前言

當前，許多國家正面臨著被稱為“灰色海嘯”（gray tsunami）的快速老齡化浪潮。這股浪潮給養老護理服務帶來了巨大的壓力和挑戰，讓高質量的養老護理服務需求也變得更為迫切。我國自2000年步入老齡化社會以來，老齡化速度不斷加快。2021年第七次全國人口普查結果顯示，我國60歲及以上人口已超2.6億，65歲及以上人口已達1.9億，分別占總人口的18.7%和13.5%。按照國際標準，我國已接近中度老齡化社會，人口老齡化程度進一步加深。隨著人口老齡化加劇，失能失智老人的數量日益增多，目前我國失能和部分失能的老人數量約有4 000萬，按照國際公認的失能老人與護理人員3∶1的配備標準計算，我國大約需要1 300萬養老護理人員。然而，目前我國養老護理人員數量卻不足100萬，其中有專業資質證書的養老護理人員僅約30萬，養老護理人員供需缺口巨大。從事一線護理工作的養老護理人員是決定養老護理服務質量的關鍵要素之一。養老護理人員短缺導致的養老護理服務不足與高質量養老護理服務需求之間的矛盾嚴重制約著養老護理服務業的發展，如何通過改善養老護理人員的工作態度和行為來提高養老護理服務質量一直是備受關注的議題。

研究表明，工作投入能有效促進工作質量的提升，高工作投入的員工表現出更多角色外行為和較低缺勤率與離職意向，同時具有較高水平的工作滿意度、任務績效和組織承諾。事實上，無論是社會、養老機構，還是被照護的老人及其親屬，都希望從事一線護理工作的養老護理人員能夠投入更多時間和精力到工作中，以提供更高質量的養老護理服務。由此可見，有效提升養老護理人員的工作投入對養老護理服務質量的提升，以及養老服務業的發展至關重要。隨著積極心理學和積極組織行為學的興起，工作投入作為一種重要的積極特質，受到心理學、社會學、管理學、人力資源管理與健康管理研究者和實踐者的青睞。目前，對于工作投入的研究涉及教育業、建筑業、運輸業、電子通信業、醫療業、商業等職業領域，研究領域廣泛，但對養老護理人員工作投入的研究較少。此外，研究表明，影響工作投入的因素除了人口統計學變量和個性特征以外，還有一個非常重要的因素就是工作特征。關于工作特征對職業心理健康的影響，心理學家也曾提出一系列理論模型予以解釋。其中，最具影響力的理論模型當屬工作要求－資源模型（job demands－resources model，JD－R模型）。工作要求－資源（JD－R）模型為研究工作特征對工作投入的影響提供了一個系統的理論框架。

據此，本書基于文獻分析法、調研法、訪談法、定量分析法等定性和定量相結合的方法，從人口老齡化程度不斷加深的現實背景出發，聚焦高質量養老護理服務的迫切需求，以養老護理人員工作投入為研究對象，以工作要求－資源（JD－R）模型為視角，探討養老護理人員的工作特征（工作要求和工作資源）與工作投入提升的關系，并進一步從組織倫理氛圍的角度實證分析工具型倫理氛圍的工作要求，以及關懷型和規則型倫理氛圍的工作資源對養老護理人員工作投入的影響，旨在提升養老護理人員工作投入，提高養老護理服務質量，積極應對人口老齡化，實現老有所養、老有所依、老有所樂的“養老夢”。

本書在寫作過程中參閱和引用了國內外許多專家的研究成果，在此表示深深的敬意和感謝。此外，本書還要特別感謝中南財經政法大學工商管理學院趙琛徽教授的指導，以及趙琛徽教授主持的教育部人文社科基金項目“養老護理人員工作投入的影響因素與提升路徑研究：基于工作要求－資源模型的視角”（項目編號：20YJA630096）對本書的支持。

編者

2022年10月