王水福：半個世紀的質量長跑者

1971年，17歲的王水福成為筧橋花園村的一名蔬菜植保員，每天起早貪黑，赤腳挑農糞辛勤勞作，百里販蔬菜掙取工分，肩拉大板車貼補家用。那時的他，深切體會到只有努力奮斗才能吃飽飯，只有提高質量才能吃好飯。1976年，他進入花園農機廠做了一名車工，由于表現出色，被選派到杭州機床廠學習進修。勤學肯干的他脫穎而出，從車工成長為車間主任、廠長。1981年，他創辦了西子電梯廠，實現了從造農機到造電梯的轉變，開啟了他創辦企業“為國家繁榮富強，為企業健康發展，為員工體面生活”的初心之旅。

20世紀80年代，電梯還是用繼電器控制，非常不穩定，當時有位孕婦被困在電梯里，導致家人找上門來。在那個年代，電梯關人并不奇怪，但對于王水福來說，觸動很大。從此，“要么質量要么關門”的質量理念就在他心中扎下了根，王水福開始了大力提升產品質量的艱苦旅程。

20世紀90年代，王水福的質量管理在同行中嶄露頭角。1992年，他提出產品質量是企業的生命，科技要先進，質量要貫穿生產全過程；1994年，他提出質量是西子廠的生命，西子要發展、壯大的關鍵是質量和信譽；1995年，他將“質量第一，永遠第一”的橫幅懸掛在西子電梯廠的車間里，王水福的質量思想——“質量管理是第一管理”就此萌芽；1996年，他提出以國內先進水平作為質量目標，公司順利通過ISO9001質量體系認證，產品質量躍居行業前十位；王水福認為“與優秀的人合作，你才會更優秀”，1997年，西子廠與“電梯之父”美國奧的斯公司合資，成立了西子奧的斯公司，西子廠在合作的過程中學到了很多國外先進的質量管理理念與方法，使得其從眾多民營企業中脫穎而出，進入高質量發展的國際賽道。此后，又先后與日本石川島、美國勢必銳等世界500強企業合資合作，持續推行精益品質管理，并在高端制造領域不斷取得新的進展。同年，王水福當選為浙江省人大代表。在其后連續5屆的任期內，王水福提交了一系列與質量相關的建議和提案，包括政府質量獎、品字標浙江制造、設立工匠電視比武大賽等均得到實施。

21世紀伊始，王水福榮獲“全國勞動模范”稱號，西子的質量管理也進入了新紀元。在他的帶領下，西子發布了《21世紀質量宣言》，提出“產品100%可靠，客戶100%放心”，并將2000年定為“質量—可靠性年”，從此開啟了“年年都是質量年”的歷史新篇章。2000年，西子加入奧的斯全球質量改造工程，引入ACE（獲取競爭優勢）管理體系，西子的質量與國際全面接軌。2001年，西子電梯獲得ACE銅牌認證，成為浙江名牌。2003年，被中國質量協會表彰為《全國質量效益型先進企業》。2004年，西子成立西子聯合大學，王水福擔任校長，提出了“天上飛，地下鉆，中間有電梯”的“工”字形產業結構。2005年，王水福被評為“浙江制造領軍人物”，入選“浙江制造領軍人物”個性化首發郵票。2007年，西子發布了中國民營企業第一份社會責任報告，成為倡導民營企業社會責任第一人。《浙江日報》頭版發文“經中國社會科學院、省社科聯、杭州市社科院專家組成的社會責任聯合調研組認定，西子是國內第一家全面、科學、系統地實施企業社會責任的民營企業”。同年，西子成立了質量管理委員會，王水福任主任，提出了“數量的基礎是質量，不怕雞蛋里面挑骨頭”的精神。2008年，西子召開主題為“創新是魂質量為本”的科技大會，王水福發表了題為《能源短缺是我們創新的機會》的講話，前瞻性地提出了關注能源發展的新思想。他提出：“慢慢地走，穩穩地走，不停地走，不出幾年，你就是走在時間前面的人。”2009年，王水福提出“把產品賣到日本去”，還獲得了“浙江改革開放三十年創業創新突出貢獻功勛企業家”的稱號。同年，他領導西子成為C919大型客機9家機體供應商中唯一一家民營企業，從此西子邁入高端制造行業。此后12年間，西子投入10億元建立制造業最嚴苛的質量保證體系，取得了287張特種工藝質量認證證書，成為全球五大航空巨頭的重要供應商。

