作為管理者，你的目標是釋放困在員工體內的另外50%的能力。為了實現這一目標，你要激勵員工，使他主動（而不是被迫地）發揮出自己的最大潛能。請記住，你無法從外部直接激勵別人，只能為他們營造一個環境，讓這個環境從內部刺激他們高質量地完成更多工作。

例外管理是一種卓有成效的管理工具，可以應用于任何場合，對員工業績的激勵效果非常驚人，因為它能提升員工的自信心和工作能力，也能極大地提升你的工作效率與...