領導者都是優秀的傾聽者，通常會花費其50%到60%的工作時間用來傾聽。領導者要想成為優秀的聆聽者，關鍵在于不僅要聽懂字面意思，還要能夠洞悉其中的引申義，傾聽真實的信息，并將所有注意力集中在說話人的身上。因此，在會議中或者與他人交流的過程中，領導者需要：

認真傾聽。拋開所有想法，專注于說話者所說的內容。不要“假裝”自己在聽，否則很容易會被拆穿——說話的人會意識到你已經走神了。研究人員發現，...