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第11章 換位思考,掌握交易的主動(dòng)權(quán)

人們經(jīng)常講“顧客就是上帝”。這句話在銷售界是至理名言,它的意思就是你要盡最大努力滿足顧客的需求,最終獲得顧客的認(rèn)可,促使顧客下訂單。

可是,理論是美好的,現(xiàn)實(shí)是殘酷的。現(xiàn)實(shí)中有些顧客卻不是“上帝”,他們?yōu)榱艘恍┳约旱男±嫣幪幍箅y銷售員。這些顧客還總是打著“我是顧客,我就是上帝”的口號(hào)進(jìn)行購(gòu)物,讓一些初出茅廬的銷售員很無(wú)奈。

“顧客是上帝”仍然是真理,但是銷售員要學(xué)會(huì)變通,要換位思...

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