前言

2011年，馬克·安德森在《華爾街日報》上發表文章，聲稱“……軟件正在吞噬世界”。

他在文章中指出，越來越多的大型企業運行在軟件系統上，同時也向他們的客戶和伙伴提供在線服務。我堅信，他在2011年所描述的這種趨勢，時至今日已變得愈加明顯。從全球證券交易所里那些最成功的企業、就業市場里對軟件開發者的強勁需求、數字化公民對與他們互動的政企組織的要求越來越高等方方面面，都可以看到這種跡象。今天，每家公司都需要有一個軟件戰略，否則就有可能被行動更敏捷、適應性更強的競爭對手超越，因為他們可以更快地以更易于使用的方式交付客戶所需。

在軟件領域，真正的技術行家是每天都在構建和使用這些技術的開發者。他們是編譯器、命令行、框架、測試套件、部署流水線及生產系統方面的大師。在企業不斷推動尋求更靈活的技術方案的過程中，開發者生成了可以提升代碼質量、縮短項目周期和迭代產出新特性的各種敏捷開發實踐。DevOps技術和云基礎設施則使得人們可以更快速、更便宜地部署這些解決方案，規模方面達到了足以響應全球需求的水平。開發者和站點可靠性工程師（SRE）7×24小時全天候待命，關注著每個系統異常或流量高峰觸發的告警，一旦出現問題，他們就會負責回滾更新、消除錯誤和恢復秩序。

涉及技術決策的時候，承擔著上述關鍵職責的開發者才是真正發號施令的人。

企業高管（CXO）們再也不能為了給某大學老友幫個忙，或是回報某銷售員陪他開開心心打了場高爾夫，而隨意地決定公司使用什么技術了。如今，是開發者在為他們所構建的系統選擇工具、平臺和基礎設施，以求能取得最佳成果。

為開發者打造他們喜歡的工具、API或是平臺，既可以取悅客戶、顛覆競爭對手，還能夠實現業務轉型。所以，如果你們是一家想要快速發展的企業，并將軟件作為參與市場競爭的方式，就必須了解并接觸開發者。

如何才能接觸到開發者并說服他們使用你們公司的產品？這聽起來像是一個經典的營銷問題，但如果你將傳統的消費者營銷技術應用于這個受眾群體，卻注定會失敗，因為開發者們厭惡營銷。開發者是善于分析的、細心的、忠誠的、數據驅動的，也是非常忙碌的。他們對各種營銷炒作、銷售話術或是充滿了流行語的未來能力承諾都沒有耐心。他們需要去解決自己面前那些真實存在的具體問題，他們希望得到自己信任的人和信息源的幫助。

幸運的是，參與寫作本書的都是本領域的專家，他們在職業生涯中已經投入了數十年時間思考怎么跟開發者打交道。他們匯聚的群體智慧可為你和你們公司提供一張地圖，指引你們創建開發者所關心的各種事物。本書將為你介紹如何發展開發者社區，如何運作開發者營銷計劃以吸引該領域專家并請他們為你們代言。通過本書，你可以了解開發者社區的演變模式，以及你能控制什么、不能控制什么。本書還會告訴你，線上和線下現實生活中在哪里可以找到開發者，以及如何與他們進行真正的對話，包括從組織活動到管理在線社區的所有形式。如果你不清楚自己在跟怎樣的群體對話，本書有一章是專門介紹如何使用開發者畫像的。本書呈現了那些奮戰在開發者營銷領域一線的專家們的非凡見解。

在我看來，開發者是業務創新的支點。在未來的數十年里，有些公司會敞開懷抱擁抱開發者，贏得他們的信任，幫助他們解決技術問題，而這些公司也將成為21世紀最成功的企業。

Adam FitzGerald，亞馬遜AWS全球開發者營銷主管