前言

為什么寫這本書

相信很多讀者聽過通過“職業甜蜜點”來尋找理想職業的方法，即尋找處于自己的興趣、優勢和價值交匯點的工作作為職業。有的人很幸運，可以發現多個職業甜蜜點，比如“天才少女”谷愛凌，滑雪、時尚、音樂等都是她喜歡、擅長且能帶來不錯收益的事，“成為奧運冠軍”這一運動員夢寐以求的職業終點只是年輕的她探尋人生眾多可能性的起點。

然而，很多人可能就沒這么幸運了，直至退休都在做自己不喜歡或不擅長的工作，抑或不能帶來令自己滿意的收益的工作。我很感恩在職業生涯初期就找到自己的職業甜蜜點——培訓師。我喜歡賦能他人，從學員的收獲和成長中感受到發自內心的喜悅；我擅長理性思考和表達，面對課程設計和培訓交付時不會有太大壓力；在眾多學員面前的持續曝光促使我不斷提升、迅速成長，這是在薪資收入之外難得的收益。

職場“爽劇”中的成功往往來得容易，然而在現實生活中，找到職業甜蜜點并不容易?！跋矚g”并不代表不曾有過疲憊和倦怠，“擅長”并不代表可以輕易達到專業水平，有了“令自己滿意的收益”并不代表不會受到更高收入的誘惑。

我雖然找到了“培訓師”這一職業甜蜜點，但剛開始授課時，不知道如何設計培訓課件，由于經驗不足而持續緊張，由于準備不周而遭學員質疑，由于缺乏技巧而效率不高，由于持續輸出而精力透支……培訓師常會遇到的這些困難，我無一例外都經歷過。

然而，因為這個職業是自己喜歡、擅長的，而且能帶來令自己滿意的收益，我更愿意投入時間和精力去想方法解決這些問題。于是，我開始閱讀專業書籍，學習相關課程，并在自己的課程設計和培訓交付中反復地實踐、思考、試錯、優化……經過多年努力，我終于成為一名受行業認可的專業培訓師。這個過程十分艱難，會不會有很多朋友因為對這個職業喜歡得沒那么強烈，沒意識到自己的擅長之處，或者回報來得沒那么及時，在看到曙光前就放棄了？“喜歡賦能他人”這一特質促使我不停思考：如何幫助那些也希望成為培訓師的朋友在這條路上走得更容易些？

寫這本書的契機源于一門線上課程。由于先前推出的其他培訓課程受到學員好評，我于2021年年底應合作平臺邀約，開始準備“培訓師養成訓練營”這門線上課程的錄制。雖然我很早以前就設計并交付過TTT（Train the Trainer，培訓培訓師）主題的內訓課程，但它主要針對已經在授課的培訓師，有一定門檻?？紤]到線上課程的受眾更廣，學員會有“速成”的期待，我決定對原來的課程進行全面升級，使其內容更全面、通用，更易于掌握，并在細節上盡善盡美。

我原本計劃在課程設計時參考一些成熟的TTT主題的書籍，然而翻閱了很多書，雖然發現了一些亮點突出的書，但沒有一本可以完全滿足我對設計這樣一門課程的期待。于是，我就根據培訓師實際工作的流程確定了設計思路，并以此為主干，結合自己多年在培訓交付中積累的素材和國內外的文獻資料，完成了“培訓師養成訓練營”這門線上課程的設計。在完成課程錄制后，由課程錄音整理成的文字稿就成了本書的雛形。

與其他TTT主題的書籍相比，本書有何特點

市面上TTT主題的書籍很多，其中不乏高質量的作品。本書與其他書籍相比，主要有以下四個特點：

● 全面覆蓋

相信有經驗的培訓師都會認同這句話：培訓師要承擔的主要工作是課程設計和培訓交付，這兩項工作所需技能同等重要，缺一不可。然而，大多數TTT主題的書籍要么主要關注課程設計，要么主要關注培訓交付，讀者很難從一本書中同時獲取這兩方面的內容。本書則全面覆蓋了從課程設計到培訓交付的內容，能幫助讀者節省挑選和拼接內容的精力。

