前言

1944年晚春，盟軍正在為諾曼底登陸日當天的重大事件做最后的準備，盟軍軍隊將在諾曼底的五大海灘登陸，它們的代號分別是猶他海灘、奧馬哈海灘、黃金海灘、朱諾海灘和劍灘。登陸分為兩個階段：午夜后不久，24000名來自英國、美國和加拿大的空軍士兵發(fā)起進攻，早上6:30，盟軍步兵和裝甲師再進行大規(guī)模兩棲登陸。英軍指揮官伯納德·蒙哥馬利將軍向率領(lǐng)進攻的軍官做最后的任務(wù)簡報，他的簡報無懈可擊，內(nèi)容詳盡，表述清晰。

盟軍最高統(tǒng)帥德懷特·D.艾森豪威爾將軍被大家稱為“艾克”，他將這一任務(wù)指派給了“蒙蒂”（即蒙哥馬利將軍），在進攻前的最后幾個小時內(nèi)，他并沒有多說什么。他沒有重申與行動相關(guān)的細節(jié)，也沒有對行動的深層意義或是未來的長期斗爭（這場斗爭終將導(dǎo)致納粹德國的失敗）發(fā)表自己的看法。他只是在房間里踱步，與每一位即將率領(lǐng)進攻的人握手，他們都明白，許多人將無法生還。

艾森豪威爾將軍知道，他們的思緒要集中于接下來24小時內(nèi)他們每個人將面臨的挑戰(zhàn)上，集中于他們的戰(zhàn)友的命運及其家人們的幸福上。他沒有流露出任何對于自己命運和未來聲譽的考量。以無言的握手告訴每一位軍官，他明白他們的想法和感受，并且因他們即將面臨的危險和經(jīng)歷而向他們致敬。他是房間里最有智慧的人1。

智慧之言很容易找到。它們常見于書本里的引述、桌上的日歷、每日計劃，甚至保險杠的貼紙上。親友同事們也常常自顧自地給我們一些建議。我們可以向圣賢們求教如何管理我們的個人財務(wù)（勿借，亦勿外借。——威廉·莎士比亞），或是如何經(jīng)營我們的事業(yè)（順時善待他人，逆時亦是友人?！譅柼亍厍袪枺？释茩?quán)的人可以向文藝復(fù)興時期的意大利外交官求教（恭維重要之人乃智慧之舉。——尼可羅·馬基雅維利），有的人心懷更為樸實的目標，即“贏得朋友，影響他人”，他們也可以從20世紀最暢銷的作家身上得到類似的建議（勿吝贊美之詞。——戴爾·卡耐基），還可以從美國國家自由勛章獲得者身上獲得啟發(fā)（人們會忘記你的言語，也會忘記你的行為，但永遠不會忘記你給他們帶來的感受。——瑪雅·安吉洛）。

我們學(xué)到了如何實現(xiàn)自己的目標（得到心愛之物的最佳辦法便是使自己配得上它?！槔怼っ⒏瘢矎奶K菲派早期詩人身上學(xué)到了如何面對逆境（這也終將過去）。我們甚至可以從名字已被遺忘的圣人身上找到關(guān)于生命的意義和實現(xiàn)個人成功的萬能秘訣（生命的意義在于發(fā)現(xiàn)自己的天賦，而生命的目的在于將它貢獻出去）。

長期以來，解決人類沖突的見解和技巧都被視為智慧的重要組成部分?！杜f約》中所羅門王化解親權(quán)爭奪的故事，以及約2500年后，納爾遜·曼德拉成功地以和平方式終結(jié)種族隔離的事例，都讓我們看到了這一點。

正如這些引述所證，智慧的類型多種多樣。有的人是佛陀式智慧，有的人是世俗式智慧，還有的人是巴菲特式智慧。韋氏詞典將智慧分為了三類：①知識，即累積的哲學(xué)或科學(xué)知識；②洞察力，即覺察內(nèi)在品質(zhì)和關(guān)系的能力；③判斷力，即正確的決策力。

如此強調(diào)洞察力和判斷力凸顯了一個事實，那就是智慧與聰明并不等同?！白钣兄腔鄣娜恕辈⒉皇侵钢巧套罡撸?qū)κ聦嵑蛿?shù)字的掌握最精確之人。最聰明的人可能缺乏對人事的洞察力，在日常互動以及對有價值、有意義生活的更大追求中判斷力都較差。實際上，“房間里最聰明的人”[1]是對一家失敗的能源公司（安然公司）高層的描述。據(jù)說，這群人在財務(wù)管理上極其聰明、十分老練，但他們（以及公司的員工和股東）身上更多的特征是傲慢、貪婪甚至目光短淺。這一點清楚地表明，他們絕非智者。他們不僅缺乏道德上的指南針，而且缺乏判斷什么是真正值得追求的目標，以及找到實現(xiàn)目標的最佳方式的智慧。

