1.1 我們進入“數字時代”了么？

如果仔細觀察當前的這個時代，并將之與人類社會的較早時期進行比較，我們會發現很多新的特征。這些新特征都與數字技術有關聯，或直接因數字技術的應用而產生，或受技術的間接影響而涌現。因此，這個時代被稱為“數字時代”。

廣義的數字時代起源于20世紀中葉計算機的出現和應用，然而真正意義上的數字時代以數字化全面滲透進入社會為標志。數字技術成為人們生活的必需品：個人電腦、智能手機、社交媒體幾乎成為每個人的日常必備，生活中主要的需求都可以通過數字技術來滿足，比如購物、社交、娛樂、交通出行、教育、醫療等。數字技術廣泛滲透進入經濟領域，與產業融合：企業的生產、研發、運營、營銷、銷售、客戶服務、內部管理等活動很大程度上依賴數字技術；員工的工作和協同需要通過數字技術來完成；新的產品、業務形態、商業模式由于數字技術而產生。社會的方方面面越來越數字化。如果你看到周圍呈現出上述景象，不用懷疑，你就身處“數字時代”。

數字時代具體有哪些特征呢？如表1-1所示，與前工業時代和工業時代相比，數字時代在經濟形態、生產力、關鍵資本等方面有著顯著區別。

表1-1 前工業時代、工業時代以及數字時代的比較

1.1.1 經濟形態

經濟形態方面，數字時代服務型經濟所占比重上升。服務型經濟提升的原因是數字技術從根本上改變了傳統服務業的低效和交易限制。數字技術使服務業分工深化，激發出新型的服務模式，比如移動出行、外賣、在線醫療、在線教育等。創新和增長不僅體現在生活服務領域，而且表現為服務業和制造業的加速融合，促進了生產性服務業的發展，比如數據服務、工業互聯網、物聯網（IoT）等新興的數字產業。

1.1.2 生產力

數字時代的生產力極大提高，原因在于數字技術輔助或替代人力。工業時代，能源被用于驅動機器，使人力第一次被解放。然而彼時的情況是人還需要使用自身體力來直接操作生產工具進行生產。而數字時代，人們可以通過技術間接操作生產工具。工廠流水線上機器臂或機器人在忙碌，財務機器人被用于錄入財務憑證、檢驗發票、自動制單，客服聊天機器人回答客戶詢問和解決客戶問題。人力進一步被釋放，勞動力就業結構也由此產生變化，專業性和技術性崗位需求增加，腦力勞動者或知識工作者的比重上升。

1.1.3 關鍵資本

數字時代具有關鍵作用的資本有所變化。資本是人類創造財富的資源。前工業時代和工業時代分別以物質資本和金融資本為關鍵資本，而數字時代則更重視知識資本、社會資本、信息資本。數字時代的經濟活動和生產活動更為復雜和多樣，創新極大程度上依賴于知識資本。與此同時，以網絡或社會結構為基礎的社會資本（social capital）也顯示出在連接、協同、共同創造方面的作用。更為重要的是，數字時代伴隨著經濟和社會方方面面的信息化、數字化，數據和信息成為重要的生產資料，信息資本的價值凸顯。