案例 京瓷哲學實踐指南

稻盛和夫的經營哲學，也稱京瓷哲學，是稻盛和夫在創建京都陶瓷株式會社的過程中，對工作、對人生進行不斷的自問自答中總結出來的京瓷哲學。

京瓷公司是以追求全體員工物質與精神兩方面幸福，為人類社會的進步與發展做出貢獻為其經營目的。以心為本的經營孕育出的京瓷哲學和阿米巴經營的實踐，使京瓷公司得以飛速發展，并跨入世界500強企業的行列。那么，我們如何領會京瓷哲學，并付諸實踐呢？

一、以心為本開展經營

稻盛和夫初創京瓷公司時，京瓷公司是一個既沒有資金，也沒有信譽和業績的小工廠。要想在激烈的競爭中生存，每個人都要付出不亞于任何人的努力。經營者不負眾望，拼命工作；員工們相互信任，不圖私利私欲。稻盛和夫希望把京瓷公司做大做強，讓員工們以在京瓷公司工作為榮，這就是京瓷的經營之道。以這些堅實而又緊密相連的心性為基礎，才有了京瓷今天的發展。

二、光明正大地追求利潤

京瓷公司自始至終堅持光明正大地開創事業，追求正當利潤，多為社會做貢獻的經營之道。企業是一個以追求利潤為目的的社會組織。如果沒有利潤可得，就無法期望一個企業組織能繼續存在和日益擴展。

三、依照原理，遵循原則

公司的經營之道需要合乎情理，遵循道德。京瓷公司自創建以來，所有的事業一直都是在遵循原理原則的前提下做出相應決斷。依法合規經營是任何企業必須恪守的行為底線，如果不把法律遵從視為原則和紅線，企業的行為就沒有底線，輕則被處罰禁業，重則企業傾覆、企業負責人鋃鐺入獄。

四、貫徹顧客至上主義

稻盛和夫自創業之初，就要求京瓷公司能夠獨立自主地創造出客戶所期望的產品。不斷研發高新技術，在產品的交貨期、品質、價格、新產品的開發等所有環節，全方位地滿足客戶的需求。

滿足客戶的要求是經營之本，這就要求企業要具有強烈的客戶意識，強調要成就客戶：為客戶服務是企業存在的唯一理由，客戶需求是企業發展的原動力；堅持以客戶為中心，快速響應客戶需求，持續為客戶創造長期價值進而成就客戶。

五、以大家族主義開展經營

京瓷員工攜手并進的基本出發點，就是一直珍視那種把別人的快樂視為自己的快樂，能夠同甘共苦、有如家族式的信賴關系。

稻盛和夫倡導這種家族式關系的經營方式，使員工能夠互存感激之心，相互體諒，從而建立起彼此信賴的伙伴關系，成為開創事業的基礎。

六、貫徹實施實力主義

在京瓷公司，員工的升職或者加薪，不論資排輩，而是以其所擁有的真正實力為衡量標準。各部門負責人，都由真正有實力的人來擔任，并讓他們充分施展才華。

貫徹實施實力主義，必須培養和挖掘公司中真正有實力的人。他們不僅擁有恪盡職守的能力，同時人格高尚，值得尊敬與信賴，愿意為大家的利益發揮自己的才能。

七、重視伙伴關系

京瓷公司自創立以來，一直致力于建立心心相印、相互信賴的伙伴關系，并以此作為事業的基礎。

傳統的企業組織關系，就是那種以權力和權威而構筑的上下級關系，即金字塔結構。但京瓷公司最基本的同事關系就是橫向的伙伴關系，即同事之間、經營者與員工之間并不是縱向的從屬關系，而是為了同一個目標，為了實現自己的夢想走到一起的伙伴關系。同事之間作為合作伙伴而結成了相互理解、相互信賴的關系，就能夠為公司的發展而齊心協力，共同奮斗。

八、全體員工共同參與經營

阿米巴經營被譽為京瓷經營成功的兩大支柱之一。阿米巴經營是指將組織分成小的集團，通過與市場直接聯系的獨立核算制進行運營，培養具有管理意識的領導，讓全體員工參與經營管理，從而實現“全員參與”的經營方式。這是京瓷公司自主創造的獨特的經營管理模式。全員參與的精神，能夠培養開放式的人際關系、伙伴意識、家族意識等。

九、重視獨創性

京瓷公司自創業之時，就重視獨創性，從不模仿別人。稻盛和夫帶領團隊每天反復鉆研，一步一步地積累，終于研發出了優秀的產品。

企業重視獨創性，就要洞察和把握行業大方向，制定正確的發展戰略。大方向的正確，不僅確保了產品研發沒有走彎路，并且保障產品走在行業的前列，指引行業的發展方向。

十、玻璃般透明的經營

京瓷公司以信賴關系為基礎開展經營，包括會計在內的所有業務全部公開，形成了無懈可擊的系統。自己的阿米巴組織的利潤是多少，具體內容如何，任何人都可以輕易了解。公司內部如同玻璃般的透明開放，使員工能夠全力以赴、專心致志地投入到工作中去。

十一、志存高遠

稻盛和夫創立京瓷公司之初，就提出“京瓷放眼全球，向著世界的京瓷前進”。公司雖小，卻把目光投向全世界，這就是志存高遠。

企業確立了長期愿望及未來狀況，組織發展的藍圖，體現組織永恒的追求。遠大的愿景目標，能夠不斷地激勵企業奮勇向前。

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