第一節 管理會計思維是最先進的思維模式之一

一、一張圖秀出什么是管理會計思維

管理會計思維的本質是計量，它會以“收益最大化”和“價值創造”為核心，以實現目標和解決問題為使命，透過數據洞察問題的本質和管理的真相，幫助個人和組織分析、規劃及決策如何賺錢，如何控制風險，如何預測經濟前景以及如何管理與配置資源。管理會計思維具有普適性。

管理會計思維是商業社會最寶貴的財富之一，它集合了七類成功人士的思維于一身，相當于人生的“七彩陽光”，是世界上最先進的思維模式之一，如圖1-3所示。

以下具體闡述管理會計的“七彩陽光”思維。

1.財務思維：像財務專家一樣思考

擁有財務思維的人會密切關注“本、量、利”。比如，收入的升降、利潤的增減、現金流的充裕程度、資產質量的高低及負債的控制情況，如圖1-4所示。

“財務思維”是管理會計思維的核心，其他思維都是圍繞它展開的。

2.管理思維：像高級管理者一樣思考

諾貝爾獎獲得者赫伯特·西蒙教授提出“管理就是決策”。企業高管關注的是如何制訂計劃、如何解決問題、如何增加效益以及如何制定決策。擁有“管理思維”的人，會像企業高級管理者一樣訂計劃、配資源、控風險和提士氣，將決策貫穿于管理工作的全過程，如圖1-5所示。

3.財富思維：像投資人一樣思考

投資人關注投資回報率和財富最大化。擁有“財富思維”的人，會像投資人一樣“以收益最大化”為核心做出明智的商業判斷，如圖1-6所示。

擁有“財富思維”的人，在面對不同選擇時，會從“投資回報”的視角看問題和做決策。

4.破案思維：像偵探一樣思考

偵探對待案件會追根溯源，從蛛絲馬跡中尋找答案。擁有“破案思維”的人在遇到復雜問題時，會像偵探破案一樣深度思考問題的起點和終點，有著挖地三尺也要找出問題真相的決心，如圖1-7所示。

“破案思維”的顯著特點是在追根溯源的過程中始終堅持“五不放過”，如圖1-8所示。

5.數據思維：像統計學家一樣思考

一切皆可數據化，統計學家善于利用數據捕捉不確定性，推算概率。當今世界正在步入信息爆炸的大數據時代，擁有“數據思維”的人會像統計學家一樣，挖掘和預測數據的價值，用數據來思考問題、解釋現象、評價事物、預測經濟前景并提出數字化解決方案，如圖1-9所示。

6.創新思維：像藝術家一樣思考

藝術家善于運用“創新思維”進行藝術創作。“創新思維”的顯著特點是突破常規思維的界限，以超常規甚至反常規的方法與視角去思考問題，提出與眾不同的解決方案，從而產生新穎、獨到和有社會意義的思維成果。擁有“創新思維”的人會像藝術家一樣，以新穎獨創的方法解決問題并取得獨特的成果，如圖1-10所示。

7.聯想思維：像經濟學家一樣思考

經濟學家關注機會成本和邊際成本，善于運用“聯想思維”來思考問題。擁有“聯想思維”的人會像經濟學家一樣，善于發現原本沒有聯系的兩個事物或現象之間的聯系，關注機會成本和邊際成本，如圖1-11所示。

二、管理會計“七彩陽光”思維應用案例

1.“財務思維”應用案例

誰能擁有優秀的決策能力，誰就擁有撬動世界的杠桿。

在工作和生活中，用“財務思維”做決策可以很好地幫助個人形成決策思維，提升決策能力。

世界500強企業的中層管理者每天要處理80～150封電子郵件，高層管理者每天要處理200～300封電子郵件。在這么高強度的工作中，管理者還要應對各種不同的決策場景。有趣的是，不論管理者是否有財務專業背景，在做決策前都會不約而同地使用“財務思維”來梳理思路，從而做出高效且科學的決策。

示例1-2 世界500強企業高管使用“財務思維”做決策

M集團是一家全球著名的制藥企業，以精細化管理著稱。

為了提升決策效率，管理者在做決策時會從“財務視角”洞察經營和管理的本質，并做出科學且高效的決策。決策要素包括回報、付出和風險，如表1-1所示。

2.“管理思維”應用案例

在工作和生活中，將“管理思維”應用于管理自己、管理他人、管理錢財與管理事務中，可以不斷提升自己的管理能力與水平，從而成為一個真正有價值的人。

以E公司的員工小王為例。

示例1-3 E公司員工的“升職經”

