打磨“聆聽”的技術

文章的出品質量與素材的質量是成正比的，材料找得好，文章自然好。然而偏偏就是這么顯而易見的道理，現在連很多吃寫作這碗飯的人都沒搞明白。火急火燎地取材完畢，在撰寫階段牽強附會地試圖把文章寫得有意思些，這有可能嗎？唯有在找素材的時候，能產生“啊啊啊，這個真的有意思！”“這個絕對要讓大家知道！”的情緒，寫出來的文章才有可能值得一讀。在琢磨“要寫什么”之前，應該先花大力氣去搞明白“要聽什么”。自己想從眼前這個人身上獲得什么內容？鑒于取材會極大地左右文章的最終質量，在這個環節就該打起十二分精神來。

讓取材過程變得輕松愉悅的三大訣竅

為了讓自己在取材時不至于太無聊，我曾經做過幾種嘗試，第一種就是“探討人生模式”。既然是探討人生嘛，那即便交談的內容和取材主題毫不相干也無所謂。要是你的主題定為“創新發明”，那不妨聊聊“出來單干的第一年，你打算怎樣賺錢？有什么具體想法嗎？”于是對方狀態漸入佳境，面對“如果從事這份工作會怎么樣”的問題，也會回答得相對認真一些。從結果來看，無論聊得多么天馬行空，最終總能回到設定的取材主題上。

早前我有幸采訪RIZAP公司[3]的瀨戶健社長。由于新冠疫情影響，日本國內的經濟形勢有所下滑，我便單刀直入地問道：“現在的經營環境應該不太理想吧？連我自己在這個時期都會有些心情低落，您認為該怎樣去應對這種情況？”對方遂回答：“世間萬物總是總有起伏，某處有凹陷，某處亦必有高騰；影子也永遠藏匿在光明的背后。請務必去主動捕捉積極的一面！”聽聞此言，感動不已。

第二種方式則是“詢問對時事新聞的看法”。我在采訪擔任ZOZO品牌[4]宣傳一職的田端信太郎時，恰逢“吉本興業內斗事件”[5]傳得滿城風雨。所以在訪談的開頭，我就多提了一嘴：“您對于吉本社長召開的見面會有何看法？”對方突然聊興大發：“你可算問對人了！”結果最后像“公司究竟是什么”這個原定于采訪大綱上的內容，也能兜兜轉轉地聯系起來了。

至于為什么要去問田端先生對于吉本興業見面會的看法，與其說是因為采訪，倒不如說是出自我個人的好奇心。這種問題不僅能夠打開話匣子，而且每當論及人生探討或時事評論這類題材時，對方往往會變得更加真誠，采訪自然變成一樁樂事。

有些同行心思縝密得很，往往會提前列出采訪流程，按部就班地進行提問。不過，若是以“好，那我們進行下一個提問”的心態去推進采訪的話，對方的回答也會變得相當無趣，更別提炒熱氣氛了。采訪現場的對話氛圍相當重要！只管隨機應變即可。

最后一種，是在提問時加入“換作是我，就會這樣想……”的話術。

好比要采訪某家老字號的經營者時，我曾這么問：“由于我是一個人出來單干，所以很多事情都能自己定奪。但我要是成了某家傳統企業的第幾代掌門人，那壓力得有多大啊！我想知道，繼承了歷史如此悠久的事業，您的感受如何？”

在提問中夾雜“要是我的話會這么想……”或者“我若站在你的立場……”這類要素是很關鍵的。這種問法妙就妙在，無論對于采訪者還是受訪者而言，本質上講的都是“自己的事情”。如此一來，對方就會有更大概率向你敞開心扉暢所欲言。與其說是取材，我更愿意將這個過程稱之為“向自己感興趣的人了解情況”。保持這份彌足珍貴的提問欲望乃重中之重！摒棄“要寫些什么”的心血來潮，而是腳踏實地地從“要問誰什么問題”開始吧。

萬能提問：“那是什么時候的事？”

再讓我來介紹一種聆聽他人敘述的技巧吧。說來也簡單，那就是問及對方“過去、現在、將來”的種種。想寫奶奶的故事？那就該與奶奶嘮嗑：“奶奶，您經歷了怎樣的人生？”哪怕是問公司社長相同的問題，類似于“您是如何一路走來的”，說不定能捕捉到極為生猛的逸聞。如果進展順利，話題在不知不覺中就會走向“您現在在從事什么呢？”“這份工作如何？”這些純粹的目前境況。但可以肯定的是，談論過往故事必然易于炒熱氣氛。再乘勝追擊！“您接下來有何打算？”“您的夢想是什么？”等與未來相關的內容，甚至有可能打聽到令人意外的信息。另外，“那是什么時候的事”能夠有效地提升對話深度。好比這種情況：

“我挺喜歡爬山的。”

“那是什么時候的事？”

“我從小就喜歡。家父可是登山專家呢！”

“我閱讀量特別大。”

“哎，您是什么時候開始有這興趣的？”

“大概是小學那會兒吧……大家都在玩躲避球，就我一個人在一旁看書。”

“哎呀，我也差不多。”

“那是什么時候的事”屬于魔法般的語句。它不僅能自然地引出過往的故事，而且有極大可能搜集到更有吸引力的故事，窺探到訪談對象的深刻本質。