第1章 管理研究概述

1.1 管理研究及研究方法

管理研究的目的是通過研究組織及其在管理中遇到的問題，分析問題產生的原因，從而引導管理者解決問題，提高組織效率。在這個研究過程中，方法論是一個重要的研究支撐，只有在正確的理論和方法的指導之下，才能更好地認識和解決問題。人們要想在實踐的基礎上形成正確的理性認識，需要進行科學研究；理性認識怎樣回到實踐中去，并有效地指導實踐，也需要進行科學研究。因此本章從管理研究的定義入手，通過介紹研究中的思維方式，進一步討論研究的基本過程和研究設計等。當然，研究中的學術不端行為近年來也逐漸引起了人們的注意，本章還結合案例及文獻探討研究者在研究中應如何避免該類問題或潛在風險，從而提高研究質量，為管理者提供決策依據。

1.1.1 研究及研究方法的定義

Kerlinger&Lee（2000）對科學研究的定義為：以系統的、有控制的、實驗的、嚴謹的方法來探討對于現象之間的關系所做的假設命題。

沿襲Kerlinger&Lee的定義，我們將管理研究定義為：以系統的、有控制的、實驗的、嚴謹的方法來探討管理決策中需要解決的問題。這里“系統的”闡明了管理研究中看待問題的角度，“有控制的”表明了管理研究的策略方法，“實驗的”揭示了管理研究的一般性工具，“嚴謹的”顯示了管理研究中采用的科學的方法論體系。可以看出，研究方法是用以研究問題、揭示事物內在規律的工具和手段。

1.1.2 管理研究的目的和方法

管理研究的目的主要有三個方面，即對現象進行報告、對現象進行描述以及為決策提供依據。因此，根據研究目的的不同，可以分為以下三類研究方法（Schindler，2018）。

（1）描述性（descriptive）研究：用來對現象或事件的狀態、背景進行描述，識別存在的問題，開展who、what、where、when的研究。其研究目標可以是：描述概念或變量間關系、作用機制，反映其未來發展趨勢；描述事物當前發展狀況，如對產品或消費者開展的市場調查；挖掘信息，如實施管理決策前的用戶測驗；劃分類型，如通過問卷、訪談了解用戶態度，對用戶進行細分等。

（2）探索性（exploratory）研究：用來對某個問題或領域進行初步認識，回答should be的問題。其研究目標包括：指出問題，如員工激勵機制的誤區或弊端；探索發展事物演化過程的完整構架，如人工智能在企業發展中的應用；發展新概念，推導待檢驗理論，如企業生態系統管理理論；歸納問題并提煉研究成果，如文獻回顧。

（3）解釋性（explanatory）研究：用來解釋事件發生原因，討論概念間影響關系，回答why的問題。其研究目標包括：解釋理論及其應用范圍，如對目標管理理論有效性的研究；掌握事物或理論發展過程的知識，如相關、因果分析；擴展理論研究范圍，用于解釋新問題，如企業生態理論研究；支持或駁斥某些理論或預測等。

1.1.3 管理研究的動態性和時間范圍

由于研究的對象和環境持續變化，因此研究是一個動態的過程。在某些環境或時期成立的結論，在其他環境或條件下很可能就會不成立，這意味著，研究過程不一定能按照設計的研究步驟順序推進。例如，數據分析中發現了新的問題，需要研究者重新對研究問題和研究目標進行調整，其他環節均須做出相應的調整。

根據研究設計所涵蓋的時間范圍不同，管理研究可以分為三類。一是案例研究（case study），是對某個時間段內研究對象的研究。二是橫截面研究（cross-sectional study），是在某一固定時間內收集數據，研究概念或變量間的關系。三是縱貫研究（longitudinal study），一般須搜集研究對象相關的時間序列，分析其變化趨勢或探討其變化規律。