行業結構變遷

數據突破行業邊界

數字技術發展正在悄無聲息地瓦解企業組織邊界、行業邊界，最終塑造出基于顧客價值創造的產業生態系統。

首先，數字經濟時代正在挑戰傳統企業戰略分析對行業結構的基本假設。傳統行業競爭結構分析隱含兩個重要的前提：一是行業邊界是可被清晰劃分出來的；二是行業競爭結構在某一特定時期內是穩定的。顯然，在動蕩、模糊、不確定、易變的商業體系中，這兩個假設已悄然瓦解，行業邊界的突破，使得企業所處的行業結構不斷被突破，企業經營活動可以輕松、高效地跨越人為劃分的物理邊界和概念邊界，使不同地域空間和虛擬空間的資源得以快速、高效整合（詳見第5章、第6章內容）。

其次，數字資源和數字技術賦能正在挑戰傳統的企業價值創造模式。按照戰略學家邁克爾·波特(Michael Porter)提出的價值鏈分析法，企業價值創造來自邊界內部從采購、研發到銷售的基本活動，與財務管理、人力資源等輔助活動的組合。數字經濟時代整個價值鏈被打開，企業的基本價值活動和輔助價值活動邊界逐漸消除，企業難以界定所處的價值鏈邊界，成為價值共創的無邊界共生體。

最后，在數字經濟時代，行業這個概念將日漸式微，逐漸被產業生態系統所取代。行業跨邊界融合形成產業生態系統，產業生態系統中各類企業聚焦顧客價值共創，企業追求的不再是自身的競爭優勢，取而代之的是以價值共創共享為終極追求的共生競合關系（詳見第7章、第8章內容）。例如，傳統車企將自己的價值主張從制造汽車轉變為開發無人駕駛技術和算法，汽車成為平臺，成千上萬參與者圍繞平臺企業，形成共同分享系統的價值創新模式。

數據轉移競爭焦點

數據及數字技術嵌入企業經營活動后，企業越來越偏向需求主導邏輯，企業相互間的競爭焦點從效率競爭轉向顧客讓渡價值競爭。

為了獲取競爭優勢，企業一般會選擇通過成本領先戰略或是差異化戰略或是二者兼顧，以更高的效率、更好的效果為用戶提供更高的價值。在過去，由于高額的企業客戶交互成本，絕大部分客戶缺乏必要的交互渠道、溝通工具，無法高效地參與到企業價值創造活動中。大多企業由于難以為顧客提供差異化價值，只能通過降低生產成本來創造額外價值，企業間競爭自然也就體現在對生產要素使用效率的競爭上。但是現在隨著要素市場越來越規范化，要素流轉需求趨向均衡，人工成本不斷上升，僅僅靠低成本價值創造邏輯無法持續。

進入數字經濟時代后，數字技術嵌入使得企業有最大可能讓盡可能多的顧客參與產品研發設計、生產和交易全過程，企業成為產品和服務全生命周期的參與者，此時，競爭焦點就是看誰能為客戶創造更大的讓渡價值。首先，企業可以通過更新價值主張來搶占顧客稀缺的注意力和時間，讓他們主動擁護這種價值主張，提升他們感知到的產品總價值。例如一些LED燈泡制造公司，通過在LED燈泡中增加Wi-Fi、音響、監控等模塊，將普通的照明產品變成集語音控制、家庭娛樂和家居安全于一體的云端交互產品，為用戶提供了更加新穎、更加多元的價值。其次，企業可以利用數字技術（如模塊化定制App、社交網絡等）將用戶吸納進產品開發和服務創新的各個環節中，通過不斷交互、實時信息反饋和迭代，賦能用戶更好地表達個性化需求，更精準地滿足用戶需求、提升用戶價值。并且，借助數字化技術、工具、模式，企業還能夠在滿足用戶個性化需求的基礎上，實現規?；ㄖ品眨ㄔ斠姷?章內容）。最后，數字經濟時代的企業還可以滿足用戶在合理價格范圍內享受最前沿產品功能的需求。一切成功的企業可以通過在自身所處的價值鏈和生態鏈中識別出最佳資源，并利用數字化技術將其整合起來，提升自己產品的生態價值，使顧客獲取除產品本身價值外的更多價值，從而更好地吸引和留存用戶，獲得更持續的競爭優勢。