智慧與聰明之間的重要區(qū)別在于，智慧需要人們具備洞察力和影響力，而聰明則不需要。如果一個人不會洞察人事，也有可能成為一個“聰明”的人，但如果一個人對他人沒有感知，或是不了解他人的希望、恐懼、激情和動力，那么這個人便不能被稱為智者。即使你對人不是特別了解，你也可以成為精明的投資者或精準的天氣預(yù)測員，但是如果你對別人缺乏智慧的洞察，那么你就不是一位智者。蒙哥馬利在進攻前發(fā)表的任務(wù)簡報可能比艾森豪威爾過去發(fā)表過的更聰明，表述也更巧妙。但正是艾森豪威爾在對軍官們的需求以及如何才能滿足這些需求的理解中所表現(xiàn)出的機敏證明了他的智慧。

生活中最重要的事物都涉及他人，對智慧的任何分析都必須反映出這一事實。對于試著經(jīng)營一家《財富》500強公司的高管、尋求公職的候選人、想要創(chuàng)造出能與時代對話的作品的藝術(shù)家，或是想要助其孩子度過喧鬧青春期的單身母親來說，都是如此。即便是對那些一天中大部分時間都只想獨自一人編寫代碼的軟件工程師，或是對那些只想感受在線撲克所帶來的激情，同時又自我感覺才華橫溢的玩家，也都一樣適用。我們探索著是什么讓一個人成為有智慧的人，這種探索的重點在于人類心理學(xué)，尤其是社會心理學(xué)。智慧意味著了解那些能對人類行為產(chǎn)生影響的最普遍、最有力的因素。它還需要能夠隨時理解何時以及為何人們會偏離軌道以至于最后做出錯誤的判斷、預(yù)測和決定。一個人要想具有智慧，就必須首先具備心理上的智慧。

智慧還需要眼界，這種見解貫穿于韋氏對“智慧”所定義的三個組成部分：知識、洞察力和判斷力。一個有智慧的人能夠透過單獨的事件，以更開闊的視野分析眼前的問題。艾森豪威爾可以超越他對任務(wù)全局和獲得成功的關(guān)切，是因為他能在安全、家人以及進攻的第一時刻會是何種情形等方面與其下屬取得共鳴。

從以下方面看，智慧與聰明之間的區(qū)別也是值得注意的。聰明包括獲取可用信息，并對其進行有效處理——嚴密思考，得出合理結(jié)論。這當然是智慧的重要組成部分。但是，一個有智慧的人還會做其他事情，他的視野超越了眼下即刻獲取的信息。智慧還體現(xiàn)在知道可用信息不足以解決當前問題，甚至還會認識到眼下的情形將來可能大不相同。

我們深信，現(xiàn)在正是本書問世的恰當時機，因為智慧的兩大至關(guān)重要的組成部分——社會心理學(xué)領(lǐng)域，以及辨別和決策領(lǐng)域——的研究已經(jīng)取得了巨大進步。我們深感榮幸，因為我們在這兩個領(lǐng)域共有八十年的工作經(jīng)驗，同樣也很榮幸，一路以來為其做出了貢獻。在所有的科學(xué)領(lǐng)域中，社會心理學(xué)最直接地專注于理解普通人的思想、感覺、選擇和行為。過去四十年，社會心理學(xué)家的研究在實驗室里獲得了許多重大發(fā)現(xiàn)，這些發(fā)現(xiàn)涉及對人類行為的見解，任何想要更有智慧的人都應(yīng)該有所了解。

同時，判斷和決策領(lǐng)域解釋了為何退一步，從更廣闊的視角看待事物，就能更好地把握該事物，從而快速得出結(jié)論。過去四十年，此領(lǐng)域經(jīng)歷了一場革命，這場革命表明，判斷和決策與感知有很多共同點。和感知一樣，它們也容易產(chǎn)生錯覺。任何渴望更有智慧的人都需要知道，何時應(yīng)該警惕這些錯覺，怎樣才能避免它們。

本書的目的在于幫助你提升智慧，讓你得以更高效地與員工和同事打交道，更輕松地讓孩子們認識自己的潛能，以及抵制華麗廣告和精明營銷人員所創(chuàng)造的誘惑。

本書還有著更高的目標。亞里士多德堅信，智慧需要對物之起因和物之所以為物有所理解。在他看來，博學(xué)之人可能深諳事物是什么，以及如何發(fā)生，但有智慧之人懂得事物為何發(fā)生。盡管我們確信，你將會從本書中獲得大量的實用智慧，但我們也希望你能更深入地理解那些更為廣泛的原則，這些原則是構(gòu)建此類實用建議的基礎(chǔ)。這樣一來，你能更好地理解人們?yōu)楹我宰约旱姆绞叫惺拢瑸楹挝覀兯腥硕己茈y突破狹隘的視野。最后，你會更好地了解，哪些精練的語錄才值得關(guān)注，而哪些最好忽略，此外，你會更深刻地理解我們最尊敬的圣賢和領(lǐng)導(dǎo)者們給出的忠告。