2010年春節，王水福發表了《品質改變命運》的新春致辭，提出品質是我們改變命運的路徑，品質會將西子鑄就成為享譽世界、恒久流傳的品牌，并與浙江大學合作成立浙大西子研究院，推廣精益品質管理。

2011年，他提出質量是和平占領市場最有效的武器，認為西子要從“窮則思變”走向“富而思進”。西子啟動編制了“十二五”品質規劃。在西子聯合大學卓越質量管理班開學典禮上，他邀請了中國質量之父劉源張院士給學員們上第一堂課。在浙江省召開的質量強省建設工作推進會上，王水福作為唯一的企業代表發言，提出如果繼續走低價競爭、以量取勝的路子，中國制造將是死路一條的觀點。同年，王水福榮獲第18屆國家級企業管理現代化創新成果獎、中國最受尊敬的民營企業家終身成就獎等榮譽，西子躋身中國企業500強。

2012年，王水福的新春致辭主題是“用堅韌的毅力提升品質和技能”。他主持啟動了西子聯合的供應商健康評估（SHA），舉行了“3月15日質量大會”和“首屆西子奧林匹克技能大賽”，至今已連續舉辦9屆，帶動上萬人次的崗位技術練兵，百余位優秀技術工人通過大賽獲得國家職業資格認證。同年，王水福被授予質量管理博士學位。

2013年，王水福的新春致辭主題是“從品質到品牌”。他提出質量之中有金礦，100%的努力去解決1%的問題，要把質量作為西子聯合的殺手锏。同年，西子聯合成立職工技能發展協會。在工業強省座談會上，他提出工業強省的關鍵是提高質量，建議將提升浙江產品品質，打響浙江制造品牌作為浙江省經濟工作的“一把手工程”，強調以政府立法手段提升產品質量，建設全球先進制造業基地。

2014年，王水福的新春致辭主題是“品質取勝的時代來到了”。他將“零點一絲不茍”的航空體系和“萬萬無一失”的核電標準應用于突破“卡脖子”工程。公司投入上億元成功研發的航空抽芯鉚釘當年即實現了批量交付，可靠性與一致性達到國際標準，被列為工信部“工業強基”工程，打破60年來完全依賴進口的瓶頸。

2015年，王水福發表新春致辭《制造強中國強打造民族品牌的曙光》。他在浙江省人代會上提出《關于構建浙江制造質量發展指數，促進制造業提質增效升級》的議案。同年，西子旗下富沃德公司獲得浙江省人民政府質量獎。

2016年，王水福發表新春致辭《中國強要制造強制造強要基礎強》，提出航空業代表了制造業的真正能力，要求西子聯合通過航空產業的管理體系，實現對原有電梯、鍋爐、盾構機、停車設備等產業領域的管理輸出，完成真正的制造升級，成為浙江制造的“領頭羊”，推動浙江經濟邁入質量時代、品牌時代。《浙江日報》撰文指出“西子的實踐證明——降成本和提品質可雙贏”。

2017年，王水福發表新春致辭《精雕細琢轉型升級加快實現質量與管理的雙向融合》，提出一個企業要成為百年企業，不是靠一個人能力強，而是要依靠整體管理系統與基礎。西子聯合要始終堅持“質量質量再質量、品質品質再品質”的發展理念。他應邀在國家制造強國建設專家論壇發表主題演講《航空品質與精益管理助力民營企業走向高端制造》，認為中國強要企業強，企業強要基礎強，而基礎就是品質。同年，他在浙江省人大會議上提出《關于在全國率先打好質量提升組合拳的建議》議案。西子入選“中國制造2025”藍皮書，王水福榮獲全球浙商金獎。

