無論是遠程辦公或在外出差，都可以刷任務

在談到成果主義雇用制度時，每個人心中都會抱有一個疑問：成果主義到底是什么意思呢？就算你向周圍的人詢問，或許也沒人能給出一個正確的答案，他們還會反過來問你。

實行成果主義雇用制度時，一般需要準備工作說明書，里面詳細說明了工作的具體職責、目標、責任和權限范圍等事務，有的員工是因為符合這個工作說明書所需的人才才被招聘的。但如果不是這種情況，那么員工就不能開口要求“我只做某項工作”。如果他真這么說，那么他對團隊來說就是一個麻煩。

所以，不要安排職務，而要分配任務。在我看來，最好把成果主義中的成果定義為從目標細分出來的最小的工作單位（任務）。這樣員工們也能清楚地了解他們需要做什么，不需要做什么。如果描述得過于抽象，員工們就會很容易誤會和曲解他們所要做的工作。一定要記住，誤會和曲解是工作效率的“敵人”。

誤會和曲解對于一個需要快速且有效地處理任務的刷任務團隊是有害的，它對溝通的雙方都沒有好處。所以，作為管理者必須要清楚地定義用語和規則，并確保在你的團隊中真正地落實了。

你可以用“工作＝任務”的理念來實行管理。這樣一來，作為管理者，你的頭腦也會更加清晰。如果能夠始終以任務為中心來看待問題，那么無論員工在多遠的地方出差或居家辦公，你也不必疑心他有沒有在好好工作。例如，如果有一個分析潛在客戶的項目，就可以將“向銷售經理確認客戶策略”的任務交給員工A，將“制定客戶的挑選條件”的任務交給員工B，將“整理客戶數據庫”的任務交給員工C，將“提取潛在客戶數據并建立清單”的任務交給機器人。在這種情況下，留給管理者的任務就非常簡單了，因為管理者不需要管理進度。你可能會覺得難以置信，但的確只有在將項目交給員工的時候，管理者才需要盯著每個項目的進展情況。而在刷任務團隊中，管理者把項目分解成任務，并把它們分派給員工，所以管理者只需關注整體項目是否能按時完成，管理者的工作也就輕松多了。

實行任務分解后，員工能夠清楚地知道自己要處理哪些任務，不需要考慮多余的事，所以工作起來也很輕松。如果管理者把注意力過多地放在員工A、員工B和員工C等人的身上，員工們對于工作就不能像這樣應付自如了。

你是否也有過這樣的感受：有時我們的管理者會猜忌或多心，懷疑“員工A加班40個小時，而員工B只加班5個小時，那么員工B是不是在混日子”，或者“員工C的孩子還小，居家辦公能不分心嗎”。當你在管理一個以人為導向的團隊時，往往會以這種方式思考。因此，我們應該把任務放在第一位。管理者不需要逐個確認員工有沒有在好好工作，有沒有在摸魚，而只應該關注團隊需要完成的任務是否得到了快速且有效的處理。

不瞞你說，我以前也是這樣的。當我聽說我的下屬工作到深夜，或在周末也到辦公室加班時，我會認為他們的確在努力工作。我甚至不知道他們一直在處理什么樣的工作（即任務），但就是給我一種他們最近一直很努力的印象。當然，付出更多時間工作的人確實非常努力，這一點我不否認。然而，如果管理者一直僅憑感覺給出“你很努力”或“你做得很好”等評價，那么那些真正能夠出色地完成工作，但由于沒有自我展示而無法得到認可的員工的挫敗感會越來越強。

日本Khaonavi人力資源技術研究所2019年的調查結果顯示，員工對于人事考核不滿意的方面有以下幾點。超過一半的受訪者表示“對考核結果不滿意”，其次是“不信任考核者”和“不能接受考核的理由”，占比均居第二位。日本巨頭人力資源公司Adecco2018年的調查結果也顯示，員工對于人事考核最常見的抱怨是“考核標準不明確”“標準不一，全憑考核者的價值觀和經驗而定，一點都不公平”。

反過來說，對自己績效評估的結果感到滿意的員工，也往往對職場有著很高的滿意度和參與度，管理者不能忽視這個因素。此外，如果你太關注員工本身，而導致團隊的既定目標沒有達成，也會影響管理者自身的威信，可以說是雪上加霜。