小王在E公司工作了8年，從普通的財務小兵順利成長為一名優秀的財務總監，同事都認為他的職場晉升猶如坐火箭一般。

小王的職場“升職經”很有特色，即“用發現價值的眼光來管理自己的本職工作”，如圖1-12所示。

3.“財富思維”應用案例

投資回報率是衡量一家公司經營水平的指標，讓我們看看擁有“財富思維”的人是如何處理投資問題的。

示例1-4 “三國”服裝廠的投資回報率高不高

娜娜投資1億元開辦了一家“三國”服裝廠，2018年的銷售收入為1000萬元，利潤率是20%，賺了200萬元，即服裝廠的投資回報率為2%。

20%的利潤率乍一看還可以，但是投資回報率卻只有2%。如果用“財富思維”做分析，對于投資人娜娜而言，她用相同金額的錢去買理財產品，投資回報率肯定比投資“三國”服裝廠更高。

4.“破案思維”應用案例

很多人會不假思索地認為企業銷售收入下降一定是銷售部門不給力造成的，但真相如何呢？讓我們運用“偵探思維”為A公司做一個分析，看看“兇手”是誰。

示例1-5 銷售收入下降原來是“它們”惹的禍

案例背景：

A公司是一家醫療儀器制造企業，其第三季度銷售收入與上一季度對比下降了15%。

在跨部門例會上，各個部門把銷售收入下降的責任歸咎于銷售部門不給力，于是例會變成了一場“口水戰”。

案例解析：

管理會計部門經過仔細分析，找出了銷售下降的真正原因，原來是“它們”協同作案惹的禍，如圖1-13所示。

圖1-13也稱為魚骨圖，從中可以看出A公司銷售收入下降與以下三大要素有關。

要素一：產品問題

A公司的產品技術升級不及時造成客戶滿意度下降，從而導致銷售訂單減少。

要素二：售后服務

A公司的工程師為客戶提供上門安裝服務，準備工作不到位，導致醫療儀器安裝不能一步到位，需要重復上門，客戶非常不滿，于是取消了訂單。

要素三：目標激勵

A公司為銷售團隊制定的目標激勵機制不合理，極大地影響了團隊的士氣，員工存在“干多干少都一樣”的消極怠工心理，從而導致銷售收入下降。

在找到真正的原因后，管理會計部門提出了進一步的改善建議，如圖1-14所示。

“破案思維”的好處是它分析問題和解決問題的邏輯與傳統的邏輯思維模式不一樣，如圖1-15所示。用它分析問題時，會把各種可能性納入思考框架中，基于充分的信息和數據分析進行結構化解析，制訂最優解決方案，以終為始再度驗證當初的判斷和方法是否正確。而傳統的思維模式只會把重點放在解決方案的制訂上，很少關注問題背后的原因，會導致問題定義不清楚而做出錯誤的決策。

5.“數據思維”應用案例

讓我們看看擁有“數據思維”的人是如何匯報工作，并獲得提拔的。

示例1-6 善用“數據思維”匯報工作，并獲得提拔

嚴喜宮是某世界500強中國公司的財務部經理。某日，公司的海外高層領導來中國視察工作，她代表財務部門匯報工作，她出色的思維方式和匯報方法給高層領導留下了深刻印象。一年后，嚴喜宮順利升職并成為中國公司的財務總監。

嚴喜宮匯報工作有三大特點：數字化陳述、結構化表達及職業化呈現。

以下摘取了她的部分發言，供大家參考。

女士們、先生們，大家好！

我是財務部經理嚴喜宮，今天我代表中國公司匯報財務部門的工作目標和成果。

在過去的5年中，我們財務部始終以實現公司戰略目標為使命，以價值創造和提升為中心，持續使用創新思維和工具，像偵探破案一樣不斷發現問題，挖地三尺尋找原因，從多維度提出問題的解決方案，為公司、部門和內部客戶提供最優決策支持和建議。

