如何排除不靠譜的保險代理人

請思考

什么是保險代理人？

不靠譜的保險代理人有哪些特征？

保險代理人中途離職了該怎么辦？

保險代理人就是我們常說的保險業務員。在20世紀90年代以前，我國的保險公司采用坐等客戶上門的銷售方式。1992年，友邦保險在中國設立辦事處，將國際上流行的保險代理人制度引入了國內。從此以后，國內各大保險公司紛紛采用這種新制度，讓保險代理人主動上門找客戶。

保險是一種專業性很強的產品。沒有足夠的專業知識，很難買到真正能給自己帶來保障的保險。保險代理人就是依靠自己的專業知識來給客戶提供咨詢服務，并根據客戶的需要來推薦合適的產品。

為了避免上當受騙，我們需要掌握一些識別并排除不靠譜的保險代理人的方法。

如何識別不靠譜的保險代理人

保險代理人需要掌握的知識涉及金融、法律、醫療等領域。他們嘴里總是能蹦出一大堆的專業術語，讓你聽得云里霧里。雖然消費者掌握的保險知識不如保險代理人多，但依然有辦法識別出不靠譜的保險代理人。比如，你可以通過對以下描述進行判斷來識別。

你的保險代理人是否有以下特征？如果有，就請在前面的括號里打“√”，每打一個“√”就扣1分。

（ ）1．一上來就介紹產品，而沒有預先了解和分析你的需求。

（ ）2．在推薦涉及疾病、身故責任的保障型保險時，沒有主動詢問你的健康情況，也沒有跟你強調不如實告知的后果。

（ ）3．沒有通過多次溝通求證來幫助客戶以標準體（指被保險人健康狀況符合《生命表》的基本范疇）或者次標準體成功投保的經歷。

（ ）4．沒有參照保單條款跟你詳細地解釋保單中的每一項責任。

（ ）5．沒有跟你主動說明理賠流程以及不予理賠的情況。

（ ）6．只了解本公司的產品，對其他保險公司的同類產品一無所知。

（ ）7．在你面前不斷貶低其他保險公司及其產品。

（ ）8．向你承諾返還部分保費（實際上不可能），誘使你購買產品。

（ ）9．在朋友圈里宣傳虛假夸張的信息（特別是炒作產品停售）。

（ ）10．頻繁邀請你參加實際上跟你沒什么關系的各種形式的“答謝會”。

在上述細節上扣分越多，說明該保險代理人越不靠譜。建議你果斷換一個保險代理人交涉。保險公司培訓的方式是一樣的，所以很多保險代理人多少會表現出相同的特點。但只要肯花時間挑選，我們總能找到一些專業性很強的保險代理人。

挑選保險代理人的方法

如果能找到一個能力強、講誠信的保險代理人，我們將終身受益。最起碼可以減少很多不必要的糾紛。那怎樣才能找到優秀的保險代理人呢？優秀的保險代理人會具備以下3個條件。

1．具有專業資質

正規的職業保險代理人必然有保險代理人資格證、保險代理人展業證。我們投保時可以留意他們的資格證編號和展業證編號，并且與保險公司客服中心聯系查證核實。因為保險代理人與保險公司簽訂了代理合同，有保險合同的工作者，其行為所產生的法律責任均由保險公司承擔。所以一查客服中心，保險代理人有沒有專業資質就一目了然了。

2．把客戶保障放在第一位

一名優秀的保險代理人，會把客戶的保障放在第一位，而不是把自己的利益放在第一位。因為保險本質上是一種風險管理工具，主要為客戶提供保障。有職業操守的保險代理人會從客戶的實際需求出發，給客戶挑選合適的保險，而不是最貴的保險，并且還會主動幫客戶查漏補缺，制定一個合理的保險規劃。

3．能把產品的責任、利益說清

雖然保險合同把很多東西都寫得很明白，但具有法律效力的文件往往專業性很強，客戶不一定看得懂，很容易產生誤解。有些保險代理人就利用信息的不對稱來誤導客戶購買保費較高但實際上不實用的保險。而優秀的保險代理人則會不厭其煩地把產品的利益、責任及其相關條款給客戶解釋清楚，讓客戶在弄清各個條款和保險術語真實含義的前提下進行消費。

本節小結

許多人對保險和保險公司的不信任，直接來源于不靠譜的保險代理人。特別是由于原先的保險代理人離職造成了“孤兒保單”現象。雖然保險公司針對這種情況也有自己的應對措施，但我們平時就要養成經常跟保險代理人及保險公司服務平臺保持聯系的習慣，這樣才能更好地掌握各種動態。