任何工作都要由團隊協作完成，管理者的成果實際上是整個團隊的成果。團隊合作越協調、越高效，產品的數量和質量就越高，眾人特別是上級對管理者的評價就越好。

“質量圈”[1]是由愛德華茲·戴明于20世紀六七十年代為日本開發的一套管理技巧，幫助日本成為全球公認的高品質產品領軍者。將員工納入質量圈和質量團隊后，員工會受到鼓勵和激勵，從而更加負責地提高產品質量。

但是，只有從高層管理者那里得到清...