● 流程導向

很多TTT主題的書籍主體思路是技巧和經驗分享，這可以幫助有經驗的培訓師進一步提升能力，但那些不熟悉培訓流程的新手培訓師則很難把握全局。而本書更像是一本流程導向的作業指導書或操作說明書，嚴格按照課程設計和培訓交付這兩項工作的操作流程展開，框架清晰，邏輯嚴密。通過閱讀本書，讀者首先可以清晰地了解培訓工作應該如何展開，然后到每個環節去學習一些細節的技巧，只要跟著書中的內容一步一步操練，就可以輕松完成課程設計和培訓交付的任務。

● 形式豐富

對文學作品（小說、散文、詩歌等）來說，相較于圖片、視頻，文字因為給了讀者更大的想象空間而更占優勢。至于工具書，讀者則更希望明確地知道該怎么做。我們把從書上獲得的知識叫作理論知識，這是因為文字表述給人留下想象的空間，讀者很難通過文字準確地理解自己在真實的場景中應該怎么做。本書嘗試突破這一限制，通過圖片、視頻等豐富的形式幫助讀者將理論知識融入實踐中。

● 與時俱進

隨著近幾年線上培訓逐漸常態化，能夠得心應手地交付線上培訓課程就成了一名優秀培訓師的必備能力。本書針對此現實需求，專門安排了線上培訓技能的章節。

這本書適合哪些讀者

本書將為以下人群提供幫助：

有課程設計需求的人；

有培訓交付需求的人；

零基礎而又希望成為培訓師的人；

希望精進培訓技能的培訓師；

希望探索更多職場可能性、找到職業甜蜜點的人。

無論你是有課程設計或培訓交付的需求，還是你已經成為培訓師、即將成為培訓師、希望成為培訓師，抑或正在考慮要不要成為培訓師，讀過本書后都會知道如何進行課程設計和培訓交付。

考慮到部分讀者不一定會從事與培訓相關的工作，本書在保證專業性的同時使用通俗易懂的語言，讓讀者不需要具備專業背景和經驗就能理解書中提到的流程、方法、原則和技巧。本書希望以此為盡可能多的讀者提供幫助和指導。

如何使用這本書

作為一本培訓師養成手冊，本書有兩種使用方法。

第一種方法適合初次閱讀本書的讀者，即沿著課程設計和培訓交付的操作流程，逐步學習如何完成一門培訓課程的設計和交付。讀者應結合書中的設計，一邊讀書，一邊操練。讀完“上篇”后，讀者應完成實際工作中的課程設計；讀完“下篇”后，應實現自己的第一次培訓交付，真正達成書名中“養成”的效果。

第二種方法適合已讀完一遍的讀者，即當實際培訓工作中在某個步驟遇到問題時，有針對性地翻看相應內容。在查看書中內容的同時，讀者應結合自己的第一手經驗進行思考，在實踐中不斷溫習、強化，最終將書中的流程、步驟和技巧、經驗都內化為自身的能力，使本書真正起到“手冊”的作用。

有課程設計或培訓交付需求的人，或者正在尋求入門的新手培訓師，應該先用第一種方法，再用第二種方法。有一定經驗的培訓師則可以在泛讀一遍后，直接使用第二種方法。

這本書的內容如何安排

培訓工作一般包括課程設計和培訓交付兩大部分，其中課程設計包括確立目標、搭建大綱、完善內容、制作課件和持續改進五個步驟，而培訓交付包括課前準備、培訓開場、培訓控場、結尾與跟進四個要素。本書將以這兩部分內容為主體，按照圖0-1所示的框架結構依次展開。

課程設計五部曲如下：

● 確立目標

課程設計的第一步是確立目標。培訓師首先要調查培訓背景，然后要深入了解課程潛在的培訓對象，即了解這門課程為誰設計，最后交付給誰，學員有什么特點和訴求等。當培訓背景和培訓對象都了解清楚后，培訓師接下來要確定這門課程的主題，才能更好地設立具體的培訓目標。

