未來實踐解決方案

在我擔任商業教授和顧問的這些年里，我研究了無數案例，并與眾多行業的企業合作，但是，有一件事總讓我感到困惑。

企業似乎經常以時興的最佳實踐作為自己的基準，并試圖在創新方面超越它們。這是毫無道理的。如果最佳實踐本身就背負著知識的重擔，那尋找最佳實踐就是一場必敗之戰。

更好的解決方案是找到這些最佳實踐中的第一個，即第一個成果。這些觸手可及的想法就像藏匿于處女地成熟待摘的水果。我把這個稱為未來實踐。

未來實踐是第一個最佳實踐。它的優勢在于，從知識負擔較低的起點開始，在這里創造新事物的概率高。未來實踐通常是未經測試的，具有實驗性的，甚至可能是反直覺的。

圖1-3 未來實踐與最佳實踐的知識負擔對比圖

當我們從知識負擔較低的地方開始時，可能不需要付出太多努力就能獲得突破性的想法。這類似于爬一段短樓梯和一段長樓梯，如圖1-3，前者讓我們更快地實現目標，因為它需要更少的資源，同時允許我們獲得大量觸手可及的簡單想法。在攀登知識的階梯上，我們在很多方面都背負著沉重的負擔，但這也會讓我們獲得稀缺的、更有難度的想法。

從定義上講，未來實踐是一種前衛的行動，它旨在解決一個組織所面臨的嚴峻挑戰和問題。它是一種被普遍接受的解決方案，它優于目前使用的任何最佳實踐，因為它產生的結果要高級得多。

未來實踐在本質上是一種先驗的思維方式，用來表示從預測開始的知識或推理。這是一個未經證明的演繹，而不是一個已證明的演繹，它是一種演繹邏輯。它從一個想法開始，經過對這個想法的效果的觀察，最后以一個結論結束。不確定性被假定為已知條件，通過不斷地微調資源分配來處理這些未知因素，從而確定在未來什么措施更有效果。

這與最佳實踐的后驗思維方式正好相反，最佳實踐利用過去的事件和已知的事實來建立推理，它是一種歸納邏輯。最佳實踐更偏向于確定性、明確的界限以及通過從觀察到產生可以解釋所見的想法，來尋找過去行之有效的方法。然而，由于事情發生后再看當時情景容易做出正確判斷，使用最佳實踐并不能預測到經驗以外的本可能發生的事情。結果，企業失去了一個又一個的商機。

此外，最佳實踐使用框架來確定所要應對挑戰的靜態策略。與之不同的是，未來實踐使用基于當前的挑戰定義框架的動態策略。這與當今商業中普遍使用創新框架來創造新產品和提供服務的做法背道而馳。最佳實踐和未來實踐的區別如表1-1所示。

我們搞錯了事情的順序。

表1-1 最佳實踐和未來實踐的區別

未來實踐的方法允許創新升級。最佳實踐通常只允許漸進式的創新，而未來實踐則會產生更多類型的創新，如架構式創新（Architectural Innovation）、顛覆式創新（Disruptive Innovation）和激進式創新（Radical Innovation），因為從新想法出發往往總是比從僅僅觀察老的過時產品的角度出發更豐富。

讓我們來更深入地了解Gojek[1]和微軟（Microsoft）公司的成功，這兩家巨頭利用知識負擔較低的領域創建了各自的未來實踐。