前，必然會有一些預兆。比如，想要離婚的妻子會多次抱怨老公，或者開始對老公變得冷漠；逃課的孩子會對寫作業十分抗拒，也不再和父母談論在學校發生的事情；互相爭執中被打之人沒有看到對方出離憤怒的表情和握緊的拳頭；等等。

遺憾的是，當事人沒有注意觀察，沒有捕捉到這些事情發生前的信號。如果有敏銳的觀察力，我們很容易就能發現一些蛛絲馬跡。這是因為，大多數人都沒有意識到他人的身體語言，也就是通過面部表情、肢體動作等傳達的信息，與他人所說的話是相悖的。所以，能讀懂一個人的身體語言，就能察言觀色，精準看透對方的真實意圖。

許多占卜者都精于此道，如果你找他們卜算過，你一定會驚訝于他們竟然知道這么多關于你的事情，有時心理測評或者星座解讀同樣會產生這種神奇的效果。對于對身體語言不甚了解的人來說，他們的這種本領神乎其神，簡直就是“神機妙算”。其實，這些從業者不過是精通于解讀人們的身體語言，不管遇到什么人，他們都能夠通過觀察和提問來洞察你的內心，一眼將你看透。實際上，這不過是在仔細觀察身體信號的基礎上，對人性和概率的一種推演過程。

事實上，人類語言并不能承載全部的信息，很多信息是通過身體語言來傳達的。

經典影片《廊橋遺夢》中有一個片段，令人印象深刻：

在鄰居突然到訪時，弗朗西斯卡一邊擦掉眼淚，一邊收拾羅伯特·金凱的餐具，并以最快的速度盤上頭發。

從這個細節中，我們可以看出女主人公在壓抑著自己的情感，她并沒有打算放棄自己原有的生活，而是選擇繼續承擔作為妻子、母親的責任。

從心理學的角度來說，只要懂得觀察一個人的言行舉止，人們就可以從中捕捉到一些重要的信息，并對其展開大膽的推理。當然，我們也可以運用一些溝通技巧，對他人進行合理的引導和暗示，讓對方主動吐露一些重要信息。

在生活中，人們在溝通時，常常將注意力放在談話內容上，而身體語言只是在潛意識層面發揮著作用，影響著我們對他人的看法，如通過觀察他人的身體語言形成對對方的第一印象。

其實，早在20世紀50年代，社會心理學家阿爾伯特·梅拉賓就通過研究得出一個結論：信息傳遞的影響力，7%來自語言內容，38%來自語調、音色、音量等，剩下的55%均來自身體語言。

另外一項研究印證了這個觀點。該研究指出，通過電話進行談判時，善辯的人容易成為贏家；但是如果以面對面交流的方式進行的話，結果就會差異很大，因為大部分談判決策是在身體語言的影響下做出的。

說話可能言不由衷，但是身體卻無法撒謊。因為身體語言是在嬰兒早期形成的，很多身體語言的信號來自人類基因中的行為模式或者幼年時期的經歷。所以，即使是訓練有素的特工，也難以克服“天性”。

在社會溝通模式中，人們往往無法在第一時間把握他人的想法，所以會注意觀察他人的身體語言，以便采取合理的應對措施，以消除自身的不確定感。這是一個人際關系調節的過程，也是自身影響力拓展的過程。

知識拓展

大腦：誠實與撒謊并存

人類的大腦是“三重腦”，由腦干、邊緣系統（哺乳腦）和大腦新皮層組成。我們擁有非常古老的哺乳腦，它在醫學上被稱為“邊緣系統”，正是大腦的這一最古老的部分使得人類得以存活了數百萬年。它的主要功能是對視覺、聽覺、觸覺和感覺結果做出反應，這些反應是即時的，是一瞬間的，是無須經過思考而發生的。所以，它們能對周邊環境做出最誠實的回應，這也就能說明人的身體語言為何難以偽裝了。

而大腦新皮層是人類大腦的“新成員”，它負責下達認知和記憶這樣的高級指令，這使我們能夠進行記憶、計算、分析等高級智力活動，而這些高級能力是人類特有的。但是由于它具備復雜的思維能力，所以這一部分大腦和邊緣系統不同的是，它并不一定總是“誠實”的，它會對信息進行“加工”，并做出相應的語言反應。所以也有心理學家將大腦新皮層稱為“愛撒謊的大腦”。

比如，當碰到一個不想見的人時，邊緣系統可能會迫使人們在潛意識中做出低頭、斜視、拉袖口等動作，但是新皮層則善于隱瞞真實的感受，它會發出指令，讓人們說出“見到你太高興啦”這樣虛假的話。