● 搭建大綱

目標確立后，就要明確課程結構。培訓師需要確認這門課程是按照時間順序還是要素的組成順序展開的，是總分結構還是金字塔結構。課程結構明確后，就要建立主體思路，隨后還要確認如何收集有用的素材以及素材是否充分等。接下來，培訓師要開始制作具體的培訓大綱。到這一步僅僅搭建好了大綱，還沒有開始課程內容的制作。

● 完善內容

在“完善內容”這一步，培訓師需要使用多種教學方法。本書會給大家介紹一些常見的教學方法，其中有一種非常重要的教學方法使用起來比較復雜，需要大家特別注意。這種教學方法就是情景模擬，它是一種貫穿培訓始終的沉浸式設計，本書在后面的章節會詳細介紹。

● 制作課件

內容完善后，接下來就是制作課件。現在大部分培訓會用到課件，所以制作課件是絕大多數培訓在課程設計過程中必備的步驟。要制作一套優秀的課件，需要了解課件制作的基本原則和技巧。本書會詳細介紹母版、色卡和快捷鍵的使用技巧。除了課件以外，培訓中還會用到很多授課工具，本書也會介紹。

● 持續改進

課件制作完成后，需要對課程持續進行改進。首先，要對新設計出來的課程進行試講和驗收。試講和驗收通過后，這門課程將被正式列入課程表，進行定期或不定期的講授。另外，在長期的授課過程中，培訓師也需要定期對課程內容和授課方式進行改進和優化。

培訓交付四要素如下：

● 課前準備

課前準備包括檢查培訓物料、了解培訓對象、教室布置與設備調試，以及選擇著裝。培訓師在確立目標的環節需要了解培訓對象，在課前準備這個環節也需要了解培訓對象，二者區別在于：在課程設計的確立目標環節，培訓師并不清楚具體的培訓對象是誰，只是確定了一個整體對象，因而是對這個整體對象的了解；而在培訓交付的課前準備環節，培訓師需要對參加某場培訓的學員有所了解。每場培訓的學員可能都不一樣，即使他們都來自前面已經了解過的那個大群體，但有可能參加這場培訓的學員缺乏經驗，而參加下一場培訓的學員則比較資深。

● 培訓開場

培訓開場成功與否直接關系到整場培訓的效果好壞，而成功開場的核心在于有效地建立“聯系”。培訓師開場時需要建立三種聯系：第一種是學員與培訓師之間的聯系，這是通過培訓師的自我介紹來建立的；第二種是學員之間的聯系，這可以通過學員破冰來建立；第三種是學員與課程之間的聯系，這需要通過期望管理來建立。

● 培訓控場

作為培訓師要調整好心態，畢竟一對多地進行公開演講難免會緊張。因此，調整心態是培訓控場中一個非常重要的要素。此外，培訓師在整個培訓過程中要呈現專業表達。本書會非常系統地介紹如何給學員留下美好印象，如何與學員進行有效互動，如何理智應對和巧妙處理一些尷尬的情景。

● 結尾與跟進

結尾與跟進包括培訓收尾、收集培訓反饋、追蹤培訓成果三部分內容。在這個環節，培訓師既可以對整場培訓進行總結，也可以根據反饋和追蹤結果對接下來的培訓做出相應的調整。

除此之外，本書針對線上培訓需求增加了“特別篇”。“特別篇”將對線上培訓的利與弊、線上培訓與線下培訓的區別、線上培訓的前景以及值得關注的四個話題展開深入分析。

本書的內容安排如下：首先，通過“導言”，帶大家了解有關培訓和培訓師的基本知識。然后介紹本書的主體部分，分為上、下兩篇：“上篇：課程設計五部曲”包括確立目標、搭建大綱、完善內容、制作課件和持續改進五章，而“下篇：培訓交付四要素”包括課前準備、培訓開場、培訓控場、結尾與跟進四章。接下來，“特別篇：線上培訓”介紹與線上培訓相關的內容。最后，簡要回顧本書的邏輯框架和重點內容，并提供我從個人角度給讀者的建議。本書的內容將嚴格按照上述順序展開，圖0-2中的每一個藍色圖塊分別對應一章內容。