每一天，我們財務部的人都會重復問自己一個問題：公司的每一塊錢來自于哪里，又去了哪里呢？

經過我們的詳細測算，以2020年為例，在中國公司掙的每一塊錢中，其中30%來自華南區域的貢獻，45%來自華東區域的貢獻，25%來自華北區域的貢獻。從資金來源的角度看，在這一塊錢中，30%是由產品A貢獻的，21%是由產品B貢獻的，36%是由產品C貢獻的。從資金運用的角度看，在這一塊錢當中，我們將18%的錢應用在研發領域，將8%的錢應用在管理費用領域……

6.“創新思維”應用案例

讓我們看看“受氣小媳婦”如何運用“創新思維”成功逆襲。

示例1-7 用“創新思維”和“職場動物論”引領企業乘風破浪

案例背景：

小白是S公司新上崗的財務總監。公司業務部門和財務部門一向矛盾重重：業務部門認為財務部門就是“數豆先生”，平時的工作基本就是算賬、記賬，不能為業務部門創造價值；財務人員在公司的地位不高，處于“受氣小媳婦”的狀態。

小白新官上任，熱切地盼望能夠在本職工作中做出業績，讓老板刮目相看。

案例解析：

小白發現，財務部門之所以在公司不受重視，除了企業決策層沒有意識到財務管理對企業的重大影響外，還有很大一部分原因在于財務部門角色需要重塑以及自身能力需要提升。財務部門必須“跳出財務做財務”，不僅對整個企業內部的運作流程要熟諳于心，而且對產業未來的發展趨勢也要了如指掌。舉例來說，財務部門如何用資本布局企業未來發展？財務部門如何配合業務部門跟蹤和捕捉市場環境的變化和機遇？財務部門如何支撐企業CEO的戰略設想，將其轉化為可落地的行動方案？

為了改變財務部門在公司的尷尬地位，將財務部門打造成CEO的軍師與業務的合作伙伴，小白決定使用“創新思維”來重塑財務部門的角色定位。經過認真研究，小白引入了“職場動物論”[1]的實踐做法，將財務部門的角色定位為狗、老虎、狼、孔雀、貓頭鷹和考拉，從傳統的核算型會計向決策支持型的管理會計轉型，如圖1-16所示。

以下，具體闡述“職場動物論”。

（1）為什么要成為“狗”

財務部門要像“狗”一樣忠于職守，為公司構建穩健的財務基礎和管理系統，成為公司核心價值的堅守者和資產安全的守護者。

（2）為什么要成為“老虎”

財務部門要像“老虎”一樣具備領導力和規劃能力，積極參與公司的戰略制定、業務運營、公司治理及項目管理，并建言獻策，這樣才能讓財務部門具有話語權。

（3）為什么要成為“狼”

當公司資源緊缺時，財務部門要像“狼”一樣迅速出擊并把資源帶回來，團結一切可以團結的力量，成為企業資源的搜尋者和采集者。

（4）為什么要成為“孔雀”

財務部門不能只顧低頭做事不顧抬頭看路，更不能成為悶葫蘆。財務部門要像“孔雀”一樣展示財務風采，對外積極傳遞對公司有利的信息，在資本市場樹立公司的良好形象，增加投資者對公司的信任；對內積極與董事會和業務部門溝通，為其獻計獻策，用先進的財務管理引領企業乘風破浪。

（5）為什么要成為“貓頭鷹”

財務部門要像“貓頭鷹”一樣隨時隨地保持警覺性，關注問題和風險點，具備風險應對之道。

（6）為什么要成為“考拉”

財務部門處于重重的矛盾之中，要想在公司成功地推行管理改革和各項制度流程，必須要像“考拉”一樣成為和平使者，巧妙地穿梭于各種矛盾之中，平衡各方面的關系，化解不斷涌來的矛盾。

沒多久，S公司的財務部門在小白的“創新思維”和“職場動物論”的帶領下，引領企業快速發展，業務部門與財務部門成為真正的合作伙伴。

7.“聯想思維”應用案例

讓我們一起來看一看“驢為什么會餓死”這一個經典的寓言故事，體驗用“聯想思維”分析事物的奇妙之處。

示例1-8 用“聯想思維”分析“驢為什么會餓死”

