前言

三十多年來，我在世界各地參與并見證了許多企業團隊進行各種形式的市場分析或環境分析。這種分析通常針對一個或多個傳統商業領域的變化：如客戶、競爭對手、供應商、技術、行業、政府和監管機構、社會價值觀和政治，且常常消耗大量的人力物力和時間成本。

我腦海中時時浮現一個問題：為什么眾多的分析團隊從成堆的數據、電子表和調查結果中得出的信息價值如此之低？如果你在公司里上過幾年班，就會發現讓你眼前一亮的分析結果少之又少。

●將海量時間投入市場分析、客戶分析、技術分析、競爭對手分析和行業分析等，但在層出不窮的表格與數據之外，幾乎毫無洞察力可言。

●分析框架不斷擴充，描述性分析和結果的數量同時增加，但真正的洞察卻遙不可及。

●大數據的力量導致許多項目分析變成單純的數據匹配；關于決策價值的分析并不準確。

●軟件的驚人實力使可視化分析結果成為可能，這在幾年前根本無法想象。就我身邊的許多企業管理者而言，這種可視化分析結果所提供的新的市場洞察機制遠未達到預期。

●雖然分析結果中富含對外界環境的嶄新理解（如競爭對手為何改變戰略），但這些理解并未被整合成關鍵性的洞察體系。這一洞察體系可以激發新思維、新決策方式、新行動。

●聰明能干的“分析師”和分析團隊得出他們自以為關鍵的結論，卻無法指出業務的重點。

●管理者和領導不知道如何提升一系列由他們主導或針對他們自身的分析結果的質量和價值。

●洞察這一詞語的濫用使其失去了與眾不同的含義。

●大量的時間（我們最寶貴的資產）就這樣被浪費在了分析工作中。

目的

本書將通過以下方法為你解決上述現象中的核心問題：

●從概念性和實踐性兩方面深刻理解洞察力。

●實行分析法和組織法支持洞察力的使用和發展。

●建立洞察驅動文化。

具體目標

●從概念性和實踐性兩個方面深刻理解洞察力。

●分析洞察工作的4個階段。

●說明洞察力的類型、階段及關聯。

●提供分析框架，執行具體任務，打造洞察機制。

●展現洞察分析的4個關鍵階段。

●闡述六大洞察因素如何影響洞察工作的方方面面，以及如何利用它們提高洞察質量。

●識別洞察工作的常見誤區，并學習如何避免這些。

●為你提供激勵、監督和利用洞察工作的行動計劃。

受眾

本書適用于任何想從分析工作中得到最大價值的人，包括：

●分析團隊領導。

●分析團隊。

●專業人員，如競爭情報員、市場研究員、行業分析和技術評估人員。

●項目團隊及其他類型的團隊。

●各級管理者。

●管理顧問和專業研究人員。

●專家、教育者、培訓機構。

●學者。

結構

前兩章引入洞察力原則的概念和洞察工作的4個階段，分別為準備洞察工作、打造變革洞察、提出影響洞察，以及決策的業務影響。介紹洞察工作需要精心策劃、有序開展的原因。

第3章至第6章講述洞察工作的前兩個階段，詳細介紹4S周期：架構期（準備洞察工作）、探查期（得出初步的推論）、塑造期（形成初步的變革洞察）和成型期（將變革洞察納入決策），并就如何高效執行4S活動以及如何在每個“S”中建設組織能力展開討論。

第7章和第8章主要介紹洞察工作的最后兩個階段，詳細敘述由塑造期向成型期過渡的方法、在制定業務影響決策時如何利用洞察力原則強化分析工作，以及最終公司應該如何行動。

第9章和第10章討論了情緒會如何影響洞察工作（尤其在4S周期），以及如何建立和維持洞察文化。

利亞姆·費伊