很多時候人們并不了解自己的真實想法，有時隨口一說，或是為了敷衍，或是因為壓力。銷售員遇到客戶的拒絕或不耐煩，一定要擺正心態(tài)，不要因為客戶的幾句“非議”就亂了陣腳，而應該聽懂客戶的弦外之音，抓住客戶真實的需求，避免錯失良機。

還沒聽完產(chǎn)品介紹就連連擺手，說“不需要”“沒興趣”，客戶的這種話只是隨口說說而已，如果銷售員對客戶的話信以為真，備受打擊轉(zhuǎn)身離開，其實就等于把機會拱手讓人。

被...