構建信息無障礙社會

——《中國語言生活狀況報告（2022）》代序

李宇明

中國正在修筑三條無障礙道路：機場、高鐵、高速公路和村村通工程、城市無障礙環境建設，修建起交通無障礙的現實之路；5G、互聯網、物聯網、智能手機等廣泛應用和戶戶通廣播電視、寬帶網絡廣覆蓋，修建起電波傳輸無障礙的電信之路；推廣國家通用語言文字、與信息特殊人群溝通、人與機器溝通等，修建起信息無障礙的語言之路。現實之路、電信之路和語言之路，構筑起國家新征程的寬闊大道。

大力推廣國家通用語言文字，以實現漢語方言區、民族語言地區和特別行政區的信息溝通無障礙。國家認同、文化傳承、教育普及、經濟發展、社會進步等，皆與國家通用語言文字的推廣關系密切，語言之力，語言之利，不可低估。今日，推廣國家通用語言文字仍然意義重大且任務繁重，在西部地區、農村、民族地區仍是具有“攻堅意義”的重點。要結合鄉村振興戰略抓推普，用現代信息技術助推普，依靠教育從根本上解決推普問題，通過推普幫助改變個人的精神風貌和地區的社會經濟面貌。還要幫助港澳地區的民眾學習普通話，幫助臺灣同胞了解普通話和規范字，以減少內地與港澳、大陸與臺灣地區的信息溝通障礙。與此同時，更要重視國家通用語言文字的普及質量，特別是提升教育、政務、新聞出版、窗口行業等重點領域、重點人群乃至全民的書面語水平。在中華民族形成、發展的數千年歷史上，書面漢語發揮了重要作用，漢族在與多民族相互交往和共同生活生產中，在共同使用漢語（特別是書面漢語）的過程中，逐漸形成了共同的文化基因和集體記憶，形成了中華民族共同體。隨著有聲媒體的發展，口語的作用逐漸重要起來，但是在普通話普及率已經超過80%的今天，高水平地使用國家通用書面語，應成為推廣國家通用語言的重要任務。

通過精準語言服務，構建與信息特殊人群溝通的“信息無障礙”通道。我國正在步入老齡化社會，全國有149市已進入深度老齡化階段。老年人語言器官逐漸退化，眼耳手腦逐漸笨拙，運用現代語言技術能力較弱，需要全社會有“語言適老化”意識，幫助他們過好老年語言生活。隨著人口流動，農村人不斷來到城市，這些“農民工”或“新市民”，由于語言能力和信息獲取渠道等原因，需要社會給以特殊的語言服務。隨著中國的發展，外國人也不斷到中國來，他們在中國的學習、工作、生活、游覽等，也需要得到語言幫助。因聽障、視障、智障等而導致的語言障礙者，需要通過語言康復維持其獲取信息的神經生理通道，需要通過手語、盲文教育等建構獲取信息的手段，需要主流社會利用各種媒體向他們提供分眾化信息，幫助打破信息孤島的封閉，分享社會信息和中華文明。在疫情、災難、事故等突發事件中，信息特殊人群可能成為容易受到傷害的弱勢人群，需要特殊的應急語言服務。

人類正在進入信息時代，語言載體不僅有平面媒體、有聲媒體、網絡媒體，而且這些媒體正快速融合為多模態的融媒體。人類交際方式更多采用“人-機-人交際”。人工智能的發展，有希望使計算機獲得人類的語言智能，機器翻譯、機器文摘、機器寫作等都已進入實用階段，社交機器人、智能助手將成為人類的語言交際伙伴。如此時代，必須把人與機器的無障礙溝通問題提上日程。要全力支持語言信息處理的發展，搶占語言智能的制高點；要及早開展信息化教育，提升人對語言智能的觀念適應和行為適應。

除此之外，通過國人的外文教育和海外華文教育、國際中文教育等，方便中外信息溝通，減少中外信息交流障礙，這也是信息無障礙建設的一個方面。構建信息無障礙社會，是“書同文”歷史傳統的現代提升，是滿足人民美好生活需要的語言重任，是現代化強國的一種指標，應成為我們的自覺追求。

（本文原載于《語言戰略研究》2022年第2期）