2018年，王水福發表新春致辭《逐夢高質量發展的新征程》，他應邀出席常州質量大會，發表《產品質量、工作質量、習慣質量的進化過程》主題演講。作為杭州企業家協會會長，他向全市企業家發出倡議，以高端制造、智能制造和數字經濟為突破口，拓展國際視野、增強核心競爭力，打造更多具有全球競爭力的世界一流企業。同年，西子聯合投資參建的青海德令哈光熱儲能電站并網發電。王水福榮獲“首屆浙江省非公有制經濟人士中國特色社會主義事業建設者”稱號。

2019年，王水福發表新春致辭《幸福是奮斗出來的向高質量發展要效益》，認為質量和效益就是企業的長壽基因，提出質量與效益要兩手抓。王水福通過了國家核安全局組織的現場考試，西子旗下杭鍋集團正式獲得民用核安全設備制造許可證。同年，西子質量效益研究院成立，杭鍋集團榮獲杭州市政府質量獎，西奧公司榮獲浙江省政府質量獎。經過持續多年的發展，西子航空所在的杭州錢塘新區從航空空白區發展成為浙江省首批7個萬畝千億新產業平臺之一，具有高質量、強拉動特點的航空制造業成為浙江省“十四五”先進制造業基地建設的戰略性新興產業。他提出：西子要在未來十年實現千億元目標，不到千億元，不上沙灘。

2020年，王水福發表新春致辭《不負時代只爭朝夕實現高質量基礎上的高增長》，引導西子聯合制訂“以中國質量獎為引領，建立以奮斗者為本企業文化，打造精益數字化核心競爭力，實現高質量基礎上的高增長”的“十四五”發展規劃，要求西子員工“十四五”期間全員取得西子質量綠帶，30%的綠帶成為黑帶。同年，他在浙江省人大會議上提出《爭取實現中國質量獎“零的突破”——以“創獎”倒逼浙江企業高質量發展的建議》議案。王水福帶領西子將“以客戶為中心、以奮斗者為本、品質領先、持續改善”的核心價值觀轉化為實現“高質量基礎上的高增長”目標的系統性理論與方法，逐步形成西子管理系統XOS，他所撰寫的《西子聯合：打造XOS管理系統，實現高質量基礎上的高增長》被《哈佛商業評論》評為拉姆·查蘭管理實踐優秀獎。同年，西子舉辦第一屆“919奮斗節”。

2021年，王水福發表新春致辭《櫛風沐雨抓住戰略機遇奮戰全面高質量攻堅年》，強調了高質量的產品是由環環相扣的高質量生態鏈作為保證的，提出打造產業生態鏈，形成命運共同體。為響應共同富裕示范區建設，王水福帶領西子聯合積極投身浙川合作，投資縉云創業企業，累計捐資助學上億元。為實現“30·60雙碳目標”，他為西子聯合制定了向清潔能源產業進軍的戰略方向，并與多所高校、科研院所開展創新合作。同年，他在人大議案《淬煉過硬的“浙江質量”》中提出，質量建設是一個系統性的工程，要以系統思維推進質量建設，將其融入發展的方方面面，在“十四五”期間實現發展質量的躍升。

2021年，西子迎來成立40周年慶典，在西子與亞組委、浙江衛視共同舉辦的“亞運好聲音西子來傳韻”大型盛典上，王水福致辭說做企業是一場長跑，如同在跑馬拉松，他僅僅只跑了半馬，還有機會向“全馬”進軍。在剛剛結束的中國質量大會上，王水福獲得中國質量獎提名獎，這是對西子聯合長期堅持以質量為核心的發展的認可，也是對王水福堅持半個世紀質量長跑的高度褒揚。

制造興則中國興，質量強則中國強！高端制造是中國的國運，是未來的方向。作為半個世紀的質量長跑者，王水福將繼續堅持“質量管理是第一管理”的核心思想，帶領西子全面實施推進數字化質量，引領產業生態鏈高質量進步，推進社會高質量發展，為中國制造跑出加速度，作出新貢獻。