領導者同時是優秀的溝通者。溝通能力是領導力的核心素質，這是因為一個領導者能否成功，85%取決于他是否有能力與他人進行有效的溝通。畢竟，領導者的主要工作就是與員工打交道，員工的成功就是自己的成功。不擅于溝通的人當不了領導者。

溝通能力是一項可以培養的技能。培養溝通能力的第一步是領導者要明確其通過溝通期望實現的五個目標：

第一，得到員工的喜歡和尊重。雖然當領導不是要與員工交朋友，但員工...