本書并不是一本教科書。如果你想去探究心理學(xué)的廣度及深度，你能找到大量有關(guān)心理學(xué)的優(yōu)秀教科書。如果你閱讀過其中的一本，或是學(xué)過心理學(xué)課程，你就會知道我們在此省略了多少內(nèi)容，或是敘述得多么簡略。與教科書相反，我們選擇討論少數(shù)具體的要點，在我們看來，這些要點是構(gòu)建智慧極其重要的組成部分，也能讓你更加了解周圍所發(fā)生之事為何以此方式發(fā)生。對于生活中你如何理解和影響別人，如何處理與他人生活和合作中不可避免的沖突，如何在時間、金錢、健康和人際關(guān)系方面做出更好的決策，它們也能提供最實用的洞察。

我們承諾將會在書中提供有關(guān)人們?yōu)楹稳绱诵惺碌闹匾床?，這會引發(fā)一個明顯的問題：難道人類不是經(jīng)過數(shù)百萬年的進化才實現(xiàn)有效共處嗎？那么，難道人們不了解彼此的動機和傾向，不知道如何改變自己的行為以使生產(chǎn)效率最大化嗎？難道充滿智慧的人類現(xiàn)狀觀察者們還沒有發(fā)表我們需要了解的有關(guān)人類弱點的見解嗎？

可以肯定的是，和其他所有動物一樣，人類已經(jīng)對自身的行為有不少了解，包括自己的行為以及周圍其他人的行為。我們都知道，行為具有目的性，并受目標驅(qū)動，通常情況下，人們都會努力將快樂最大化，讓痛苦最小化。我們非常了解具體需求和情緒的影響，如饑餓、口渴、性和恐懼，此外還有更加微妙的需求和情緒，如對良好自我感知的需要和對被愛、被尊敬的渴望。

確實，我們對淺層的社會心理學(xué)非常了解。我們知道人們在其意見和品位脫離集體常態(tài)時會感到不適。我們知道良好的育兒方式以及良好的行為榜樣的重要性，也知道良好教育的優(yōu)勢。我們知道（至少其他人的）判斷和決策可以被自身利益、以往經(jīng)驗和預(yù)期所影響。沒有這些知識，社會生活將會混亂不堪、難以管理。

多年以來，我們專注于理論心理學(xué)和應(yīng)用心理學(xué)研究，對自己的錯誤判斷和輕率決定不斷反思，這使我們確信，關(guān)于人類行為最重要的一些洞察并非顯而易見。這種信念源于一些顛覆性的研究發(fā)現(xiàn)，這些發(fā)現(xiàn)與我們的日常觀念相矛盾——對于決定人類行為的因素，哪些更為重要，哪些無關(guān)緊要，以及在解決特定類型的問題時，哪些是有效因素，哪些是無效因素，這些發(fā)現(xiàn)迫使我們重新調(diào)整自己的看法。

我們將要討論的其他洞察并不是全新的。它們包括在某些時候，我們在沒有完全理解情境的適用廣度時對事物產(chǎn)生的認識，也包括我們在和我們觀點不一致的人身上所看到的行為模式。最終，你需要自行判斷我們所述的洞察和研究的實用性。但是，為了讓你大致了解下文的內(nèi)容，我們先來概述幾種現(xiàn)象和研究發(fā)現(xiàn)的例子，這些現(xiàn)象和研究發(fā)現(xiàn)可以使任何了解它們以及它們背后的心理學(xué)知識的人變得更有智慧。

你相信我們，即本書的作者，可以洞悉你的觀點嗎？

第一章的開頭，我們便做了這樣一個演示，我們認為，你會覺得這個演示能夠讓人信服。當你了解我們實現(xiàn)這一點背后的心理學(xué)時，你會更好地理解人際交往和群體相處間的沖突，在第七章我們會再次提及這個話題。

在丹麥（與美國一樣），駕駛員可以在其駕駛證背面簽字，這樣一旦他們意外早逝，他們的器官便可用于移植。這么做的丹麥人大約只有4%。在瑞典，司機們都知道自己的器官可以用于捐贈，除非他們在駕駛證背面表明自己不想捐贈。你估計有多少瑞典人不會在駕駛證背面簽名，從而使自己的器官可供醫(yī)療使用呢？

如果你的預(yù)估在4%，甚至在40%左右，那就跟實際情況相去甚遠了。第二章將會告訴你答案，我們將在那章討論默認選項的影響。接下來的第三章，你會更深入地了解，為何在選項上，這樣以及其他看似細微的差異會有如此大的影響。