案例背景：

從前，有一只饑餓的驢，在它旁邊放著兩堆草料。驢看看左邊的又看看右邊的，可是它猶豫不決，不知道先吃哪邊的好。

于是，驢就在自己的左思右想與焦慮斟酌中活活地被餓死了。

這則寓言故事的作者是中世紀法國的哲學家布利丹。因此，這頭驢被稱為“布利丹之驢”，常用其來指那些優柔寡斷的人。后來，人們把決策中猶豫不決的現象稱為“布利丹效應”，又稱“布利丹選擇”或“布利丹困境”。

由案例產生的聯想：

1.“驢為什么會餓死”這個案例說明了什么問題？

2.“驢”為什么不做決策？

3.“驢為什么會餓死”這個案例引發了哪些聯想？

4.“驢為什么會餓死”這個案例敲響了哪些警鐘？

案例解析

“驢為什么會餓死”這個案例說明了什么問題？

這則寓言故事說明了驢由于沒有決策能力，導致了“餓死”。寓言故事折射了現實生活中普遍存在的問題：在決策過程中，人們猶豫不決，不敢做決策。可見，猶豫不決會貽誤時機，它是決策的最大忌諱之一。

“驢”為什么不做決策？

“驢”為什么不做決策呢？將“驢”想象成人，其不做決策有三種可能性，如圖1-17所示。

這三種可能性對應著不同的淺層次和深層次的原因。只有深層次的原因找到了，我們才能對癥下藥，如表1-2所示。

“驢為什么會餓死”這個案例引發了哪些聯想？

由這個案例可以聯想到以下三種假設：

第一種假設：把驢當成普通人，把草當成機會或問題

大部分人在面臨選擇時都存在“鴕鳥”心態，如圖1-18所示。

（1）面對機會時

人們在面對機會時會舉棋不定，不能果斷地做出決策，導致錯失良機，最終一事無成。

（2）面對問題時

人們在面對問題時會有“等、靠、要”的思想，既不敢直面問題，又害怕承擔責任，導致問題變得更加嚴重，甚至一發不可收拾。

（3）面對不確定性時

人們在面對不確定性時習慣于待在自己的舒適圈，不會主動擁抱變化和學習新技能，結果就會像“布利丹之驢”一樣面臨死亡或被淘汰。

第二種假設：把驢當成管理者

有句話說得在理：“領導不擅決策，累死三軍。”“驢為什么會餓死”這則寓言故事折射出了很多企業存在著管理者不作為和員工“等、靠、要”的思想，究其原因，與企業文化、目標管理、管理者的角色認知、激勵機制和公司治理有關。

第三種假設：把驢當成企業

英特爾公司總裁安迪·格魯夫曾這樣評論公司的轉型時期：“路徑選錯了，你就會死亡。但是大多數公司的死亡并不是由于選錯路徑，而是由于三心二意，在優柔寡斷的決策過程中浪費了寶貴的資源，斷送了自己的前途。所以，最危險的莫過于原地不動。”

格魯夫的這段話讓我們想起諾基亞公司在面對機遇與調整時曾經猶豫不決，結果錯過了公司轉型的最佳窗口期，從此走向衰落。

面對激烈的市場競爭和環境的快速變化，如果企業危機意識不強，沒有決策能力做出改變，不主動尋求新的商機，不主動創新產品和技術，就會面臨跟這頭驢一樣的下場——倒閉或出局。

“驢為什么會餓死”這個案例敲響了哪些警鐘？

這個案例具有普遍的代表性，它給我們敲響了兩個警鐘：決策思維和正確決策的重要性，如圖1-19所示。

警鐘一：不敢做決策的人將會一事無成

無論你是一個普通人，還是一個領導者，你的人生道路都離不開決策。決策是個人能否獲得成功的關鍵，不敢做決策的人將會一事無成。

決策往往會影響你的一生，要么成就你，要么毀滅你。一件事情做不做、什么時候做、該怎么做，你都要果斷地做出決策：決策晚了，機會就沒有了；決策錯了，則會全盤皆輸。

警鐘二：只有形成高效的決策思維，才能讓自己不立于危墻之下

類似這頭驢的困惑和悲劇同樣折磨著人類，特別是決策能力弱的人。在面對生活、工作的不確定性時，決策能力弱的人在眼花繚亂的各種干擾面前會不知所措，并在不停的選擇中失去機會。所以，形成高效的決策思維和提升決策能力是個人獲得成功的關鍵。