第一視角——現狀

Saddleback Leather的首席執行官戴夫·曼森（Dave Munson）巧妙地將一個服務公司偽裝成了一家皮具公司。曼森和他的團隊制造了十分精美且質量非常好的皮包——甚至是印第安納·瓊斯（Indiana Jones）[4]或歐內斯特·海明威（Ernest Hemingway）[5]都會背，甚至在百年之后，你的子子孫孫都會因這個包爭搶不休。曼森為此感到驕傲不已。

從公司成立的那一天起，曼森的生意就在穩步發展。2007年，他的公司業務實現了跨越式發展。因此，他很難兼顧所有事情。曼森最喜歡創意方面的工作：營銷、產品設計、出差與供應商和供貨商見面、寫博客，于是聘請了一位首席運營官來幫助他管理日常運營工作，這樣他就可以花更多時間專注于自己喜歡的工作。

曼森很快就將大部分財務管理和擴大業務規模的工作委托給新的首席運營官。但隨著時間的推移，曼森開始失去對團隊的影響力。為什么呢？因為他失去了對業務日常運作的關注。

這一做法幾乎讓他的公司毀于一旦。

“我投入到那些自己擅長、自己喜歡的工作中，”曼森對我說，“卻把剩下的工作都丟給了其他人。然而，如果你不關心公司，不再提出真正有用的問題，員工就不會再尊重你，也不會重視你說的話，不會重視你的意見，因為你與很多工作毫無關聯。這是我的親身經歷?！?/p>

幸運的是，曼森發現了問題所在，很快就重新參與到公司的運營中。不過這一次，他開始在委派任務和參與日常運營之間尋求平衡。他知道自己需要了解業務，需要確定團隊需要什么樣的支持才能把工作做到最好。

曼森的故事不是個例。許多領導者，尤其是創業者，都會選擇把時間和精力集中在他們認為最能帶來個人樂趣和成就感的地方。至于那些對產品、服務或客戶充滿激情的企業領導者，當他們把時間投入到更有吸引力和活力的業務領域時，就會感到精力充沛。他們認為這是對自己才能的最佳利用。只要有正確的管理和領導流程、優秀的人才和正確的眼光，他們就是正確的。如果他們對公司的日常機制和運作缺乏了解，就會把自己和公司都置于巨大的風險之中。