每個人都知道獎勵和懲罰是“有效的”。但是大幅獎懲比輕微獎懲更有用嗎？如果你的目標不僅僅是改變眼下表現(xiàn)出的行為，更是要改變持久的動力以及對尚有疑問事件的內(nèi)在感覺，那么答案是否定的。通常情況下，就獎懲而言，少即是多。

在第四章，你將看到一些經(jīng)典的研究，這些研究闡釋了上面這一重要觀點，并且更詳細地涉及了行為的重要性，以及為何行為的改變通常會帶來態(tài)度的改變，而不是態(tài)度的改變帶來行為的改變。

研究參與者拿到了一些數(shù)據(jù)，包括以下情況出現(xiàn)的次數(shù)：網(wǎng)球運動員在比賽前一天進行了努力訓(xùn)練，最后才贏得比賽；他們進行了努力訓(xùn)練，最后卻又輸?shù)袅吮荣?；他們并未努力?xùn)練，最后卻贏得了比賽；以及他們沒有努力訓(xùn)練，最后也沒有贏得比賽?；谶@些數(shù)據(jù)，有一組參與者被問到，努力訓(xùn)練是否會提高獲勝的可能性，另一組參與者被問到，努力訓(xùn)練是否會增加失敗的可能性。奇怪的是，兩個小組都給出了肯定的回答。

想要弄清楚這一矛盾的結(jié)果，就要理解一位心理學(xué)家所說的“偏見之源”。第五章給出了一些解釋，指出這種偏見和其他偏見限制了你分析信息的方式，扭曲了你的判斷，影響了你的決定。

如果可以選擇的話，你會將一段簡短而有些不愉快的經(jīng)歷嫁接到一段極不愉快的經(jīng)歷上嗎？如果將一段愉快的假期時光翻倍，你對這個假期的長期愉悅感會增加多少呢？

第六章對上述問題進行了回答（前者的答案是肯定的，后者的答案是幾乎不會增加），這些答案會給你一些有用的提示，告訴你怎樣將自己的快樂最大化。

以色列猶太學(xué)生參加了一次談判演習(xí)，對方是以色列阿拉伯人，談判內(nèi)容是雙方對一個項目的撥款，該項目對正處于巴以沖突的雙方均有裨益。一段時間后，這些學(xué)生收到了對方的最終報價，他們并不知道對方是實驗研究人員的同盟，而對方在每一次談判中都給出了相同的報價。研究人員有時會在談判伊始進行一項說明，而有時則會省略這一環(huán)節(jié)，這使最終報價被接受的可能性在35%到85%之間浮動，而該說明并未對擬議條款做任何更改，也沒有提及未能達成協(xié)議的代價。到底是什么樣的說明，能夠有如此大的影響力呢？

第七章給出了上述問題的答案，我們將該章的重點放在了棘手的沖突上。什么樣的心理過程會阻礙互利協(xié)議的達成？如何才能克服這些阻礙？

最近的幾項研究表明，黑人學(xué)生和西班牙裔學(xué)生（以及理工科女學(xué)生）的學(xué)習(xí)成績可以通過簡單、成本低廉的心理干預(yù)法來提高。這種方法需要的僅僅是語言。這些干預(yù)措施是什么？它們移除了哪些障礙？又為何會有如此大的影響？

在第八章，你會找到這些問題的答案，而這些答案會讓你十分驚訝。我們會在該章討論如何改善學(xué)業(yè)表現(xiàn)不良這一棘手問題。然后，在第九章，我們會探討更為嚴峻的全球性問題，即全球氣候變化的應(yīng)對問題。

本書分為兩個部分。前五章每章都論述了一個人類行為的一般原理，這可以加深你對很多事情的理解，使你在應(yīng)對常見和非常見挑戰(zhàn)時更具心理智慧。緊隨其后的四章利用這些原理闡明了我們個人和社會所面臨的極其重要的問題：追求幸福，克服棘手沖突的障礙，教育弱勢群體和學(xué)業(yè)欠佳學(xué)生面對的挑戰(zhàn)，以及災(zāi)難性的氣候變化所帶來的更大挑戰(zhàn)。我們堅信，閱讀這九章所涵蓋的研究及觀點會提升你的智慧，讓你更好地理解所遇之人和事，更好地應(yīng)對人生旅途上的挑戰(zhàn)，或許還能夠讓你成為有智慧的人。

托馬斯·吉洛維奇

李·羅斯

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[1] McLean, Bethany, and Elkind, Peter.（2003）. The Smartest Guys in the Room: The Amazing Rise and Scandalous Fall of Enron. New York: Penguin.（國內(nèi)已引進出版）。